Shenjat joverbale të gënjeshtrës. Shenjat e gënjeshtrës tek meshkujt dhe femrat. Si mund të dalloni nëse një grua gënjen? Nëse një person fsheh diçka
Kur një gënjeshtër fsheh diçka të papranueshme nga pikëpamja shoqërore, kur ekziston një kërcënim për dënim ose humbje, atëherë një person sillet sipas një mekanizmi të caktuar, atëherë kjo teknikë funksionon.
Shenjat kryesore joverbale të mashtrimit janë disa shenja subjektive të sjelljes së një gënjeshtari. Por, përpara se të bashkojmë të gjitha këto shenja mashtrimi, duhet të vendosim se cilat janë këto shenja joverbale të mashtrimit.
Shenjat joverbale, "joverbalizmi" janë të gjitha komunikimet joverbale të një personi, kjo është ana e komunikimit njerëzor që konsiston në shkëmbimin e informacionit midis njerëzve pa fjalë, me ndihmën e shprehjeve të fytyrës, gjesteve, qëndrimit, intonacionit, sjelljes njerëzore dhe shenjave të tjera. . Ne kemi vendosur për konceptin e shenjave joverbale të mashtrimit, le të vazhdojmë.
Ka shumë shenja joverbale të mashtrimit; në këtë artikull do të përqendrohemi në ato kryesore, por duhet të mbani mend gjithmonë se të gjitha këto shenja duhet të merren parasysh në kontekstin e ngjarjeve në vazhdim; nuk ka asnjë shenjë të sigurt të gënjeshtrës; nëse një person kruan hundën, kjo nuk do të thotë se ai po ju gënjen. E gjithë kjo funksionon kur bashkëbiseduesi juaj ka frikë nga ndëshkimi, qoftë humbja e një pune apo ndonjë dënim tjetër, vetëm atëherë personi sillet në një mënyrë të caktuar.
Nuk ka asnjë shenjë të sigurt të gënjeshtrës, nëse një person kruan hundën, kjo nuk do të thotë se ai po ju gënjen, gjithçka është e vërtetë dhe detyra juaj kryesore si verifikues i gënjeshtrës është të mbledhni statistika, të ashtuquajturat shënues të gënjeshtrës për duke marrë një vendim, dhe kështu le të fillojmë.
Frymëmarrje
Gjëja e parë që duhet t'i kushtoni vëmendje është frymëmarrja e bashkëbiseduesit tuaj, mbani mend që gënjeshtari ose personi i përfshirë nuk mund të marrë frymë, ai nuk ka oksigjen të mjaftueshëm, lirohet shumë adrenalinë. Një person nuk mund të marrë frymë, frymëmarrja do të jetë e shpeshtë dhe e cekët, numri i cikleve të frymëmarrjes thithëse-shfryer rritet ndjeshëm.
Ulje e sekretimit të pështymës
Gënjeshtarët dhe njerëzit e përfshirë në ngjarje të këqija shpesh kanë një fyt të thatë. Numri i gjesteve përshkruese, gjesteve të gëlltitjes, kollitjes dhe uljes së intonacionit të zërit, veçanërisht në përgjigje të pyetjeve të pakëndshme, rritet.
Shikimi
Mos harroni se në përgjigje të pyetjeve të rrezikshme për të cilat një person do të gënjejë, ai nuk do t'i heqë sytë nga ju, ai mund të mos ketë as lëvizje sysh. Kur një person gënjen, ai do t'ju shikojë me kujdes për të vlerësuar nëse e besuat gënjeshtrën e tij apo jo.
Lëkurë të zbehtë
Sa më i madh të jetë kërcënimi i ndëshkimit për një person, aq më i zbehtë është personi. Zbehja në fytyrë është veçanërisht e dukshme kur i bëni bashkëbiseduesit pyetje të rrezikshme për të; ngjyra e lëkurës mund të marrë një nuancë kaltërosh-rozë.
Përshtatësit e gjesteve
Këto janë gjeste që lejojnë një person të përshtatet me stresin, duke prekur veten, duke prekur objekte. Sa më i lartë të jetë niveli i stresit, aq më e madhe është frika nga ndëshkimi, aq më shumë bashkëbiseduesi juaj fillon të prekë veten. Duke prekur fytyrën tuaj, duke mbuluar fytyrën me pëllëmbët tuaja.
Asimetria
Lloje të ndryshme asimetrish fillojnë të shfaqen në gjestet dhe sjelljen e një personi, duke treguar se personi ndihet mjaft i pakëndshëm.
Shkëputja
Personi zhvillon lloje të ndryshme ndarjesh, personi përpiqet të mos u përgjigjet pyetjeve tuaja, largohet nga ju, ulet në drejtim të daljes. Shkëputja si një proces psikologjik nuk do t'ju lejojë të hyni në këtë temë bisede; ky pozicion i lejon një personi të mbrohet nga emocionet e tepërta të patolerueshme që e pushtojnë.
Kur një person nuk thotë të vërtetën, kordat e tij vokale bëhen kunj, laringu ngjesh dhe intonacioni i zërit zvogëlohet kur përgjigjet në pyetjen tuaj.
Ndalo para se të përgjigjesh
Mos harroni se kur i përgjigjeni pyetjes suaj, kur një person nuk dëshiron t'ju përgjigjet të vërtetën, gjithmonë ndodhin dy procese mendimi në kokën e tij: të thotë të vërtetën ose të gënjejë. Prandaj, ka një pauzë më të gjatë përpara se t'i përgjigjeni një pyetjeje; veçanërisht shpesh, një pauzë para një përgjigjeje mund të shihet në pyetjet e para të bisedës suaj ose në pyetjet e akuzës së drejtpërdrejtë.
Të nënshtrohen
Kur dëgjon lloj-lloj evazionesh, kur bashkëbiseduesi yt jep përgjigje evazive, të përgjithësuara. Një person mund të heqë disa informacione; ky model sjelljeje mund të tregojë gjithashtu përgjigje mashtruese nga bashkëbiseduesi juaj.
Neutralizimi
Personi thjesht ngrin, kontrollon veten dhe përpiqet të mos ju thotë asgjë; do të ketë një sasi minimale lëvizjesh, duke hequr dorë.
Shtypja e emocioneve
Shumë shpesh, kur ka frikë nga ndëshkimi, një person përpiqet të shtypë emocionet e tij në përgjigje të pyetjeve të pakëndshme; disa njerëz luajnë me emocionet.
Shprehje mikro të emocioneve
Mos harroni, po, se emocionet në fytyrën e çdo personi kanë të njëjtën shprehje, dhe ne gjithashtu kemi gjashtë emocione themelore. Me mikro-shprehjet, jo gjithçka është aq e thjeshtë; ju duhet të shpenzoni shumë kohë në trajnime për të mësuar se si t'i izoloni ato në procesin e komunikimit. Por edhe një person i papërgatitur mund të kuptojë se nëse një person ju thotë se është shumë i lumtur që ju sheh, dhe emocionet e zemërimit ose neverisë janë të dukshme në fytyrën e tij, atëherë ka shumë të ngjarë që të ketë një mesazh të rremë drejtuar juve.
Klauzola emblematike
Për shembull, kur i përgjigjet një pyetjeje, një person ju thotë, "jo, nuk e bëra këtë" dhe tund kokën sikur të ishte përgjigjur pozitivisht "po". Ka një numër të madh gjestesh emblemash, ato janë gjithmonë të ndryshme për grupe të ndryshme shoqërore.
Mblidhni statistika, domethënë, sa shënues mashtrimi u shfaqën në bashkëbiseduesin tuaj gjatë bisedës me ju. Një person i pafajshëm që thotë të vërtetën në fillim të bisedës suaj mund të tregojë gjithashtu shenja gënjeshtrash, por nëse nuk e drejtoni bisedën në mënyrë agresive, atëherë personi i pafajshëm shoqërohet shpejt dhe shenjat e gënjeshtrës zhduken prej tij. Një person gënjeshtar ose fajtor do të shfaqë shenja gënjeshtrash gjatë gjithë bisedës me ju, personi mund të zgjedhë një pozicion neutralizimi dhe të ulet si një gur gjatë gjithë bisedës me ju.
Bëni më shumë pyetje, mblidhni statistika dhe mbani mend se sjellja e një personi ndryshon në varësi të individit, situatës dhe fatit.
Ju mund të mësoni të gjitha detajet se si të zhvilloni një bisedë sondazhi në kompaninë tonë.
Ju mund t'i bëni një specialist një pyetje duke përdorur formularin e komenteve:
Ne të gjithë gënjejmë pothuajse çdo ditë. Disa gënjejnë më shumë, disa gënjejnë më pak. Ky fenomen është absolutisht normal. Por duhet të kuptoni se ka gënjeshtra të padëmshme dhe ka mashtrime në një shkallë serioze.
Për shembull, ju jeni në humor të keq dhe shoku juaj pyeti se si po kaloni. Keni gënjyer, gjë që ishte e shkëlqyeshme, sepse nuk doje të futeshe në detaje - një gënjeshtër e tillë nuk ka gjasa të dëmtojë askënd. Nëse, për shembull, një person premtoi të ofrojë ndonjë shërbim për ju, por pas pagesës suaj ai u zhduk - ky është një mashtrim serioz që përbën mashtrim.
Për arsye të dukshme, në disa situata të jetës ne duam të njohim gënjeshtrat: ndonjëherë vetëm nga kurioziteti, dhe ndonjëherë sepse është jashtëzakonisht e nevojshme. Pasi të keni lexuar këtë artikull, do të mësoni teknika të thjeshta që do t'ju ndihmojnë të zbuloni nëse bashkëbiseduesi juaj ju gënjen. Interesante? Pastaj fillojmë!
Psikologjia e mashtrimit: si të njohim një gënjeshtër
Imagjinoni një foto: jeni duke qëndruar dhe duke komunikuar me dikë. Si të kuptoni që një person gënjen? Në fakt, është mjaft e vështirë, por ka disa shenja të gënjeshtrës që e bëjnë të lehtë të dallosh një gënjeshtar.
Le të themi menjëherë se psikologjia e mashtrimit është shumë komplekse dhe e shumëanshme. Për shembull, bashkëbiseduesi juaj mund të pushojë në bisedë thjesht sepse është thjesht nervoz dhe nuk gënjen. Ose, le të themi, ai nuk ju shikon në sy sepse është i turpshëm ose ju pëlqen vërtet. Prandaj, këto shenja të gënjeshtrës nuk mund të konsiderohen 100% të sakta.
Si të dalloni një gënjeshtër nga sytë e bashkëbiseduesit tuaj
Sytë janë pasqyra e shpirtit. Të urtët nuk pushojnë kurrë së na thënë se ne mund të mësojmë diçka prej tyre. "Sytë nuk gënjejnë", por dijeni se një mashtrues me përvojë do të jetë në gjendje t'i fshehë gënjeshtrat e tij, pavarësisht se sa nga afër e shikoni atë.
Për fat të mirë, ka shumë pak mjeshtër të vërtetë të mashtrimeve, dhe nëse personi mesatar ju gënjen, atëherë shikoni atë në sy - ata do t'ju tregojnë shumë.
Si të dalloni me sy se një person gënjen:
- Studimet kanë treguar se një person i sinqertë e shikon bashkëbiseduesin e tij në sy gjatë 70% të të gjithë bisedës, ndërsa një gënjeshtar përpiqet të shmangë kontaktin me sy dhe shikon vetëm 30% të rasteve; Nëse flasim për gënjeshtarë me përvojë, atëherë ata shikojnë në sy pothuajse vazhdimisht, gjë që është e panatyrshme dhe duhet t'ju alarmojë menjëherë;
- gënjeshtari është nën stres, kështu që ju mund të shihni shkëlqim dhe zgjerim të bebëzave në sytë e tij;
- Gratë shikojnë kryesisht lart kur gënjejnë, dhe burrat shikojnë poshtë.
Psikologjia e gënjeshtrës dhe mashtrimit: shikimi i gjesteve të një gënjeshtari
Si ta njohim mashtrimin me gjeste? Së pari, analizoni qëndrimin e bashkëbiseduesit: nëse ai ka kryqëzuar krahët ose këmbët, do të thotë se ai po përpiqet të mbyllet nga ju. Nëse ai vazhdimisht shqetësohet, është shumë e mundur që personi të mos jetë rehat të flasë me ju për një temë specifike.
Gënjeshtrat shoqërohen shpesh me kontakte absurde: nëse bashkëbiseduesi prek vazhdimisht hundën, veshët, fërkon pëllëmbët, ka shumë të ngjarë të gënjejë. Analizoni se si sillen njerëzit e sinqertë dhe më pas në të ardhmen do të vini re menjëherë nëse dikush ju gënjen.
Ju mund të zbuloni mashtrimin vetëm me një detektor gënjeshtre
Si ta njohim mashtrimin me saktësi të lartë? Vendoseni një person përpara një detektori të gënjeshtrës dhe provojeni në të - thjesht nuk ka metoda të tjera më efektive. Le të themi më shumë: gënjeshtarët me përvojë mund të anashkalojnë një detektor gënjeshtre në asnjë moment; psikologjia e gënjeshtrës dhe mashtrimit është shumë komplekse (kjo ndodhi në filmin "Hannibal Rising"). Prandaj, pyetjes "Si të kuptoni se ata po ju gënjejnë" nuk mund të jepet një përgjigje e caktuar.
Derisa një person të mësojë të lexojë mendimet e njerëzve të tjerë, ai nuk do të jetë në gjendje të thotë me siguri nëse bashkëbiseduesi po e gënjen.
Prandaj, pranoni se mashtrimi ka ekzistuar, po ndodh dhe do të ekzistojë në çdo kohë derisa njeriu të zhduket! Shpresojmë që artikulli të ishte i dobishëm për ju, dhe teknikat e përshkruara në të do t'ju ndihmojnë në komunikimin e përditshëm.
Nëse një person thotë një gënjeshtër, ai zakonisht shikon se çfarë thotë dhe si e thotë atë, dhe gjithashtu kontrollon emocionet e tij. Dëshironi të ekspozoni një gënjeshtar? Studioni me kujdes shenjat joverbale të gënjeshtrës, sepse është shumë më e lehtë të monitoroni fjalët tuaja sesa shprehjet e fytyrës ose lëvizjet e duarve. Vetëm aktorët me përvojë mund të përgatisin me kujdes intonacionin dhe gjestet. Meqenëse folësi dëgjon veten, gjatë bisedës ai zgjedh mënyrën më të përshtatshme të prezantimit në situatën aktuale. Sa i përket shprehjes suaj të fytyrës, intonacionit dhe plasticitetit, është shumë më e vështirë t'i vëzhgosh ato. Le të hedhim një vështrim më të afërt në shenjat kryesore të një personi që gënjen.
Duke mbuluar gojën
Kur përpiqeni të identifikoni shenjat e gënjeshtrës, vëzhgoni lëvizjet e bashkëbiseduesit. Duke njohur gjestet karakteristike, mund të kuptoni se jeni duke u mashtruar. Kështu, gënjeshtarët shpesh mbulojnë gojën me duar. Fëmijët e vegjël e bëjnë këtë haptazi, sikur përpiqen të ndalojnë fjalët gënjeshtare. Ndërsa njerëzit rriten, ky gjest bëhet më pak i dukshëm, por përsëri ndodh. Nëse vëreni se si bashkëbiseduesi juaj e bëri këtë lëvizje, filloni ta vëzhgoni me kujdes. Gjesti i diskutuar më sipër duhet të merret parasysh së bashku me të tjerët. Të mbulosh gojën me dorën një herë nuk do të thotë asgjë specifike.
Duke prekur hundën
Ky gjest është në thelb një variant i maskuar i atij të mëparshmi. A e prek personi që ju thotë diçka gropëzën nën hundë? Kjo lëvizje mund të shpjegohet si më poshtë: kur mendimet e këqija depërtojnë në vetëdije, nënndërgjegjja i jep një sinjal dorës për të mbuluar gojën. Sidoqoftë, në shumicën e rasteve, dëshira që lind maskohet fjalë për fjalë në momentin e fundit. Si rezultat, ne vëzhgojmë prekjen e hundës. Një shpjegim alternativ është se procesi i të thënit të një gënjeshtre krijon nxitje gudulisëse. Në këtë rast, hunda gërvishtet për t'i hequr qafe.
Kur mbyll sytë nuk shoh asnjë mëkat
Kjo lëvizje shkaktohet nga dëshira për t'u fshehur nga mashtrimi ose për të mos takuar shikimin e personit që gënjehet. Kur dalloni shenjat e gënjeshtrës në sy, merrni parasysh gjininë e bashkëbiseduesit. Kështu, gratë zakonisht fërkojnë butësisht gishtin nën sy, dhe burrat fërkojnë fuqishëm qepallën. Kur thonë një gënjeshtër, gënjeshtarët në shumicën e rasteve shikojnë larg.
Gërvishtje
Dëshironi të identifikoni shenjat që tregojnë se folësi gënjen? Shikoni me kujdes për të parë nëse ai po kruan qafën ose zonën poshtë llapës së veshit me gishtin tregues. Studiuesit arritën në një përfundim interesant. Ai konsiston në faktin se gënjeshtari zakonisht bën pesë lëvizje gërvishtëse. Është jashtëzakonisht e rrallë që numri i tyre të ndryshojë lart ose poshtë.
Veprimi i përshkruar më sipër shpjegohet me shfaqjen e një ndjesi kruajtjeje në indet e poshtme të muskujve të qafës dhe fytyrës kur thotë një gënjeshtër.
Shprehjeve të fytyrës
Shenjat e shtrirjes në fytyrë ndahen në grupet e mëposhtme:
-Karakteristikat e ndryshueshme. Shprehjet që zgjasin më shumë se pesë sekonda kanë më shumë gjasa të jenë të panatyrshme. zëvendësojnë njëri-tjetrin shumë më shpejt. Përjashtim bën intensiteti më i lartë i pasioneve.
- Asimetria. Kur një person gënjen, ndjenja të ngjashme do të shfaqen në të dy anët e fytyrës së tij, por në njërën anë ato janë shumë më të theksuara se në anën tjetër. Mospërputhja mund të quhet një shenjë e sigurt se individi po demonstron emocione të shtirura.
- Korrelacioni me të folurit. Vonesa në shprehjen e ndjenjave pas fjalëve të folura zbulon një gënjeshtar.
Buzëqeshni
Ju mund ta dalloni një gënjeshtër me një shenjë tjetër. A buzëqesh bashkëbiseduesi juaj, megjithëse situata është mjaft e rëndë? Mund të ketë dy arsye për këtë. E para është dëshira për të lehtësuar tensionin. Shembulli më i zakonshëm është një buzëqeshje në dukje budallaqe kur jep lajme tragjike. Duke qenë se mashtrimi mund të konsiderohet si një situatë stresuese, buzëqeshja në këtë rast mund të shpjegohet me një mekanizëm të ngjashëm.
Arsyeja e dytë është dëshira për të maskuar emocionet e vërteta. Zemërimi zëvendësohet nga një ndjenjë gëzimi e pranueshme nga shoqëria.
Lëvizjet, pozat
Kur studioni shenjat e gënjeshtrës, është e pamundur të injoroni lëvizjet e trupit që sinjalizojnë pretendimin e folësit. Studiuesit kanë identifikuar një grup të madh gjestesh të quajtura gjeste aktrimi. Ata demonstrojnë emocione që gënjeshtari nuk i përjeton në të vërtetë. Për shembull, për të shprehur dashurinë, përdoren sentimentalizmi turpërues, kafshimi i buzëve, rrotullimi i syve, shtypja e duarve në zemër. Për të portretizuar një eksitim të fortë, një person ecën përpara dhe mbrapa, dhe nëse dëshiron të tregojë se është shumë i mërzitur, ai fillon të gogësojë gjerësisht dhe të shtrihet.
Ishte e mundur të zbulohej se të gjitha lëvizjet e panatyrshme ose i ekzagjerojnë emocionet reale ose i shtypin ato. Në rastin e parë, mund të vërehen lëvizje të shtuara të duarve, kërcitje impulsive të kokës ose trupit. Në të dytën, lëvizshmëria e të gjitha pjesëve të trupit, përkundrazi, është e kufizuar.
Nëse një person thotë të vërtetën, trupi i tij u dërgon sinjale të tjerëve, të cilat psikologët i quajnë të paqarta. Në këtë rast, folësi zakonisht qëndron drejt. Trupi është një vijë e drejtë që lidh kokën me këmbët. Çfarë vërehet kur ka shkelje të korrespondencës midis fjalëve dhe mendimeve? Trupi dërgon sinjale të dyfishta. Në këtë rast, vija që ndjek konturin e saj prishet.
Karakteristikat e zërit
Shenja më e zakonshme e gënjeshtrës janë pauzat e gjata. Dyshimi duhet të shkaktohet nga hezitimet në të folur, si dhe nga pauzat shumë të shkurtra ndërmjet pyetjes dhe përgjigjes.
Siç vërejnë ekspertët, toni i zërit shpesh e largon një gënjeshtar. Shfaqja e emocioneve (sidomos frika dhe zemërimi) sjell një rritje të tonit. Gjatë eksperimenteve, u zbulua se në shtatëdhjetë për qind të rasteve rritet lartësia e zërit të mashtruesit.
Shenjat e gënjeshtrës tek femrat
Përveç sinjaleve universale të renditura më sipër që tregojnë një gënjeshtër, ka edhe shenja më të ngushta që lidhen indirekt me gjininë e folësit.
Duke prekur një zinxhir ose varëse në qafë, një grua ushqehet nga besimi në gënjeshtrat e saj.
Duke goditur sytë dhe duke psherëtirë e turbullt, gënjeshtarja përpiqet të shkëpusë vëmendjen nga gjëja kryesore.
Zonjat janë gjithmonë të sigurta në atë që thonë, edhe nëse është absolutisht e pavërtetë. Kështu që do të jetë e vështirë të zbulosh një gënjeshtar bazuar në zërin e tyre, por ia vlen të shikosh gjestet e tyre.
Shenjat e gënjeshtrës tek meshkujt
Biseda me zë të ngritur, agresioni i dukshëm, frymëmarrja me ndërprerje dhe fërkimi i kofshës me pëllëmbën tuaj janë shenja që një përfaqësues i seksit më të fortë po ju thotë një gënjeshtër. Siç vëren psikologu gjerman M. Janson, njohja e gënjeshtrës së një burri është shumë më e lehtë se ajo e një gruaje. Gjithçka shpjegohet me faktin se veprimet e gjysmës së fortë të njerëzimit janë zakonisht impulsive. Sa për zonjat, ato zakonisht mendojnë me kujdes për linjën e tyre të sjelljes.
Përmbahuni nga përfundimet e nxituara
Kur interpretoni karakteristikat e sjelljes të përshkruara më sipër, jini shumë të kujdesshëm. Shenjat e identifikuara të gënjeshtrës mund të tregojnë në fakt pasigurinë e bashkëbiseduesit tuaj.
Mungesa e sinjaleve të gënjeshtrës nuk është ende provë e së vërtetës. Mashtruesi thjesht mund të mos lejojë një gjest të vetëm të nxituar. Njerëzit shpesh bëjnë gabime kur takohen për herë të parë. Kjo është për shkak të mungesës së aftësisë për të zbuluar sjelljen e pazakontë të kundërshtarit. Për shembull, një person bën gjeste energjike me dorën e majtë. Ju e dini se kjo është një nga shenjat joverbale të gënjeshtrës dhe filloni të dyshoni për të. Në fakt, rezulton se ky person është mëngjarash dhe po përdor vetëm dorën e tij dominuese.
Mendoni nëse keni ndonjë paragjykim ndaj gënjeshtarit të supozuar. Mos e bëni nëse nuk ju pëlqen personi.
Duhet të kihet parasysh se jo vetëm gënjeshtarët, por edhe individë krejtësisht të pafajshëm mund të përjetojnë zgjim emocional.
konkluzioni
Kur përpiqen të njohin një gënjeshtar, njerëzit zakonisht i kushtojnë vëmendje të veçantë gjesteve, shprehjes së syve dhe zërit. Në kohët e lashta praktikoheshin metoda të tjera, bazuar në shenja jo aq të dukshme. Për shembull, në Kinë, një gënjeshtar i mundshëm duhej të merrte një grusht oriz të thatë në gojë dhe të dëgjonte se për çfarë akuzohej. Nëse pas kësaj orizi mbeti i thatë, gënjeshtra e të dyshuarit vërtetohej. Dihet prej kohësh se një person që thotë një gënjeshtër përjeton ndryshime në manifestimet e zakonshme të reaksioneve fiziologjike.
Ish-agjentja e FBI-së Larey Kui tregon se si të lexoni informacione nga fytyrat dhe gjestet e njerëzve të tjerë.
Një i ri më pyeti kohët e fundit se çfarë aftësie duhet të përqendrohej në përmirësimin e parë nëse donte të bëhej një agjent i suksesshëm i FBI-së. I thashë se, sigurisht, inteligjenca emocionale - aftësia për të perceptuar gjendjen shpirtërore të të tjerëve - është një nga aftësitë më të rëndësishme që ai duhet të zotërojë.
Pse pyet?
Aftësia për të njohur me saktësi gjendjen e tensionuar dhe dobësitë e njerëzve të tjerë ju lejon të kuptoni se si të vazhdoni më tej për të arritur me sukses qëllimin tuaj. Kjo mund të variojë nga "Kjo mund të mos jetë koha e duhur për të nxitur një kontratë të re" në "tani është koha për të nxitur për të marrë një zgjidhje për këtë çështje".
Empatia është ajo që ju lejon si pronar biznesi t'u përgjigjeni nevojave dhe dëshirave të njerëzve të tjerë.
Shumica e pronarëve të bizneseve e kuptojnë se çfarë është empatia, dhe disa janë të mirë në leximin e nevojave dhe dëshirave të të tjerëve. Kur njerëzit ndihen të kuptuar, ata përgjigjen në mënyrat më pozitive.
Agjentët e FBI-së kanë nevojë për njerëz që të punojnë me të në hetimet e tyre. Harrojeni gjithçka që keni parë në filma ose keni lexuar në libra të ashpër - shantazhi dhe dhuna funksionojnë më mirë në fantazi, jo në jetën reale.
Kur mund të arrijmë tek njerëzit, të zgjedhim çelësin e zemrës së tyre në një mënyrë që i prek ata deri në palcë, ne i ndihmojmë ata të zbulojnë anën më të mirë të tyre dhe kjo na lejon të arrijmë rezultate të mahnitshme. Sipërmarrësit e suksesshëm e kuptojnë rëndësinë e tërheqjes së talentit të tyre dhe janë bërë të aftë në leximin e mendimeve të të tjerëve përmes lëvizjeve të trupit të tyre dhe kontrollin e emocioneve të të tjerëve.
Pra, nëse po kërkoni të rritni biznesin tuaj, këtu janë nëntë gjërat që duhet t'u kushtoni vëmendje kur lexoni gjuhën e trupit të njerëzve përreth jush.
1. Para së gjithash, një buzëqeshje.
Shumë pak njerëz janë të ngazëllyer për takimin me një agjent të FBI-së. Por ju mund të shihni një buzëqeshje të rreme një milje larg, kështu që e dija se duhej të ecja me kujdes, pavarësisht nga pretendimet e njerëzve se ishin të lumtur të më shihnin.
Këshillë: Harrojeni Botox-in dhe jetoni me rrudha rreth syve - ato janë të domosdoshme nëse doni t'i dhuroni dikujt një buzëqeshje të sinqertë dhe të demonstroni se jeni vërtet të lumtur që i shihni. Nëse nuk shihni rrudha rreth syve kur njerëzit ju buzëqeshin, jini të kujdesshëm.
2. lëvizje e vetullave.
Mesazhi i dytë që na dërgon gjuha e shprehjeve të fytyrës dhe gjesteve dhe që na bën të dyshojmë për sinqeritetin e emocioneve të një personi është mungesa e lëvizjes së vetullave. Ky është një sinjal i pavetëdijshëm. Ne ngremë vetullat kur jemi vërtet të lumtur që shohim dikë. Kjo është veçanërisht e vërtetë me njerëzit që njihni ose i keni takuar më parë.
Këshillë: ia vlen të mendoni nëse një person nuk i ngre vetullat kur ju sheh, edhe nëse ju përshëndeti ngrohtësisht.
3. lëvizjet e buzëve.
Kur njerëzit janë nervozë ose të stresuar, buzët e tyre janë të shtrënguara dhe të tensionuara! Eksperti i emocioneve, ndërpersonaleve, psikologjisë dhe zbulimit të gënjeshtrës Paul Ekman ka publikuar shumë nga kërkimet e tij mbi mikroshprehjet, por rregulli im i provuar dhe i vërtetë është t'i kushtoj vëmendje gojës dhe buzëve ndërsa biseda zhvillohet, sepse në mënyrë të pandërgjegjshme ato do të shprehin atë që ndjen bashkëbiseduesi juaj.
Kujdes: kur buzët janë të tensionuara, një person është nervoz. Kur partneri juaj shtrëngon buzët, ai nuk pajtohet me atë që po thoni, po shqyrton një ide tjetër ose po merr një pozicion tjetër.
4. lëvizje e pavullnetshme e duarve.
Gjesti i mbulimit të gojës me dorë gjatë një bisede do të thotë që truri po përpiqet të frenojë rrjedhën e gënjeshtrave. Gënjeshtarët profesionistë dhe politikanët praktikojnë të thonë gënjeshtra, ndërsa tregohen të kujdesshëm që të mos shfaqin gjeste karakteristike që mund t'i ekspozojnë ato.
Këshillë: Kur një dorë prek fytyrën tuaj gjatë një bisede, kushtojini vëmendje asaj që u tha dhe sa shpesh përsëritet gjesti.
5. animi i kokës.
Shumica e intervistave të FBI-së fillojnë me personin që u përgjigjet pyetjeve ndërsa është ulur në një pozicion të tensionuar dhe duke mbajtur kokën lart. Kur një person mësohet dhe ndihet rehat, ai, si rregull, e anon pak kokën drejt bashkëbiseduesit kur hyn në një bisedë.
Këshillë: Përkulja e kokës është një mënyrë efektive për të treguar se ndiheni të sigurt kur flisni. Është tepër e vështirë të anoni kokën drejt personit tjetër kur jeni duke përjetuar emocione negative.
Njerëzit përdorin fytyrën e tyre më shumë se çdo pjesë tjetër të trupit për të fshehur gënjeshtrat. Sa më e paqartë dhe e paqartë të jetë shprehja e fytyrës, aq më e vështirë është të dallosh atë që një person mendon dhe ndjen. Atëherë ia vlen t'i hedhim një vështrim më të afërt disa gjesteve. Për shembull:
6. duart e shtrënguara në grushte.
Unë kam qenë në shumë takime dhe konferenca ku folësi shtrëngonte duart në grushte gjatë fjalimit të tij (zakonisht grushtat janë në pozicion të ngritur, dhe bërrylat janë në tryezë, ose duart janë plotësisht në tryezë) dhe buzëqeshi.
Këshillë: Kjo është një shenjë acarimi dhe folësi po përpiqet të kontrollojë qëndrimin e tij negativ.
7. kruarje e qafës.
Një person që përpiqet të mashtrojë bashkëbiseduesin e tij do të gërvisht vazhdimisht qafën me gishtin tregues.
Këshillë: Numri mesatar i gërvishtjeve do të jetë rreth pesë. Ky gjest flet për dyshimin dhe pasigurinë e një personi.
8. ledhatimi i mjekrës.
Kur bëni një propozim dhe ndani mendimet tuaja, dëgjuesi vazhdimisht ngre njërën dorë në fytyrë - ky është një gjest vlerësues. Forma më e zakonshme e gjestit mirënjohës është përkëdhelja e mjekrës.
Këshillë: Përkëdhelja e mjekrës sinjalizon se dëgjuesi juaj është në procesin e marrjes së një vendimi. Shikoni gjuhën e trupit që ndjek këtë gjest: krahët dhe këmbët e kryqëzuara tregojnë se personi nuk ka arritur të bëjë përshtypje, ndërsa përkulja përpara dhe krahët e hapur do të thotë se ai e mbështet idenë tuaj.
9. këmbët e shqetësuara.
Ish-kolegu im i FBI-së, Joe Navarro, është ekspert në gjuhën e trupit. Ai thotë se këmbët tona janë më të ndershmet nga të gjitha pjesët e trupit. Shumica prej nesh mësojnë të kontrollojnë shprehjet e fytyrës. Sa prej jush me siguri e kanë dëgjuar frazën “Take That Face Off” kur keni qenë fëmijë? Por askush nuk i kushton vëmendje asaj që po bëjnë këmbët, përveç agjentëve skeptikë të FBI-së.
Kur jemi të kënaqur dhe të lumtur, do të kërcejmë ose shkelmojmë këmbët. Në të njëjtën mënyrë, nëse këmbët e një personi janë përballë derës ndërsa ju jeni duke folur me të, ky është një sinjal se ai dëshiron të largohet nga ju sa më shpejt të jetë e mundur.
Këshillë: kushtojini vëmendje asaj që një person bën me këmbët e tij. Kërcimi dhe dridhja do të thotë që personi është i lumtur dhe gjithçka po shkon mirë.
Sipërmarrësit e suksesshëm e dinë se për të përfituar sa më shumë nga ekipi i tyre, ata duhet të mësojnë të lexojnë gjuhën e trupit për të kuptuar se çfarë mendojnë dhe ndjejnë të gjithë ata me të cilët punojnë.
