Rregullat themelore të mirësjelljes. Cilat janë rregullat bazë të mirësjelljes që duhet të dini Përmbajuni rregullave të sjelljes

Ata flasin shumë për etiketën, rregullat e rëndësishme të sjelljes, shpesh dhe me shumë dëshirë. Sidoqoftë, njerëzit zakonisht humbasin pikën më të rëndësishme - pse janë të nevojshme këto rregulla. Kjo është ajo në të cilën duhet të përqendroheni sa më shumë.

Për çfarë janë ata?

Çdo qëndrim në shoqëri, rregull ekziston vetëm sepse dikush e ndjen nevojën për to. Situata është saktësisht e njëjtë me etiketën: nuk e ndërlikon jetën, siç mund të duket, por e bën më të lehtë, e bën më të rregullt. "Mirësjellja e modës së vjetër" parandalon shumë situata të pakëndshme konflikti. Në shoqëri, etiketa përcakton "rregulla të lojës" të qarta dhe të paqarta që kontribuojnë në lehtësinë dhe përmirësimin e komunikimit midis njerëzve.

Në fillim mund të duket se është shumë e vështirë të mësosh të gjitha rregullat dhe t'i zbatosh ato në kohën e duhur. Sidoqoftë, ia vlen të kaloni pak kohë për të, duke treguar vullnet, siç do ta kuptoni menjëherë - nuk është e vështirë të përmbushni kërkesat. Në praninë tuaj, të tjerët do të ndihen më të lirë dhe më të lehtë, më të çliruar. Në të njëjtën kohë, nuk duhet të monitoroni vazhdimisht veten, të mendoni para çdo akti ose lëvizjeje, nëse ky veprim është i saktë apo jo.

Llojet

Ndërveprimi i njerëzve në shoqëri është i ndryshëm, dhe larmia e normave dhe të drejtave që vlejnë për të është gjithashtu e madhe. Për të kuptuar gjithë këtë diversitet, për të shmangur vështirësitë e panevojshme, njerëzit filluan të formojnë një lloj "kodesh" (nëse nxjerrim një analogji me legjislacionin) - lloje të caktuara të mirësjelljes. Para së gjithash, vlen të përmenden varietetet e mëposhtme të mirësjelljes moderne:

shteti (më parë quhej gjykatë) - komunikim me krerët e shtetit;
diplomatike - që ka të bëjë me sjelljen e diplomatëve dhe personave të barabartë me ta;
ushtarak - rregullon veprimet, fjalimin e personelit ushtarak dhe personave të barabartë me ta (në situata të ndryshme);
fetare - i referohet sjelljes së njerëzve në komunikim me klerikët e lidhur me ndonjë fe ekzistuese, me besimtarët në kryerjen e ceremonive, në festat fetare, në tempuj dhe vende të shenjta.

Etiketa e përgjithshme civile përfshin rregulla dhe tradita të ndryshme që lidhen me komunikimin e njerëzve në të gjitha situatat e tjera. Megjithatë, kodi i përgjithshëm i rregullave civile nuk është aq i thjeshtë sa duket. Edhe pse nuk mbulon situatat në të cilat mund të flasim për ndikim politik, marrëdhënie ndërkombëtare e të ngjashme, këtu ka edhe një ndarje.

Disa norma të pranuara përgjithësisht vendosin standardin për komunikimin e biznesit, të tjera formojnë kërkesat për të gjitha llojet e tjera të komunikimit në përgjithësi. Ka dispozita që lidhen me kryerjen e ceremonive të ndryshme (dasma, varrimi e disa të tjera), rregulla gjatë qëndrimit në një tavolinë të përbashkët, kur flisni në telefon apo komunikoni me e-mail. Etiketa e përgjithshme civile normalizon jo vetëm ndërveprimin verbal, por edhe gjestet, prekjet dhe në një farë mase edhe pamjen dhe ecjen.

Para se të flisni për atë që është e mundur dhe e pamundur në një rast të veçantë, duhet të zbuloni se cilat janë kërkesat themelore për secilin person.

normat e pranuara përgjithësisht

Normat themelore të detyrueshme të mirësjelljes janë krijuar për të ndihmuar një person të bëjë një përshtypje të mirë te të tjerët. Pavarësisht nëse jeni një amvise e moshës së mesme, një administratore me lëvizje të shpejtë, një skulptor në kërkim krijues - të gjithë duhet t'i konsiderojnë ato. Çdo person blen rroba, duke u fokusuar në aftësitë e tij financiare, por për sa u përket normave tradicionale të vendosura, mund të themi se ato janë të detyrueshme për të gjithë. Duhet të merren parasysh kërkesat kryesore të mëposhtme:

pastërtia, estetika e veshjeve;
pajtueshmëria me veshjet e figurës dhe aksesorëve tuaj;
përputhshmëria e elementeve të veshjes me njëri-tjetrin, korrespondenca e tyre me situatën specifike.

Çdo pjesë e veshjes që vishni duhet të mbahet e pastër, e fiksuar dhe të sigurohet që gjithçka të jetë e hekurosur. Sistemi i kërkesave të mirësjelljes përshkruan një ndarje të rreptë midis veshjeve festive, zyrtare (të punës), në shtëpi dhe në mbrëmje. Pajtueshmëria me rregullat e sjelljes së mirë është gjithashtu e paimagjinueshme pa zbatimin e procedurave higjienike, ushqimin e plotë dhe të duhur dhe një mënyrë jetese të shëndetshme.

Në çdo kurs trajnimi kushtuar bazave të mirësjelljes, gjithmonë emërtohen seksione të tilla si prezantimi i vetes para të tjerëve, ecja, qëndrimi, gjestet dhe të folurit.

Rregullat e sjelljes për burrat

Një burrë i vërtetë nuk është vetëm një profesionist i mirë në fushën e tij, një person i përgjegjshëm dhe një mjeshtër i fjalës së tij. Ka një sërë rregullash të mirësjelljes që rregullojnë rreptësisht se si duhet të veprojë saktësisht në një situatë të caktuar. Edhe nëse të njohurit tuaj nuk i plotësojnë këto kërkesa, do të përfitoni vetëm nëse nuk ndiqni shembullin e tyre të keq.

Asnjë burrë i vetëm (përveç një polici në detyrë dhe një ushtar që është i detyruar nga statuti të përshëndesë) normalisht nuk mund të ecë në të djathtë të një gruaje, vetëm në të majtë. Sigurisht, ka rrethana kur ky rregull i mirësjelljes mund të shkelet - por vetëm duke mësuar ta respektoni atë, do të kuptoni se kur mund të devijoni nga norma. . Gratë e penguara dhe të rrëshqitura duhet të mbështeten nga bërryli, dhe askush nuk do ta shohë këtë si tejkalim të kufijve të sjelljes së denjë.

Sidoqoftë, është vetëm zonja që vendos nëse do të marrë dorën e një përfaqësuesi të seksit më të fortë.

Gjithashtu është e ndaluar pirja e duhanit pranë një gruaje pa leje të shprehur. Të gjithë e mbajnë mend, sigurisht, se sjellja e duhur është hapja e derës në hyrje dhe dalje, duke e shoqëruar gruan pas. Por kjo normë, e vërejtur në çdo shkallë, ndryshon në të kundërtën kur hyni në ashensor dhe kur dilni nga makina. Kur një burrë drejton personalisht një makinë, ai është i detyruar të hapë derën dhe t'i mbajë gratë për bërryl kur zbret përpara.

Nuk është zakon të ulesh në prani të zonjave në këmbë, përfshirë në autobus; Bëhet përjashtim vetëm për trenat dhe avionët. Sigurisht, burrat e përgjegjshëm dhe adekuat gjithmonë i ndihmojnë shoqëruesit e tyre të mbajnë gjëra të rënda, të rënda ose të pakëndshme. Etiketa e burrave dallohet gjithashtu nga nuanca të tilla:

nuk mund të vendosni duart në gjoks kur flisni;
nuk duhet t'i mbani në xhepa;
ju mund të përdredhni çdo objekt në dorën tuaj vetëm për ta ekzaminuar ose përdorur më mirë, dhe jo vetëm kështu.

Rregullat e mirësjelljes për gratë

Mos mendoni se kërkesat e mirësjelljes për gratë janë më të buta ose më të rrepta. Ato janë saktësisht të njëjta në ashpërsi, por të ndryshme në përmbajtje. Të gjithë mund të mësojnë të sillen si duhet, përsëri - kjo kërkon vetëm qëndrueshmëri, vendosmëri dhe vetëkontroll. Një gabim i zakonshëm është mendimi se sot normat e sjelljes së grave janë të kufizuara në një mirësjellje dhe korrektësi në të folur. Sigurisht, ato nuk janë të njëjta si njëqind apo dyqind vjet më parë - dhe për këtë arsye është e pamundur të mësosh rregullat e mirësjelljes, duke u fokusuar në letërsinë antike.

Sjelljet e këqija, "primitive", të cilat shpesh gjenden në sjelljen e grave dhe vajzave moderne, janë kryesisht si më poshtë:

kuriozitet i tepruar për sekretet e njerëzve të tjerë;
përhapja e thashethemeve;
fyerja e njerëzve të tjerë dhe vrazhdësia;
sjellje vulgare;
ngacmimi i të tjerëve, manipulimi i tyre;
flirtim i paskrupullt.

Sjellja në jetën e përditshme duhet t'i nënshtrohet jo emocioneve dhe pasioneve, por arsyes. Po, për gratë (dhe madje edhe për shumë burra) është shumë e vështirë. Po, ka situata kur është jashtëzakonisht e vështirë të mos jesh i pasjellshëm në përgjigje. Gjithmonë duhet të imagjinoni se si duket sjellja juaj nga jashtë. Në të njëjtën kohë, modestia duhet të mbahet mend - si në rrethin familjar ashtu edhe në rrugë, në një dyqan, në një restorant, në një ekspozitë dhe në vende të tjera.

Ju nuk mund t'i njihni shumë mirë formulat e gatshme të të folurit të përshëndetjes dhe adresimit, por në të njëjtën kohë të keni reputacion si një person i sjellshëm dhe i kulturuar. E gjithë çështja është të përcillni dashamirësinë tuaj tek bashkëbiseduesit, në mënyrë që çdo detaj të theksojë një qëndrim pozitiv.

Stereotipi se "një vajzë e vërtetë është gjithmonë vonë" nuk është gjë tjetër veçse një mit i dëmshëm. shpikur si justifikim për mosdisiplinën e tyre dhe mosrespektimin ndaj të tjerëve. Hiqeni atë fort dhe plotësisht nga koka juaj, mos e lejoni veten ta bëni këtë as me të njohur dhe as me të huaj.

Nëse nuk arrini të arrini në kohë, informoni menjëherë ata që mund t'ju presin.

Është e papranueshme në një festë, në punë dhe në një hotel apo institucion zyrtar të nxitosh për të gjitha gjërat, të kontrollosh pastërtinë e tyre. Në prani të njerëzve të tjerë me të cilët punoni së bashku, studioni së bashku, keni një marrëdhënie romantike, është e padëshirueshme të bëni telefonata, të shkruani SMS ose email. Edhe nëse komunikimi në një moment të caktuar është shumë i rëndësishëm, duhet ta raportoni këtë dhe të kërkoni falje, të përpiqeni të mos ndërhyni. Këshillohet t'i shpjegoni pajtimtarit ose bashkëbiseduesit se për momentin nuk do të jeni në gjendje të komunikoni.

Gratë dhe vajzat e edukuara, në parim, nuk e lejojnë veten të veshin rroba as në shtëpinë e tyre (kur nuk ka njerëz të tjerë atje):

pisët;
i thërrmuar;
i grisur;
nuk përputhet me stilin e zgjedhur.

Më besoni, nëse nuk bëni ndonjë përjashtim dhe indulgjenca për veten tuaj, përveç nëse është absolutisht e nevojshme, do të jetë më e lehtë të ndiqni rregullat e zakonshme të mirësjelljes. Shumë rrallë ka raste kur një grua mund të përballojë të mos punojë. Parimi bazë i marrëdhënieve zyrtare (si me menaxhmentin ashtu edhe me vartësit) duhet të jetë korrektësia strikte, respektimi i rregullave të organizatës dhe etikës profesionale. Duhet të jeni patjetër të përpiktë, të mbani fjalën, të planifikoni qartë ditën tuaj të punës. Është rreptësisht e ndaluar:

Si t'i mësojmë një fëmije sjellje të mira?

Spontaniteti i fëmijëve kënaq dhe prek nënat dhe baballarët, por që në moshë shumë të hershme, foshnja duhet të futet me norma elementare të sjelljes - natyrisht, kjo bëhet kryesisht nga prindërit, dhe jo nga edukatorët dhe mësuesit. Ju mund të falni këtë apo atë shkelje kundër normave të mirësjelljes; njerëzit e tjerë (madje edhe shokët e klasës ose njerëzit që rastësisht takoni në rrugë) mund të mos e kuptojnë më atë. Dhe do të jetë më e lehtë për vetë fëmijën për pjesën tjetër të jetës së tij, sado i ofenduar të jetë në fillim.

Rregulli kryesor, i shprehur shpesh nga njerëzit, por nuk e humbi rëndësinë e tij - nevoja në familje për t'i trajtuar gjithmonë të tjerët me edukatë. Nëse i thërrisni fëmijët në korrektësi dhe madje komunikoni me ta në mënyrën e duhur, por tregoheni të pasjellshëm në telefon, grindeni me të ftuarit ose ngrini zërin edhe një herë në dyqan, një "punë edukative" e tillë do të dështojë në mënyrë të pashmangshme.

Për të pasur një fëmijë të edukuar dhe të kulturuar, duhet t'i demonstroni fëmijës rregullat e sjelljes gjatë lojërave që në vitet e hershme. Lërini të jeni standardi dhe lodrat e preferuara të foshnjës luajnë një rol ose një tjetër (i përshëndetni, i thoni lamtumirë, i falënderoni për dhuratën që sollën, etj.). Në të njëjtën kohë, detyra të tilla urgjente si zgjerimi i fjalorit dhe përmirësimi i shoqërueshmërisë po zgjidhen.

Një pikë shumë e rëndësishme e edukimit (veçanërisht pas 5 vjetësh) do të jetë apeli i detyrueshëm për të gjithë të rriturit e panjohur dhe të panjohur me "ju" ose me emër dhe patronim. Shmangni ndërprerjen e të rriturve dhe ndërhyrjen në bisedat e tyre. Kujtojini fëmijët në mënyrë të vendosur dhe të qëndrueshme për këtë, duke përsëritur rregullin pas çdo shkeljeje.

Kujdesuni për veten dhe sjelljet tuaja. Kontrolloni se me çfarë lloj fëmijësh njihet fëmija juaj (dhe madje edhe adoleshenti). Kjo është e rëndësishme si për sa i përket ndikimit të keq në sjellje, ashtu edhe në kuptimin që qetësia juaj e mendjes varet prej saj.

Gjithmonë sigurohuni që kur fëmija juaj teshtin:

u largua nga njerëzit e tjerë dhe nga ushqimi;
shkoi sa më larg;
fshiu hundën dhe sendet e kontaminuara;
lau duart pas teshtitjes (para se të rifillonte vaktin).

Komunikimi me zë

Në Rusi, ekzistojnë norma të detyrueshme që rregullojnë fjalimin e njeriut në situata të ndryshme. Nuk është gjithmonë e mundur të kufizohet vetëm në përshëndetje dhe lamtumire, dhe në komunikimin me zyrtarët (sidomos kur situata është solemne ose ceremoniale) ka kanone të pashkruara. Për më tepër, ato janë tipike për çdo organizatë, departament apo komunitet profesional.

Procesi i të folurit rregullohet nga normat e mirësjelljes në shumë aspekte:

leksikore (frazeologjike) - si t'u drejtohemi njerëzve, si të përdorim shprehje të grupeve, cilat fjalë janë të përshtatshme ose të papërshtatshme në raste specifike;
gramatikore - përdorimi i mënyrës pyetëse në vend të urdhërores;
stilistik - korrektësia, saktësia dhe pasuria e të folurit;
intonacioni - qetësi dhe butësi edhe kur acarimi dhe zemërimi ju pushtojnë;
ortoepik - refuzimi i formave të shkurtuara të fjalëve në favor të atyre të plota (pavarësisht se sa nxitoni dhe sado afër jeni me një person).

Mirësjellja manifestohet edhe kur njeriu nuk ndërhyn në bisedat e të tjerëve. Nuk ka nevojë të kundërshtoni nëse nuk e keni dëgjuar deri në fund fjalinë apo akuzën. Fjalimi "sallon" dhe në bisedën e përditshme, madje edhe zhargone të ndryshme kanë formulat e tyre të mirësjelljes.

Duhet të keni kujdes me kë komunikoni. Duhet të jeni në gjendje të përshtateni. Komunikimi i sjellshëm nënkupton që nuk mund të thuash thjesht lamtumirë, edhe nëse biseda ka marrë fund dhe të gjitha gjërat e planifikuara janë përfunduar. Kërkohet një lloj tranzicioni, është e nevojshme të çoni saktë në ndarje.

Format joverbale të ndërveprimit

Në vetvete, ky term duket disi i panevojshëm kompleks dhe "shkencor". Megjithatë, në realitet, njerëzit merren me komunikim joverbal shumë më shpesh sesa mund të duket. Është kjo “gjuhë” që përdoret në komunikim si me njerëz të rastësishëm që takoni, ashtu edhe me njerëz që njihni prej kohësh, si në shtëpi ashtu edhe jashtë mureve të shtëpisë tuaj. Ata që e kuptojnë saktë komunikimin joverbal marrin një përfitim të trefishtë:

zgjerojnë mundësitë për të shprehur mendimet e tyre, ata mund të përdorin gjeste si shtesë në fjalë;
kapni atë që të tjerët mendojnë me të vërtetë;
mund të kontrollojnë veten dhe të mos tradhtojnë mendimet e tyre të vërteta tek vëzhguesit e tjerë.

Dy pikat e dyta janë me interes jo vetëm për manipuluesit e ndryshëm. Është shumë e rëndësishme të parashikoni veprimin e ardhshëm të një personi, të kuptoni gjendjen shpirtërore dhe gjendjen e tij të vërtetë (është mjaft e mundur që ai të përpiqet ta fshehë me kujdes).

Shumë informacion qarkullojnë përmes kanaleve joverbale. Duke e marrë atë, do të jeni në gjendje të kuptoni saktësisht se si lidhet bashkëbiseduesi me të tjerët, çfarë marrëdhëniesh janë ndërtuar midis shefit dhe vartësve, etj. Duke përdorur siç duhet një mjet të tillë komunikimi, mund të ruani një marrëdhënie optimale, të bini dakord ose të refuzoni ndonjë propozim pa thënë asnjë fjalë. Ju thjesht mund ta përforconi atë që u tha me energji shtesë.

Komunikimi joverbal nuk mund të reduktohet në gjeste. Është gjithashtu, për shembull, komponenti emocional i çdo bisede (përveç atyre që zhvillohen me telefon). Pjesa kryesore e mjeteve të tilla të komunikimit është e lindur, por kjo nuk do të thotë se ato nuk mund të kontrollohen në parim. Një person i sjellshëm dhe i kulturuar, duke shkuar në një vend tjetër ose para se të flasë me të huajt, gjithmonë zbulon se çfarë kuptimi kanë gjestet dhe sinjalet e tjera joverbale, si mund të kuptohen nga bashkëbiseduesit.

Çdo takim (edhe nëse nuk nënkupton negociata ose punë të tjera të rëndësishme) duhet të fillojë me një përshëndetje. Rëndësia e tij nuk duhet nënvlerësuar, pasi shfaqja e respektit gjithmonë i kapërcen ambiciet dhe vështirësitë personale.

Etiketa kërkon që të gjithë të qëndrojnë në këmbë në momentin e përshëndetjes, edhe gratë; Bëhet përjashtim vetëm për ata që nuk mund të ngrihen për arsye shëndetësore. Gratë përshëndeten më herët se burrat. Në mesin e njerëzve të të njëjtit seks, ata përpiqen t'u japin përparësi më të moshuarve dhe më pas atyre me status më të lartë. Nëse sapo keni hyrë në një dhomë ku të tjerët janë tashmë të pranishëm, duhet të përshëndetni ata që janë tashmë të pranishëm, pa marrë parasysh çfarë.

Është e rëndësishme jo vetëm të vëzhgoni rendin, por edhe të tregoni siç duhet respektin tuaj. Më parë mendohej se shtrëngimi i duarve mund të theksonte një vendndodhje të veçantë, por qasja moderne nënkupton të kundërtën: të gjithë duhet të shtrëngojnë duart me njëri-tjetrin. Nuk mund të shtrëngoni duart për më shumë se tre sekonda. Shtrëngime duarsh shumë të forta ose të relaksuara mund të lejohen vetëm me njerëzit më të afërt.

Etiketa joverbale parashikon të plotësoni fjalët tuaja me veprime të caktuara. Para fillimit të komunikimit, zgjidhni menjëherë një pozicion të përshtatshëm që do të jetë i përshtatshëm për ju - dhe në të njëjtën kohë nuk do të shkaktojë emocione negative tek njerëzit e tjerë.

Është e papranueshme të ulesh shumë i qetë dhe të shtrihesh në prani të bashkëbiseduesve. Pavarësisht se sa shumë dëshironi të uleni dhe të demonstroni epërsinë tuaj, të ndiheni si zot (ose zonja) e situatës, nuk mund ta bëni këtë.

Sigurohuni që poza të mos jetë e mbyllur: kjo menjëherë shpreh mosbesim dhe gatishmëri për të kritikuar ashpër personin tjetër, edhe nëse nuk e keni fjalën për ndonjë gjë të tillë. Do të jetë jashtëzakonisht e vështirë të shpjegohet kuptimi i vërtetë. Ngritja e shpatullave, ulja e kokës perceptohen si sinjale të tensionit dhe izolimit të tepruar, frikë të pakuptueshme ose frikë nga disfata. Duke u anuar nga tjetri, ju tregoni interes për të dhe për fjalët e tij. Thjesht mos e pushtoni hapësirën tuaj personale.

Qëndrimi është një pjesë shumë e rëndësishme e komunikimit joverbal. Këtu nevojitet një masë: shpina duhet të jetë e drejtë, dhe ulja duhet të jetë e saktë, por në të dyja rastet kërkohet të mos e teproni, në mënyrë që të mos konsideroheni si person tepër krenar dhe arrogant. Shikoni veten nga afër në pasqyrë, ose madje kërkoni të tjerët të vlerësojnë sjelljet tuaja. Nëse edhe panatyrshmëria, artificialiteti dhe qëndrimi më i vogël është i dukshëm, është më mirë të zvogëloni tensionin, të mos përpiqeni vazhdimisht për një shpinë krejtësisht të drejtë.

Për sa i përket gjesteve, para së gjithash duhet t'u kushtoni vëmendje atyre që tregojnë miqësi dhe dashamirësi. Kur flasim në tavolinë, duart ngrihen me pëllëmbët lart, duart lihen të qetë. Duke e përkulur kokën pak djathtas ose majtas, theksoni se po dëgjoni me vëmendje fjalimin e tjetrit.

Kur njerëzit mërziten nga biseda (ose bashkëbiseduesi mezi pret që t'i jepet fjala), fillon fërkimi i qafës dhe llapës së veshit. Zhvendosja e papritur e letrave, gjëra të tjera do të thotë se personi nuk do të flasë më - për çfarëdo arsye. Ata që janë gati të largohen drejtojnë këmbët apo edhe të gjithë trupin drejt daljes. Një pozicion "i mbyllur" ose një gatishmëri për një kundërpërgjigje të fortë tregohet drejtpërdrejt duke kryqëzuar krahët.

Duke u ngritur dhe duke filluar të ecin nëpër dhomë, duke kruar mjekrën ose duke prekur flokët, njerëzit në këtë mënyrë vendosen për të marrë një vendim, hyjnë në fazën vendimtare në një zgjedhje të vështirë. Mashtruesit e papërvojë dhe të papërgatitur fërkojnë hundët, lëvizin me nervozizëm në karriget e tyre dhe ndryshojnë pozicionet herë pas here. Është shumë e vështirë të gënjesh pa parë vazhdimisht, pa ngushtuar bebëzat, pa e mbuluar gojën me dorë. Nëse besoni se etiketa joverbale shoqërohet vetëm me lëvizje, gjeste, ky është një mendim i gabuar. Ekziston një komponent tjetër i rëndësishëm: zakonet.

Ju nuk mund të pini çaj dhe të hani ëmbëlsira gjatë një bisede biznesi, pasi kjo është sinqerisht e pasjellshme. Një person i kulturuar mund të përballojë maksimalisht një gotë ujë.

Nuk duhet t'i afroheni bashkëbiseduesit më afër se sa larg krahut - nëse është e mundur. Sigurisht, kur duhet të afroheni për biznes, ky rregull nuk zbatohet. Një gabim është duke rrotulluar diçka në duart tuaja gjatë një bisede, duke vizatuar në letër - e kështu me radhë. Kjo sjellje tregon menjëherë:

mungesa e vetëbesimit;
dobësimi i vëmendjes ndaj temës në diskutim;
mosrespektimi për bashkëbiseduesin (i cili do të duhet të durojë një mënyrë kaq të bezdisshme).

Shumë njerëz pinë duhan këto ditë. Nëse jeni një nga këta persona, përpiquni të përmbaheni nga zakonet e këqija gjatë negociatave sa më shumë që të jetë e mundur. Në raste ekstreme, ju mund të përballoni të zvarriteni kur kontrata tashmë është lidhur, dhe mbetet vetëm për të sqaruar disa detaje dhe nuanca. Kur flisni në një nivel më pak serioz, mund të pini duhan, por përpiquni të fryni tymin: kjo u tregon partnerëve qëndrimin tuaj pozitiv. Kur unazat ose fryrjet e tymit drejtohen poshtë, dyshohet për diçka.

Nëse pirja e duhanit është e ndaluar në një vend ose situatë të caktuar, ky kufizim duhet të respektohet rreptësisht. Edhe kur e dini se nuk do të ketë gjobë (ose nuk ka rëndësi për ju), nuk mund ta bëni këtë: ky është një mosrespektim i hapur dhe i vrazhdë për rregullat dhe normat e vendosura.

Këshillohet që gjithmonë të kërkoni leje për të pirë duhan kur komunikoni me të huaj dhe në një mjedis zyrtar.

Një pikë e rëndësishme - aspekte të veçanta të të folurit janë gjithashtu pjesë e mirësjelljes:

ruani besimin dhe qëndrueshmërinë në zërin tuaj;
flisni qartë dhe veçmas;
mbani të njëjtin nivel vëllimi (jo shumë të ulët dhe jo shumë të lartë);
nuk duhet nxituar, por edhe të folurit tepër të ngadaltë mund të irritojë dëgjuesit dhe bashkëbiseduesit.

Disa tradita të mirësjelljes joverbale lidhen me biznesin, të cilat janë më të gjera se ato të përmendura tashmë. Shpesh përdoren marka të caktuara veshjesh dhe makinash, orë dhe instrumente shkrimi. Drejtuesi kryesor i një kompanie të suksesshme zakonisht është i dhënë pas sportit, është anëtar i klubeve dhe shoqatave private. Këto nuk janë vetëm disa konventa që theksojnë rëndësinë e tyre. Marrëdhëniet dhe njohjet lidhen kështu në mënyrë më efikase dhe ato që ekzistojnë janë më të lehta për t'u mbajtur.

Këshillohet të zgjidhni ngjyrat tradicionale të kodit të veshjes, edhe nëse kompania juaj është shumë moderne dhe e lidhur me një fushë të teknologjisë së lartë. Veshja duhet të jetë e qetë, tradicionale, pa ngjyra të ndezura dhe tone të ndezura. Nuk mund të vishen më shumë se pesë aksesorë, duke përfshirë celularët dhe çantat. Nën ndalimin për një person biznesi, bie patjetër një aromë shumë e fortë parfumi, duke veshur këpucë të vjetra dhe të lëmuara.

Sjellja në vende publike

Nuk ka rëndësi nëse jeni një biznesmen i suksesshëm, një menaxher i mesëm apo ndonjë fushë tjetër. Do t'ju duhet ende të krijoni kontakte me njerëz në vende të ndryshme publike. Situata të tilla mund të ndodhin rrallë dhe të mos zgjasin shumë, por etiketa rregullon rreptësisht këtë anë të jetës. Në rrugë, normat e mirësjelljes kërkojnë:

pastërtia dhe pastërtia e rrobave dhe këpucëve;
mungesa e erës së keqe nga vetja;
krehja e flokëve dhe veshja e mbulesës së duhur të kokës;
duke kaluar karrexhatën në mënyrë rigoroze në vendet e përcaktuara për këtë.

Ju nuk duhet të ndërhyni me njerëzit e tjerë (duke i shtyrë, bllokuar shtegun ose duke i penguar ata të ecin përgjatë rrugës së vetme të sigurt ose të përshtatshme). Nëse ndodh papritur që të shtyni dikë (edhe pa qëllim keqdashës), do t'ju duhet të kërkoni falje. Pasi të keni marrë një përgjigje për çdo pyetje, sigurohuni që të falënderoni, edhe nëse përgjigjja është një detyrë profesionale e një personi. Është sjellje e sjellshme kur:

mos u përkul;
mos tundni krahët;
mos i mbani në xhepat e tyre (përveç nëse janë në të ftohtë ekstrem);
refuzoni ushqimin dhe pijen, pirjen e duhanit në lëvizje;
refuzojnë të hedhin mbeturina.

Mund të shkoni në një rresht me maksimum tre persona. Nëse trotuari është i mbushur me njerëz, atëherë dy - jo më shumë. Çantat, pakot dhe gjithçka tjetër duhet të barten që të mos vuajnë të tjerët, gjërat e tyre. Çadra mbahet vertikalisht (përveç nëse është e palosur ose e shpalosur). Të njohurit duhen përshëndetur, por nëse doni të flisni me dikë, qëndroni larg rrugës në të cilën po ecin të tjerët.

Si në rrugë ashtu edhe në park, në një koncert, në cirk, këto janë të ndaluara:

qaj;
fishkëllimë;
duke treguar me gisht dikë;
mbikëqyrje obsesive e të tjerëve.

Njerëzit e sjellshëm do t'ju ndihmojnë të kaloni rrugën, të hapni ose të mbani një derë fort, të lini një person me aftësi të kufizuara të shkojë përpara, të shmangni trafikun e mbushur me njerëz ose të vozitni shumë shpejt - pavarësisht sa shpejt janë. Kur me ju udhëtojnë të moshuar, pasagjerë me fëmijë, persona me aftësi të kufizuara ose gra shtatzëna, jepuni atyre sediljet e përparme dhe më të afërta deri në dalje në transportin publik. Mos vendosni çanta ose pako në sedilje, përveç rasteve kur automjeti është pothuajse bosh dhe dyshemeja është e ndotur.

Shenjat e edukimit të keq janë gjithashtu bisedat me zë të lartë dhe ndërhyrëse në transport, leximi i gazetave dhe revistave, përpjekjet për të marrë parasysh atë që lexojnë të tjerët. Nëse jeni të sëmurë ose ka një epidemi, këshillohet të refuzoni të vizitoni vendet publike ose të mbani në minimum qëndrimin tuaj atje. Etiketa moderne nënkupton që nëse duhet të jeni mes njerëzve në një situatë të tillë, duhet të vishni një fashë garzë, duke e ndryshuar atë rregullisht.

Kur udhëtoni me fëmijët, sigurohuni që ata të mos bëjnë zhurmë, të mos ngrihen me këmbë në ndenjëse, të mos prekin të tjerët me duar dhe këmbë. Me kërkesën e parë të kontrollorëve dhe drejtuesve, ju duhet të tregoni biletat, të paguani gjobat dhe të lini rrugën.

Nëse do të udhëtoni me hekurudhë, përgatitini të gjitha gjërat që do të përdorni direkt në rrugë. Kalimi i tyre gjatë gjithë kohës nuk është vetëm shumë i lodhshëm dhe i papërshtatshëm, por ndonjëherë edhe i pasjellshëm - mund të krijoni bezdi për të tjerët, të dëmtoni ndonjë objekt. Në hyrje të ndarjes, ata gjithmonë thonë përshëndetje, por të prezantohesh ose jo është tashmë opsionale. Edhe me një udhëtim shumë të gjatë dhe një bisedë zemër më zemër, nuk duhet të interesoheni për temat dhe besimet personale, pikëpamjet e bashkëudhëtarëve.

Kur treni arrin në stacion dhe para se të largohet prej tij, është mjaft e mundur të bllokohet afrimi me dritaret. Nuk lejohet hapja apo mbyllja e dritares pa pyetur pasagjerët e tjerë. Përgatituni për daljen paraprakisht, në mënyrë ideale duhet të filloni të paketoni gjërat një orë para se të arrini në stacionin e dëshiruar. Kjo është veçanërisht e vërtetë në dimër, kur të gjithë pasagjerët duhet të veshin shumë gjëra. Nuk rekomandohet të bëni sa më poshtë:

vendosni këmbët tuaja mbi ndenjëset, madje edhe tuajat;
pirja e duhanit dhe pirja e alkoolit;
duke folur shumë me zë të lartë
bëni telefonata gjatë natës ose kur udhëtarët e tjerë janë duke fjetur;
shkuarja në tezgë të tualetit shumë shpesh pa nevojë;
zënë në mënyrë arbitrare një vend që nuk tregohet në biletën tuaj;
për të mbushur tryezën e përbashkët me ushqimin tuaj kur nuk e përdorni për qëllimin e synuar.

Rregullat e mirësjelljes rregullojnë gjithashtu udhëtimin ajror. Ju nuk mund të demonstroni qartë frikën tuaj, të diskutoni incidente me avionët. Çdo kërkesë (përveç lirimit të daljes nga vendet e brendshme) duhet t'i drejtohet personelit të linjës ajrore.

Njerëzit vizitojnë institucionet administrative shumë më shpesh sesa aeroportin. Ajo gjithashtu ka rregullat e veta të mirësjelljes. Tashmë në hyrje duhet të përshëndesni rojet, rojet ose në detyrë; përgatitni paraprakisht një leje kalimi ose dokument identiteti. Pyetjeve në lidhje me emrin dhe qëllimin e vizitës duhet t'u përgjigjeni menjëherë, me qetësi dhe pa asnjë padurim.

Kur një ndërtesë ka një gardërobë, të gjitha veshjet e jashtme duhet të lihen aty, edhe nëse nuk ka rregulla formale. Në raste të tilla, mund të mos ju kërkohet ta bëni këtë drejtpërdrejt, por gjithsesi duhet të jeni të vetëdijshëm për rregullat. Nëse ka një sekretar ose zëvendësues të tij, duhet të flisni për emërimet dhe negociatat.

Ju nuk mund të hyni në zyrë derisa sekretari të sigurohet se jeni të pritur vërtet. Në çdo rast, trokitja në derën e zyrës administrative është e ndaluar. Përjashtim bën vetëm kur parashikohet nga rregullat ose me vendim të pronarëve të lokaleve.

Pavarësisht nëse vendimi është i favorshëm për ju, duhet të qëndroni të qetë dhe afarist. Vetëm njerëz të vrazhdë dhe të pakulturuar përplasin derën kur dalin nga ndërtesa administrative. Ata e lejojnë veten të qëndrojnë në korridor ku mund të ndërhyjnë me njerëzit e tjerë.

Hoteli është gjithashtu një vend publik. Rekomandohet të rezervoni dhoma paraprakisht: kjo nuk është vetëm më e përshtatshme për ju, por edhe më e lehtë për punonjësit që nuk do të përballen me nevojën për të kërkuar urgjentisht vende të lira. Jini të durueshëm kur regjistroheni, mbani mend se vetë punonjësit nuk dolën me rregullat dhe kërkesat për dokumente.

Mos ndërhyni me njerëzit e tjerë që jetojnë në të njëjtën dhomë ose dhoma fqinje. Vendosni gjërat në dollapë dhe komodina. Mbajini gjërat larg syve kur nuk janë në përdorim.

i pranishëm

Etiketa rregullon plotësisht gjithçka që lidhet me dhuratat: është e detyrueshme si për dhënien e njerëzve ashtu edhe për marrësit e dhuratave. Duhet të theksohet se të gjitha dhuratat (me përjashtime të rralla) janë ose rreptësisht funksionale ose simbolizojnë një lloj dëshire ose aluzion. Nuk duhet të jepni diçka të papërshtatshme: jepini alkool dikujt që nuk e pi fare, ose përdorni si dhuratë diçka që lë të kuptohet për një paaftësi fizike, vështirësi në jetë ose një situatë të pakëndshme. Ekzistojnë gjithashtu disa rregulla që duhen mbajtur parasysh:

mos jepni atë që një personi nuk i nevojitet fare;
mos jepni gjëra të shëmtuara, të dëmtuara ose të thyera;
mos jepni diçka që ju është dhënë tashmë - edhe nëse personi nuk e di për këtë;
Mos dhuroni diçka që ju ose dikush tjetër e keni përdorur më parë (përveç antikave, artit dhe përjashtimeve të tjera të kuptueshme);
ju duhet të studioni me kujdes shijet dhe përparësitë, karakterin dhe zakonet, aftësitë materiale të një personi.

Kjo e fundit është veçanërisht e rëndësishme, megjithëse shpesh anashkalohet: norma e përgjithshme e pashprehur është që dhuratat që marrësi do t'ju prezantojë në të ardhmen duhet të jenë të krahasueshme për nga vlera dhe dobia me të tashmen tuaj. Njerëzit e afërt, të afërmit, miqtë dhe kolegët e punës mund të vëzhgohen pa asnjë problem.

Nevojat dhe preferencat e pjesës tjetër duhet të njihen në mënyrë indirekte - më mirë pak kohë para festës, një rast solemn. Atëherë nuk do të ketë obsesion, dhe efekti i befasisë sigurohet, dhe ju vetë do të keni më shumë kohë për të zgjedhur opsionin e duhur.

Parimi "një libër është dhurata më e mirë" është ende aktual sot, por duhet të keni parasysh karakteristikat e karakterit, shijet e personit që prezantohet. Bartja e letërsisë për fëmijë tek njerëzit me reputacion dhe të respektuar është marrëzi e plotë. Gjithmonë studioni me kujdes librin e zgjedhur dhe autorin e tij, krahasoni informacionin me interesat e marrësve. Hiqeni gjithmonë çmimin nga një dhuratë - nëse është e mundur. Mos emërtoni një çmim, qoftë edhe indirekt ose pas një kohe të gjatë - përveç nëse kërkohet drejtpërdrejt.

Dhënia ose dërgimi i dhuratave (përveç luleve dhe makinave) përfshin gjithmonë paketimin. Kur dhurata dorëzohet personalisht, marrësit duhet të hapen dhe të njihen me surprizën në prani të dhuruesve. Njerëzit e sjellshëm dhe të sjellshëm falënderojnë edhe për një dhuratë sinqerisht qesharake ose pa shije.

Përpiquni në të ardhmen, në çdo rast, të tregoni se ju pëlqen artikulli - ose madje keni sjellë përfitime të vërteta (natyrisht, këtu duhet të udhëhiqeni nga çfarë lloj gjëje është, sepse mund të paraqiteni me një xhingël të zakonshëm).

Si të silleni në tryezë?

Sjellja e një personi në tryezë është një komponent shumë i rëndësishëm i mirësjelljes. Është në këtë moment që ai shpesh vlerësohet nga partnerë të mundshëm biznesi, përfaqësues të seksit të kundërt dhe shumë njerëz të tjerë. Mendoni për përshtypjen që do të lini te bashkëpunëtorët dhe shefat tuaj. Mënyra më e lehtë është për ata që, edhe në shtëpi, respektojnë rreptësisht rregullat e mirësjelljes. Këtu janë disa nga ato kryesore:

vendosni gjithmonë një pecetë në gjunjë (vetëm ajo mund të përdoret për të fshirë buzët, gishtat);
pas mbarimit të vaktit, vendosni peceta në pjatë; nëse bien, merrni të tjerë ose kërkoni nga kamarieri të reja;
nëse pini verë, hidheni vetëm në gota që duhet t'i mbani me tre gishta - vetëm nga këmbët, pa prekur tasin;
supa duhet të hiqet nga vetja, dhe jo nga vetja, në mënyrë që të mos spërkatni rrobat;
përpiquni të mos mbushni pjatat, kontejnerët e tjerë - kjo nuk është vetëm e shëmtuar, por edhe e bën të vështirë lëvizjen;
janë tre pjata të njohura që hahen me duar: pula e skuqur ose e zier, mishi në brinjë dhe çdo lloj meze krokante;
kur i kaloni një pjatë një personi tjetër, vendoseni drejtpërdrejt në tavolinë, mos ia jepni në duar;
nuk duhet të përdorni asnjë takëm për të pastruar peshkun nga kockat - kjo bëhet vetëm me duart tuaja.

Do të ishte e mundur të jepeshin shembuj të sjelljes që korrespondojnë me etiketën për një kohë të gjatë. Megjithatë, ajo që u tha tashmë është e mjaftueshme që ju të silleni saktë në 9 raste nga 10. Në situata të tjera, takti, logjika elementare dhe vëmendja ndaj njerëzve të tjerë do t'ju ndihmojnë.

Përkufizimi i termit

Etiketa në shoqërinë moderne është një listë e rregullave të pranuara përgjithësisht që lidhen me sjelljen njerëzore në lidhje me njerëzit e tjerë në situata të caktuara të jetës. Etiketa dikur mësohej si lëndë në shkolla. Fëmijët u mësuan këtë nga mësues të përpiktë. Sot kjo fjalë ka humbur popullaritetin, ndërkohë që nuk shqetëson askënd të mësojë të paktën rregullat elementare të sjelljes në tavolinë, në teatër, në shoqëri.

Ekzistojnë disa lloje kryesore të rregullave të tilla.

Aftësia për të paraqitur veten - rregullat për formimin e një gardërobë, pamjen, kujdesin për veten, formën dhe qëndrimin fizik, ecjen, qëndrimet, gjestet.

Etiketa e të folurit - aftësia për të thënë saktë përshëndetje, komplimente, falënderime, për të dhënë vërejtje; rregullat e lamtumirës, mirësjellja, mënyra e të folurit.

Etiketa e tryezës - sjelljet në tryezë, standardet e shërbimit, aftësia për të ngrënë.

Rregullat e mirësjelljes në shoqëri - si të silleni në një muze, në një ekspozitë, në një teatër, restorant, gjykatë, bibliotekë, dyqan, zyrë, etj.

Etiketa e biznesit - marrëdhëniet me kolegët, eprorët, sjelljet e mira të biznesit, aftësia për të zhvilluar negociata biznesi, etj.

Etiketa në rroba

Përshtypja e parë është më e forta dhe më e paharrueshme, dhe përveç kësaj, mendja manifestohet në zgjedhjen e veshjeve për këtë rast. Për të lënë përshtypje të mirë, nuk mjafton të jesh në modë apo të veshur shtrenjtë. Nëse doni t'i kënaqni të tjerët, duhet të llogaritni me ta dhe të merrni parasysh rrethana të ndryshme. Prandaj, edhe në formimin e një gardërobë, është zakon të respektohen rregullat e mirësjelljes në shoqëri. Rëndësi ka që veshjet të jenë të bukura dhe t'ju përshtaten, por është shumë më e rëndësishme që të gjitha detajet e pamjes të kombinohen organikisht me njëra-tjetrën, dhe të përputhet me kohën, vendin dhe atmosferën. Nuk është zakon të vishni fustane mbrëmjeje gjatë ditës dhe të vishni rroba për kohën e lirë në punë. Çdo herë, duke zgjedhur se çfarë të vishni, duhet të merrni parasysh situatën, rastin e duhur, kohën, vendin, mos harroni për moshën tuaj, tiparet e trupit. Çdo gjë që vishni duhet të jetë gjithmonë e pastër, e rrethuar, e kopsur dhe e hekurosur. Veshja e daljes duhet të jetë gjithmonë në gatishmëri të plotë. Kur formësoni garderobën tuaj, mos harroni të përfshini sende të domosdoshme si kostume, pantallona dhe funde të përshtatura, bluza dhe veshje mbrëmjeje dhe komplete shtëpiake.

Sjelljet e mira në shoqëri Aftësia për të paraqitur veten fillon me ecjen, qëndrimin, gjestet, qëndrimet, mënyrat e qëndrimit ulur dhe ulur. Rregullat e mirësjelljes në shoqëri kërkojnë një ecje të bukur me një qëndrim të drejtë, kur krahët nuk lëvizin gjerësisht në ritmin e hapit, shpatullat drejtohen, stomaku është i mbërthyer. Ju nuk mund ta ngrini kokën lart, por nuk duhet të ecni me kokën ulur. Po aq të rëndësishme janë qëndrimet dhe gjestet. Për të lënë një përshtypje të mirë, duhet të veproni thjesht dhe natyrshëm. Konsiderohet sjellje e keqe të kthesh diçka në duar, të rrotullosh flokët rreth gishtit, të përplasësh gishtat në tavolinë, të godasësh këmbët në ritmin e muzikës, të prekësh çdo pjesë të trupit me duar, të tërhiqësh atë të dikujt tjetër. rroba. Sa i përket pyetjes se si të uleni siç duhet, është e rëndësishme të dini vetëm dy rregulla këtu: mos i kryqëzoni këmbët dhe mos u ndani, duke përhapur këmbët dhe krahët në anët.

Etiketa e të folurit

Fjalët e sjellshme janë formula të veçanta në të cilat kodohet një sasi e madhe informacioni, semantik dhe emocional. Është e nevojshme t'i njohësh përmendësh, të mund të zgjedhësh më të përshtatshmen për rastin dhe t'i shqiptosh me tonin e duhur në kohë. Zotërisht, zotërimi i saktë i këtyre fjalëve është etiketa e të folurit në shoqërinë moderne.

1. Përshëndetje

Kur prezantoni veten në një kompani, tregoni qartë dhe qartë emrin tuaj nëse askush nuk ju ka prezantuar. Nuk është e nevojshme të shtrëngoni duart nëse ka shumë njerëz, megjithatë, nëse keni bërë një shtrëngim duarsh, do të duhet të anashkaloni të gjithë të pranishmit. Vetëm një grua mund të japë një dorë në një dorezë dhe vetëm nëse doreza është e hollë, dhe jo, për shembull, një dorashka e thurur. Ndodh që dora e një personi është e zënë ose, për shembull, e lyer, nëse është kapur në punë, dhe ai e mban atë për të tundur kyçin e dorës. Kjo në fakt është e papranueshme. Kur përshëndet, i pari përshëndet ai që është më i ri. Nëse flasim për një burrë dhe një grua, atëherë burri i pari përshëndet. Nëse ju përshëndesin me fjalët "mirëmëngjes", atëherë është e shëmtuar të përgjigjeni me fjalën "mirë", duhet të përgjigjeni me togfjalëshin e plotë "mirëmëngjes". Tani le të imagjinojmë foton e mëposhtme: një grup burrash është në këmbë, një zonjë e njohur (ose e panjohur) i afrohet ose (kalon). Kush duhet të përshëndesë i pari, burrat apo gratë? Personi që afrohet është i pari që thotë fjalët e përshëndetjes, pavarësisht nëse është një person apo një grup, burrë apo grua. Përshëndetjes i përgjigjen ai ose ata që janë në vend.

Kur zgjidhni një formë përshëndetjeje, vendosni mjaftueshëm kuptim dhe ndjenjë në fjalë. Për shembull, nuk do të ishit shumë delikat kur i thoni "mirëmëngjes" një personi, fytyra e të cilit tregon se është i mërzitur për diçka. Ose është krejtësisht e papranueshme t'i përshëndetesh shefit, përveç rasteve të miqësisë personale. Jini të vëmendshëm ndaj fjalëve dhe njerëzve - kur i përshëndetni, thirrini me emër ose me emër dhe patronim. Burrat duhet të shoqërojnë njëri-tjetrin me një shtrëngim duarsh. Kur takohet me një zonjë, një zotëri trim i puth dorën, ndërsa ai nuk duhet ta tërheqë drejt vetes, por duhet të përkulet aq sa gruaja i dha dorën.

2. Apelimi, prezantimi Cili prej ankesave është i preferueshëm, ju duhet të vendosni në secilin rast, në varësi të audiencës që i drejtoheni. Është zakon t'u drejtohemi të njohurve me emër ose me emër dhe patronim, i dyti konsiderohet një manifestim i respektit më të madh. Në një mjedis formal, kur prezantoni këdo, tregoni emrin dhe mbiemrin. Dhe adresimi me patronim, për shembull, Ivanovna, lejohet vetëm në fshat, por jo në shoqërinë laike.

3. Kërkesat Fjala “të lutem” është vërtet magjike, duhet dëgjuar në të gjitha kërkesat. Meqenëse kërkesa në një mënyrë ose në një tjetër rëndon personin të cilit i drejtoheni, në disa raste ia vlen të shtoni: "Nëse nuk është e vështirë për ju", "A nuk është e vështirë për ju?" Është gjithashtu e përshtatshme të thuhet: "Më bëj një nder, bëhu i mirë, a mundesh" etj.

4. Lamtumirë Para se të thoni lamtumirë, duhet ta përgatisni bashkëbiseduesin për ndarje: “Është vonë”, “Fatkeqësisht, duhet të iki”. Më pas është zakon të shprehim kënaqësinë për kohën e kaluar së bashku, si p.sh. "Më vjen mirë që u takuam". Faza tjetër e lamtumirës janë fjalët e mirënjohjes. Ndonjëherë mund t'i thuash një kompliment zonjës së shtëpisë, t'i thuash lamtumirë dhe të largohesh menjëherë pa vonesë. Për më tepër, rregullat e mirësjelljes në shoqëri kërkojnë aftësinë për të ftuar, kërkuar falje, ngushëllim, shprehje ngushëllimesh, mirënjohje. Secila prej këtyre formave të adresimit duhet të tingëllojë e natyrshme, e sinqertë, duke përjashtuar frazat dhe frazat e vrazhda dhe të ashpra.

Etiketa e tryezës

Të hash bukur është po aq e rëndësishme sa lëvizja dhe të folurit mirë, por pikërisht këtu duhet respektuar veçanërisht masën. Nuk ka nevojë të përpiqeni të zbukuroni qëllimisht procesin e të ngrënit, për shembull, hani në copa shumë të vogla, lini mënjanë gishtat e përkulur. Mjafton të mos hapni gojën gjatë përtypjes, të mos flisni me gojën plot, të përtypni mirë ushqimin përpara se të vendosni një pjesë tjetër në gojë. Mos pini kurrë derisa të keni gëlltitur ushqimin, përveç nëse keni marrë ushqim të nxehtë në gojë në mënyrë të papritur. Nëse shihni se ushqimi është i nxehtë, mos e fryni para se të filloni të hani. Mundohuni të hani dhe pini absolutisht në heshtje. Në shoqëri, buka hahet jo duke kafshuar të gjithë copën, por duke shkëputur copa prej saj. Kripa nga një kripesë e hapur, nëse nuk ka lugë të veçantë në të, supozohet të merret me fundin e një thike të pastër, pasi ta derdhni në buzë të pjatës tuaj. Ketchup ose mustardë si erëz ofrohet vetëm në atmosferën më të rastësishme. Kur hani, përpiquni të mos njollosni sa më shumë pjatën tuaj, mos e përzieni ose lyeni ushqimin mbi të. Asnjëherë, as në shtëpi, mos hani me duar. Është zakon të mbani pirunin në dorën e majtë, dhe thikën në të djathtë. Nëse jeni duke ngrënë një sallatë, atëherë mund ta merrni pirunin me dorën tuaj të djathtë. Nëse dëshironi të pini ose të bëni një pushim nga të ngrënit, atëherë duhet të lini pirunin dhe thikën në një pozicion kryq ose "shtëpi". Luga merret gjithmonë me dorën e djathtë, nëse hani nga një tas supë, luga lihet aty pas ngrënies, jo e shtrirë në tavolinë. Në fund të vaktit dhe para se të pini, është zakon të përdorni një pecetë.

Pasi ka ftuar një zonjë në një restorant (apo një vend tjetër të ngjashëm), zotëria kujdeset për veshjen e saj të sipërme, ndihmon për të hequr pallton, e vendos në gardërobë, e mban numrin me vete dhe nuk ia jep zonjës. (Meqë ra fjala, e njëjta gjë vlen edhe për një biletë në teatër, kinema, në transport. Pasi ka blerë një biletë për një zonjë, për shembull, në një autobus, një zotëri e mban atë deri në fund të udhëtimit dhe ia jep zonjë vetëm nëse ai nuk e sheh atë deri në fund, por largohet më herët.)

Nëse një tavolinë nuk rezervohet paraprakisht, atëherë të gjitha negociatat me kryekamerierin kryhen nga një burrë. Pasi e shoqëroi vajzën në tavolinë, burri lëviz një karrige për të, pas së cilës ai zë vendin e tij. Nëse gotat nuk mbushen nga kamarieri, atëherë këtë e bën një burrë, pasi kërkon leje. Gjatë derdhjes së verës, shishja kthehet në mënyrë që pikat të mos bien mbi mbulesën e tavolinës.

Nëse ka disa njerëz në tavolinë, atëherë më e vjetra e grave derdhet verë e parë. Nëse pinë shampanjë, atëherë njeriu që e derdh fillon nga vetja, duke derdhur disa pika në gotën e tij, pastaj zonja më e vjetër, atëherë thjesht mund të ecni në një rreth, duke përfunduar me gotën tuaj.

Nëse jeni në një restorant shumë në modë që shërben shumë vegla, për shembull, ka disa pirunë dhe thika pranë pjatës, atëherë filloni me ato që janë më larg pjatës. Nëse qëllimi i disa pajisjeve nuk është i qartë për ju, atëherë nuk ka asgjë të keqe të pyesni kamerierin.

Nëse ka njerëz të panjohur në tryezë, atëherë është më mirë të flisni për tema të përgjithshme dhe të mos diskutoni miq të përbashkët. Nuk është e nevojshme të përfundoni gjithçka që është në pjatë, ashtu siç nuk është e nevojshme të lini copa. Për t'i treguar kamarierit se mund të hiqet pjata, vendoseni takëm në pjatë "në orën pesë", domethënë afërsisht aty ku dora e vogël në numërues është në orën pesë.

Etiketa: rregullat e sjelljes në shoqëri dhe vende publike

Thelbi i rregullave të sjelljes në vende publike mund të shprehet me një frazë: trajtojini të tjerët ashtu siç dëshironi t'ju trajtojnë. Me fjalë të tjera, nuk ka nevojë të bëjmë asgjë që nuk do të donim vetë.

Sjellja e çdo personi duhet të jetë e tillë që askush të mos ndjejë siklet prej tij.

Në vendet publike, ekzistojnë disa rregulla specifike të shijes së mirë, të cilat janë jashtëzakonisht të rëndësishme për t'u respektuar.

1. Në një muze, ekspozitë, vernisazh Rregullat e sjelljes në këta "tempull" të artit në të gjithë botën janë të njëjta dhe jashtëzakonisht të thjeshta: ecni në heshtje nëpër sallat, flisni me ton të heshtur, mos prekni asgjë me duar. , mos iu afroni shumë pikturave dhe ekspozitave, në mënyrë që të mos shqetësoni vizitorët e tjerë.

2. Në teatër, filarmonikë, sallë koncertesh Rregullat moderne të sjelljes së mirë janë disi kontradiktore. Më parë, një burrë duhej të ftonte zonja në vende të tilla publike, sot konsiderohet mjaft e mirë nëse një vajzë vetë e fton atë në një shfaqje, një koncert. Dhe edhe nëse është ajo që paguan biletat për dy. Një burrë i edukuar duhet të luajë rolin e një zotërie galant, duke u ballafaquar me një zonjë kudo. Është e rëndësishme të mbërrini në kohë, të zhvisheni me qetësi, të uleni pa shqetësuar askënd. Njerëzit me edukim të patëmetë nuk duhet të përtypin asgjë gjatë shikimit.

Në sallën e teatrit, nëse vendet janë në mes të rreshtit, duhet të uleni paraprakisht, pa pritur sinjalin e fundit, në mënyrë që të mos shqetësoni spektatorët e tjerë. Nëse duhet të shqetësoni ata që janë ulur, duhet të kërkoni falje. Personi i shqetësuar nuk bën një fytyrë të pakënaqur dhe nuk pret derisa t'i kërkohet leja për të kaluar, por ai vetë ngrihet paraprakisht, duke vënë re ata që ecin përgjatë kalimit të ngushtë. Njerëzit e sjellshëm që u ngritën duhen falënderuar.

Nëse për ndonjë arsye jeni vonë, atëherë duhet të hyni në sallë të qetë dhe të uleni në heshtje në vendin e lirë më të afërt.

3. Në gjykatë, kishë, klinikë, bibliotekë Rregullat e mirësjelljes dhe mirësjellja në shoqëri kërkojnë sjellje në këto vende sa më të qeta dhe të padukshme. Ju nuk mund të flisni, shushurini, përtypni dhe ecni pa nevojë të veçantë. Pyetjeve dhe pyetjeve duhet t'u përgjigjeni me mirësjellje dhe me zë të ulët. Në çdo institucion, është e rëndësishme të ruani sjellje të mira, të jeni të përshtatshëm, me takt dhe të sjellshëm. Më e rëndësishmja, qëndrimi juaj nuk duhet të shkaktojë shqetësim për asnjë nga të pranishmit.

4. Në dyqan

1. Përpara se të hyni në dyqan, duhet të kapërceni ata që dalin prej tij.

2. Nëse aty pranë ka të moshuar, gra shtatzëna, persona me aftësi të kufizuara, ata do të hyjnë të parët.

3. Është rreptësisht e ndaluar të marrësh kafshë me vete.

4. Me një cigare të ndezur, akullorja nuk përfshihet në dyqan.

Kur vizitojnë një dyqan, burrat nuk i heqin kapelet, por nëse qëndrojnë atje më gjatë, duke folur me menaxherët ose shitësin, atëherë është e nevojshme të hiqni kapelën.

Tarifa e shërbimit të dyqanit falenderim. Nëse produkti i ofruar nuk ju pëlqen, këshillohet ta ktheni me një shpjegim të duhur, por pa komente të panevojshme.

Nëse ka një radhë në dyqan, të gjithë duhet ta respektojnë atë, nëse një person është i arsimuar dhe e di si të silleni në dyqan. Nëse një person me aftësi të kufizuara i afrohet banakut, një i moshuar me shëndet të dobët, një grua shtatzënë, një grua me një fëmijë, çdo vizitor i sjellshëm në dyqan duhet t'i lërë blerës të tillë të shkojnë përpara tij. Njerëzit do të vënë re edukimin dhe kulturën tuaj, ata do të kuptojnë se ju dini si të silleni në dyqan.

5. Jashtë

Në rrugë, mirësjellja dhe mirësjellja e të gjithëve manifestohet në dëshirën për të mos shtyrë njëri-tjetrin, për të lënë rrugën. Djemtë, adoleshentët, burrat ndihmojnë vajzat, gratë ose të moshuarit të mbajnë çanta të rënda dhe nëse ata nuk di si të sillet në rrugë pastaj shpjegoni me një ton të qetë dhe të sjellshëm.

Zbatimi i rregullave të trafikut të përcaktuara për këmbësorët nuk është vetëm një mirësjellje, por një domosdoshmëri. Është zakon të ecësh në trotuar në anën e djathtë. Nëse jeni duke ecur me një grup miqsh, atëherë sigurohuni që të mos bllokoni gjysmën e majtë të trotuarit, të destinuar për kalimtarët që vijnë. Në një trotuar të ngushtë, një burrë i hap rrugën një gruaje, një të moshuari.

Është e pahijshme të frysh hundën me zë të lartë në rrugë, të teshtitësh, të marrësh hundën, të gogësesh në prani të dikujt. Nëse dikush teshtin, është më mirë të pretendoni se nuk e keni vënë re. Mos hidhni mbeturina në trotuar, ka kosha të posaçëm për këtë qëllim.

nuk pranohet të qeshësh me zë të lartë, të bërtasësh, të këndosh, pra të ndërhysh tek kalimtarët në rrugë.

Është krejt e natyrshme që njeriu duhet të jetë i vëmendshëm ndaj fëmijëve të vegjël, ndaj nënave me fëmijë, ndaj të moshuarve, ndaj të sëmurëve.

Nëse keni shtyrë, shkelur në këmbën e dikujt, duhet menjëherë të kërkoni falje, duke treguar edukimin tuaj, personi do të vërejë se ju dini si të silleni në rrugë. Nëse keni para jush të njëjtin person me sjellje të mirë, atëherë ai nuk do të zemërohet, por do të thotë në përgjigje: "të lutem", "mos u shqetëso".

Kur detyrohemi të kalojmë nëpër një turmë njerëzish që qëndrojnë në trotuar ose, të themi, në shkallë lëvizëse, atëherë është e nevojshme të përdorim fjalët e mëposhtme: "lejo", "ju lutem", "me lejen tuaj".

Nëse humbisni në rrugë, kontaktoni policin, postierin, taksistin.

6. Në transport

1. në hyrje të metrosë, tramvajit, trolejbusit, autobusit, duhet të jepni mundësinë për të lënë të tjerët;

2. mos u zgjat në derë, por shko në sallon;

3. Sigurohuni që t'u jepni rrugë të moshuarve, nënave të reja me fëmijë, grave shtatzëna;

4. fëmijët e moshës shkollore nuk heqin dorë nga vendi i tyre, janë ata që duhet t'i lënë vendin më të mëdhenjve;

5. nëse jeni duke udhëtuar me një shoqëruese më të vjetër se ju dhe i keni lënë rrugë asaj, atëherë jo vetëm ajo, por edhe ju duhet ta falënderoni për këtë;

6. Mos merrni sende të pista me vete në transport.

Nëse jemi të sëmurë me diçka infektive, për shembull, me grip, atëherë nuk është menduar të udhëtojmë me transport publik, për të mos ekspozuar pasagjerët e tjerë ndaj rrezikut të infektimit. Nëse rrethanat na detyrojnë të udhëtojmë, duke qenë të pashëndetshëm, atëherë, kur kollitemi ose teshtimë, jemi të detyruar të mbulojmë hundën dhe gojën me shami.

Kur udhëtoni me makinë, duhet të uleni në atë mënyrë që shoferi të mos bllokojë pamjen e përparme. Nëse një person futet në makinë, atëherë ajo ulet në sediljen e pasme në të djathtë. Në një udhëtim të gjatë, ju mund të uleni në sediljen e përparme për të mbajtur një sy në rrugën.

Kur udhëtojmë me tren, mos harroni se këtu nuk jemi vetëm dhe duhet të jemi të matur me pasagjerët e tjerë.

Kur kemi hyrë në ndarje, është e nevojshme të përshëndesim të gjithë dhe të ulemi sipas biletave të blera. Është mirë t'ia lini vendin një personi të moshuar. Ndodh që një person nuk mund të hipë prapa; dhe nuk ju intereson si të uleni, lëreni një vend. Faqe e dobishme rekomandon ndihmën e nënave që udhëtojnë me fëmijë të vegjël, grave shtatzëna, këto janë rregulla të thjeshta të mirësjelljes dhe si të silleni në transport të gjithë duhet ta dinë.

Pasagjerët e trenit duhet të bien dakord mes tyre se në çfarë radhe do të ndërrojnë rrobat, duke u përgatitur nga shtrati dhe duke u ngritur në mëngjes. Para se të mbërrini në destinacionin e udhëtimit, paketoni gjërat paraprakisht, nëse gjeni gjëra ose dokumente të harruara nga dikush, ia jepni konduktorit.

Etiketa e biznesit

Sjelljet e mira në punë janë një domosdoshmëri për çdo punonjës. Cilat janë aspektet e mirësjelljes së biznesit? Rregullat e thjeshta do të ndihmojnë për të kuptuar këtë çështje. Pajtueshmëria me vartësinë me kolegët dhe eprorët. Ardhja në kohë në punë dhe kryerja e shpejtë e detyrave të tyre. Komunikim i sjellshëm si me kolegët ashtu edhe me vizitorët. Privatësia në punë. Veshje të përshtatshme për institucionin ku punoni. Mungesa e temave personale në diskutime. Ruani rendin në vendin tuaj të punës. Aftësia për të komunikuar në telefon. Rregullat e mirësjelljes së biznesit në shoqëri ndihmojnë në arritjen e qëllimeve të caktuara në biznes. Falë sjelljeve të mira, ju mund të ngjiteni në shkallët e korporatës dhe të jeni një person i suksesshëm vetë-përmbushës në gjithçka. Për të qenë një person i këndshëm në çdo situatë, për të dashur të bëjë biznes me ju, duhet të njihni në mënyrë të përsosur ligjet e sjelljes në shoqëri. Ata do të ndihmojnë jo vetëm për të arritur ndonjë qëllim, por edhe për t'u bërë një person i sigurt në vetvete dhe i lumtur.-

Në botën moderne, të mos njohësh rregullat e mirësjelljes do të thotë të pështysh kundër erës, të vendosësh veten në një pozicion të pakëndshëm. Për fat të keq, shumë e perceptojnë respektimin e disa normave dhe rregullave të komunikimit si diçka të turpshme, duke e konsideruar këtë si një shenjë të estetikëve të lartë që janë shumë larg jetës reale. Megjithatë, këta njerëz harrojnë se sjellja e vrazhdë dhe pa takt mund të shkaktojë të njëjtin reagim si përgjigje.

Në fakt, bazat e mirësjelljes janë mjaft të thjeshta. Kjo është një kulturë e të folurit, mirësjellje elementare, një pamje e rregullt dhe aftësi për të menaxhuar emocionet e dikujt. Të dyja vlejnë si për burrat ashtu edhe për gratë.

Nëse thoni frazën: "Unë ju ftoj" do të thotë që ju paguani. Një formulim tjetër: "Shkojmë në një restorant" - në këtë rast, secili paguan për veten e tij, dhe vetëm nëse vetë burri ofron të paguajë për gruan, ajo mund të pajtohet.
kurrë mos vini të vizitoni pa telefonatë. Nëse ju vizitojnë pa paralajmërim, mund të përballoni të jeni me fustan dhe biçurrela. Një zonjë britanike tha se kur shfaqeshin ndërhyrës, ajo vishte gjithmonë këpucë, kapelë dhe merrte një ombrellë. Nëse një person është i këndshëm për të, ajo do të bërtasë: "Oh, sa me fat, sapo erdha!". Nëse është e pakëndshme: "Oh, sa keq, duhet të largohem".
Mos kërkoni një vajzë për një takim dhe, aq më tepër, për të komunikuar kështu me të.
Mos e vendosni telefonin inteligjent në një tavolinë në vende publike. Duke vepruar kështu, ju tregoni se sa e rëndësishme është pajisja e komunikimit në jetën tuaj dhe sa nuk jeni të interesuar për muhabetet e bezdisshme që ndodhin pranë. Në çdo moment, jeni gati të lini biseda të padobishme dhe të kontrolloni edhe një herë furnizimin në Instagram, t'i përgjigjeni një telefonate të rëndësishme ose të shpërqendroheni për të zbuluar se cilat pesëmbëdhjetë nivele të reja kanë ardhur në Angry Birds.
Njeri kurrë nuk mban çantën e grave. Dhe merr një pallto gruaje vetëm për ta çuar në dhomat e zhveshjes.
Këpucët duhet të jenë gjithmonë të pastra.
Nëse jeni duke ecur me dikë dhe shoqëruesi juaj ju thotë përshëndetje, duhet të thotë përshëndetje dhe ti.
Shumë njerëz mendojnë se mund të hani vetëm me shkopinj. Megjithatë, kjo nuk është plotësisht e saktë. Ndryshe nga femrat, burrat mund të hanë sushi me duar.
Mos fol në telefon. Nëse keni nevojë për një bisedë zemër më zemër, është më mirë të takoheni me një mik ballë për ballë.
Nëse jeni fyer, nuk duhet të përgjigjeni me të njëjtën vrazhdësi dhe, për më tepër, t'i ngrini zërin personit që ju ka fyer. Mos zbrit deri në nivelin e tij. Buzëqeshni dhe largohuni me mirësjellje nga bashkëbiseduesi i keq.
Në rrugë burri duhet të shkojë në të majtë të zonjës. Në të djathtë, vetëm personeli ushtarak mund të shkojë, i cili duhet të jetë gati për të kryer një përshëndetje ushtarake.
Shoferët duhet ta mbajnë mend këtë me gjakftohtësi spërkatja e kalimtarëve me baltë është pafytyrësi e hapur.
Një grua mund të mbajë kapelën dhe dorezat e saj në ambiente të mbyllura, por pa kapele dhe dorashka.
Nëntë gjëra duhen mbajtur sekret: mosha, pasuria, një boshllëk në shtëpi, lutja, përbërja e ilaçit, një lidhje dashurie, një dhuratë, nder dhe çnderim.
Duke mbërritur në kinema, teatër, në një koncert, duhet të shkoni në vendet tuaja vetëm përballë atyre që janë ulur. Burri shkon i pari.
Burri hyn në restorant gjithmonë i pari, arsyeja kryesore - mbi këtë bazë, kryekamerieri ka të drejtë të nxjerrë përfundime se kush është iniciatori i ardhjes në institucion dhe kush do të paguajë. Në rastin e ardhjes së një kompanie të madhe - hyn i pari dhe paguan atë nga i cili erdhi ftesa në restorant. Por nëse një portier takon vizitorët në hyrje, atëherë burri duhet të lejojë gruan e parë të kalojë. Pastaj gjen vende bosh.
kurrë ju nuk duhet të prekni një grua pa dëshirën e saj, kapeni dorën e saj, prekeni gjatë një bisede, shtyjeni ose kapeni dorën mbi bërryl, përveç rasteve kur e ndihmoni të hyjë ose të dalë nga një automjet ose të kalojë rrugën.
Nëse dikush ju thërret pa edukatë (për shembull: "Hej, ti!"), mos iu përgjigj kësaj thirrjeje. Megjithatë, nuk ka nevojë të ligjëroni, të edukoni të tjerët gjatë një takimi të shkurtër. Është më mirë të mësoni një mësim të mirësjelljes me shembullin tuaj.
Rregulli I arte kur përdorni parfum - moderim. Nëse deri në mbrëmje ndjeni parfumin tuaj, dijeni se të gjithë të tjerët tashmë janë mbytur.
Një burrë i sjellshëm nuk do ta lejojë kurrë veten të dështojë të tregojë të drejtën e tij respekt për një grua.
Në prani të një gruaje, një burri pi duhan vetëm me lejen e saj.
Kushdo që të jeni - drejtor, akademik, grua e moshuar apo nxënës - duke hyrë në dhomë, përshëndetje fillimisht.
Mbajeni korrespondencën konfidenciale. Prindërit nuk duhet të lexojnë letrat e destinuara për fëmijët e tyre. Bashkëshortët duhet të bëjnë të njëjtën gjë me njëri-tjetrin. Kushdo që gërmon nëpër xhepat e të dashurve në kërkim të shënimeve apo letrave, është jashtëzakonisht i shëmtuar.
Mos u mundoni të vazhdoni me modën. Është më mirë të dukesh jo në modë, por të mirë, sesa keq.
Nëse pas një faljeje ju falen, nuk duhet t'i ktheheni pyetjes ofenduese dhe të kërkoni përsëri falje, thjesht mos përsëritni gabime të tilla.
Duke qeshur shumë me zë të lartë, duke folur shumë me zë të lartë, me vëmendje shikimi i njerëzve është fyes.
Mos harroni të falënderoni të dashurit tuaj njerëzit, të afërmit dhe miqtë. Veprat e tyre të mira dhe gatishmëria për të ofruar ndihmën e tyre nuk është një detyrim, por një shprehje e ndjenjave të denjë për mirënjohje.

Unë jam shumë i ndjeshëm ndaj rregullave të shijes së mirë. Si të kaloni një pjatë. Mos bërtisni nga një dhomë në tjetrën. Mos hapni një derë të mbyllur pa trokitur. Lëreni zonjën të shkojë përpara. Qëllimi i të gjitha këtyre rregullave të panumërta të thjeshta është ta bëjnë jetën më të mirë. Ne nuk mund të jetojmë në një gjendje lufte kronike me prindërit tanë - kjo është marrëzi. Unë jam i kujdesshëm për sjelljet e mia. Nuk është një lloj abstraksioni. Është një gjuhë e respektit të ndërsjellë që të gjithë e kuptojnë.
Aktori amerikan Jack Nicholson

Çdo komunikim fillon me një përshëndetje. Kur takoni një mik në rrugë, një anim i lehtë i kokës dhe fraza standarde "Përshëndetje!" ose "Mirëdita!". Nëse hyni në ambiente, pavarësisht moshës dhe statusit, jeni ju që përshëndesni të parët. Nëse çështja ndodh në zyrë dhe hyn një grua, burri duhet të ngrihet nga karrigia. Në disa raste, ai mund të puth dorën e zonjës. Gjëja kryesore është që ky gjest të mos keqinterpretohet.

dorë për dore

Ekzistojnë rregulla të veçanta të etikës së komunikimit për shtrëngimet e duarve. I pari që jep dorën është një person më i vjetër në moshë dhe më i lartë në status social. Nëse këto kushte janë të barabarta, së pari merrni iniciativën. Meqë ra fjala, gruaja është e para që i zgjat dorën burrit dhe jo anasjelltas. Sigurisht, nëse ai nuk zë një pozicion më të lartë. Nëse një grup njerëzish takohen, gratë shtrëngojnë duart me gratë dhe burrat shtrëngojnë duart me burrat. Përshëndetjet e kryqëzuara nuk lejohen.

Chinnaya shëtitje

Mjaft e çuditshme, por etiketa funksionon në rrugë. Burri duhet të ecë në të majtë të gruas. Nëse rruga është e ndotur ose është duke u riparuar, njeriu duhet të qëndrojë në pjesën e jashtme të trotuarit. Kur hapat, një kalim i ngushtë ose një turmë takohen rrugës, zotëria i jep dorën zonjës. Një grua supozohet të varë një ombrellë të mbyllur në kyçin e dorës, në një kordon të krijuar për këtë. Një burrë var një ombrellë në parakrah ose e mban në dorë, si një kallam.

Galanti dhe takt

Kur hyn në një dhomë, një burrë duhet të heqë kapelën dhe dorezat. Një grua mund të lërë shaminë e saj vetëm nëse nuk është një kapele. Nëse vini në kinema ose teatër, burri fillimisht e ndihmon zonjën të heqë veshjen e jashtme dhe vetëm më pas zhvishet vetë. Duke ngjitur shkallët, ai e lë shokun e tij të shkojë përpara, duke mbajtur 2-3 hapa pas. Duke kaluar midis rreshtave të karrigeve në vendet e tyre, duhet të ktheheni për t'u përballur me ata që janë ulur. Në të njëjtën kohë, një burrë hap rrugën.

Në të mbushur me njerëz, por jo të çmendur

“Rregullat e sjelljes dhe mirësjelljes në ashensor janë shumë kurioze. Ky është një nga vendet e pakta ku një burrë hyn i pari pa lënë një zonjë të kalojë. Besohet se ashensori mund të jetë një kërcënim, dhe zotëria duhet të sigurohet që ai të mos jetë i pranishëm, "thotë specialistja e mirësjelljes Alena Gil.

Fëmijët janë të fundit që hyjnë në ashensor dhe të parët që dalin prej tij. Është kategorikisht e papranueshme që të ekzaminohen në mënyrë joceremonike pasagjerët në ashensor, për të rregulluar flokët ose grimin e tyre.

Blerës i dashur

Dyqani është vendi i duhur për të shfaqur sjellje të mira. Nuk është e nevojshme të përshëndesni stafin në supermarket. Sigurisht, nëse nuk ka përshëndetje drejtuar jush. Por duke hyrë në një dyqan të vogël, patjetër që duhet t'i përshëndetni shitësit. Nëse keni nevojë për ndihmë, duhet t'i drejtoheni me "ju", edhe nëse është shumë më i ri. Mundohuni të mos hyni në dyqan disa minuta para mbylljes, përveç rasteve kur është absolutisht e nevojshme.

vizitë kortezie

Thelbi i rregullave të mirësjelljes në një festë është si më poshtë. Të jesh vonë, si të paraqitesh herët në një darkë, është një shenjë mosrespektimi. Nëse duhet të qëndroni vonë, njoftoni hostin. Jini të vetëdijshëm për temat që më mirë të mos ngrihen në biseda të vogla. Këto përfshijnë politikën, fenë, paratë, sëmundjet dhe thashethemet. Duke shkuar për të vizituar pa ndonjë arsye të veçantë, merrni me vete një dhuratë simbolike në formën e frutave, ëmbëlsirave ose një shishe verë të mirë.

darkë sociale

Do të ishte e dobishme të mësoni disa rregulla të mirësjelljes në një restorant.

Tatiana Zelenskaya

Drejtues i shkollës së mirësjelljes

“Kur të jeni ulur në tavolinë, paloseni pecetën në gjysmë dhe vendoseni në prehër me palosjen drejt jush. Mbajeni shpinën drejt dhe përpiquni të mos prekni pjesën e pasme të karriges."

Në asnjë rast mos e "zhyt" kokën në pjatë. Gjatë pauzës, gratë duhet të mbajnë duart në gjunjë. Burrat lejohen të vendosin duart në buzë të tryezës.

etiketa celulare

Si kurrë më parë, etiketa e celularit është e rëndësishme. Një shkelje e rëndë e tij është një telefon i vendosur në një tavolinë në një festë apo kafene. Do të ishte edhe më e papërshtatshme të kontrolloni vazhdimisht e-mail, të dërgoni mesazhe ose të studioni përmbajtjen e rrjeteve sociale. Nëse merrni një telefonatë të rëndësishme, kërkoni falje, largohuni nga tavolina dhe flisni në një vend të qetë ku nuk do të shqetësoni askënd. Në kinema, teatër, restorant, telefoni duhet të kalojë në modalitetin e heshtur.

Shumica supozojnë se zotërimi i rregullave të mirësjelljes dhe zbatimi i tyre në jetën e përditshme është privilegj i personave të rangut të lartë. Dhe më kot. Autori i librit "Etiketimet sot" M. Redmond (Moira Redmond) arrin në përfundimin se, kur janë në kontakt me të huajt, njerëzit në mënyrë të pandërgjegjshme dallojnë sjelljet e tij të sjelljes dhe nxjerrin përfundimet e duhura prej tyre. Prandaj, në vendet publike ia vlen të mbani mend të paktën 10 gjëra.

10. Qëndrim i vëmendshëm ndaj bashkëbiseduesit.

Kur komunikoni me një bashkëbisedues, faktori përcaktues është aftësia për ta dëgjuar atë dhe jo për të folur vetë. Do ta trajtoni kontaktin me më shumë respekt nëse partneri ju dëgjon dhe nuk “shikon përreth”. Në biseda, mos u hutoni nga pajisjet dhe pajisjet e tjera celulare, mos shikoni orën tuaj, etj.

Nëse nuk ju intereson tema, mënyra dhe përmbajtja e asaj që thotë bashkëbiseduesi, përsëri përpiquni ta dëgjoni atë, të thelloheni në thelbin e tregimit. Përdorni teknikën që duhet t'i kushtoni vëmendje jo kuptimit, por vetë partnerit të bisedës. Sidoqoftë, nëse biseda "ju ka marrë plotësisht", kërkoni falje bashkëbiseduesit dhe filloni një temë tjetër.

9. Refuzoni sinqeritetin e tepruar në një rreth shoqëror të panjohur.

Ka tema për komunikim që mund të diskutohen vetëm me njerëz të afërt. Ju, me një probabilitet të lartë, nuk do të kuptoheni dhe vlerësoheni nëse filloni të diskutoni problemet tuaja dhe jetën tuaj personale me njerëz të panjohur. Për më tepër, këto tema mund të shkaktojnë keqkuptim dhe mëdyshje ndaj jush nga ana e të pranishmëve.

Kur komunikoni në një kompani të panjohur, përpiquni të mos ngrini çështje të politikës, botëkuptimit fetar, parave. Mos diskutoni problemet tuaja dhe problemet e njohjeve të ndërsjella.
Është më mirë të kërkoni tema për komunikim që janë vërtet interesante për bashkëbiseduesit. Këto përfshijnë klimën, kinemanë dhe teatrin, ngjarjet sportive.

8. Hiqni dorë nga pasioni i tepruar për kozmetikën me aroma.

Një numër i konsiderueshëm njerëzish abuzojnë me sasinë e parfumit të aplikuar për veten e tyre, duke besuar se era e tij nuk do të ndihet nga të tjerët. Sidoqoftë, sipas normave të mirësjelljes, kjo nuk mund të bëhet. Në rregullat e sjelljeve të mira, ekziston një koncept - "rrethi i aromës", i cili përcakton zonën përtej së cilës të huajt nuk duhet të nuhasin kozmetikën tuaj. Kuptohet që rrezja e saj nuk duhet të kalojë gjatësinë e krahut të shtrirë.

Për të arritur një efekt të pranueshëm nga parfumi juaj, mjaftojnë disa pika të tij. Kur përdorni spërkatje, rekomandohet që pas spërkatjes të "zhyteni" në një re aromatike, në mënyrë që aroma të shpërndahet në mënyrë të barabartë mbi ju.

7. Mos i tregoni ndjenjat tuaja para të huajve.

Besohet se nuk është e lehtë për njerëzit që e duan njëri-tjetrin të refuzojnë të demonstrojnë marrëdhënien e tyre para të tjerëve. Por duhet kuptuar se ndjenjat e tyre të shfaqura mund të shkaktojnë një ndjenjë konfuzioni dhe bezdi tek të pranishmit. Është më mirë të mos shfaqni përqafime, puthje, prekje me njëri-tjetrin derisa të jeni vetëm. Grindjet, përballjet gjithashtu nuk kanë nevojë t'u demonstrohen të tjerëve. Refuzimi për të demonstruar publikisht ndjenjat tuaja është një shprehje respekti dhe vëmendjeje jo vetëm për të huajt, por edhe për partnerin tuaj.

6. Çanta juaj nuk ka vend në tavolinë.

Kur vizitoni restorante, kafene dhe objekte të tjera të ngjashme, duhet të mbani mend se, sipas rregullave të sjelljes së mirë, në tryezë ka vetëm një vend për një tufë të vogël ose një çantë tjetër zarfi. Çanta, çantat, valixhe etj. duhet të vihet në dysheme ose të varet në pjesën e pasme të sediljes, nëse nuk është e mundur të dorëzohet në gardërobë. Gjithashtu nuk rekomandohet vendosja e tyre në prehër ose në karriget fqinje.

5. Lëreni pikën e fundit dhe thërrimet.

Në një festë, refuzoni të konsumoni gjithçka deri në thërrimet e fundit dhe hidhni. Kjo nuk do të çojë në ngopje të këndshme. Përkundrazi, tingujt e pijes që thithen përmes një kashte ose takëm kruarje në një pjatë të zbrazët do të krijojnë një përshtypje të neveritshme për ju para të tjerëve. Po, dhe do të jeni të pakëndshme të jeni me një person të tillë.

4. Mbani distancën tuaj.

Rregullat e sjelljes së mirë rregullojnë sjelljen kur takoni një person që njihni në rrugë ose në një vend tjetër publik. Pavarësisht se mund të jeni në marrëdhënie të ngushta me të, nuk është e nevojshme t'i demonstroni ato me përqafime, përshëndetje me zë të lartë, veçanërisht nëse ai (ajo) shoqërohet nga një pjesëtar i seksit të kundërt. Përkulni kokën në mënyrë të përmbajtur, ose tundni kokën, vlerësoni përgjigjen, reagimin e tij (saj). Supozohet se ai (ajo) ose do t'ju përshëndesë së pari, ose do t'ju prezantojë me shokun e tij (shokun).

3. Me personat mbi 12 vjeç, ju lutemi kontaktoni "Ju".

Rregullat e sjelljes së mirë parashikojnë t'u drejtohen atyre që kanë mbushur moshën 12 vjeç në "Ti". Komunikimi me ta duhet të shoqërohet me vullnet të mirë. Nuk ka rëndësi se cilës kategori shoqërore i përket.

Kur komunikoni me personelin e shërbimit, buzëqeshni, tundni kokën ose ngrini dorën. Në restorantet e respektuara, kamerieri prezantohet në komunikimin e parë me emër, përpiquni ta mbani mend dhe thirreni kështu në kontaktet e mëtejshme. Thirrjet drejtuar stafit: "Ji i sjellshëm", "Ji i sjellshëm" kanë një hije impersonaliteti dhe nuk kontribuojnë në krijimin e marrëdhënieve të rehatshme reciproke. Gjithashtu nuk rekomandohet të tërhiqni vëmendjen ndaj vetes me frazat - "kamerier", të cilat mund të konsiderohen si një manifestim i indiferencës ndaj një personi. Është e pranueshme të thërrisni: “Zoti kamerier”, nëse tashmë e keni harruar emrin e tij.

2. Rregullat e sjelljes në auditor.

Kur vizitoni një kinema, teatër ose një vend tjetër publik me një grua ku ka rreshta karrigesh në sallë, ndiqni rregullin e mirësjelljes, nga i cili rrjedh se duhet të lëvizni drejt vendeve tuaja përballë atyre që tashmë janë ulur, dhe jo me shpinë. Duhet mbajtur mend se burri lëviz i pari, i ndjekur nga gruaja.

1. Rregullat për trajtimin e syzeve.

Në ahengje, pritje, ngjarje korporative ku shërbehen pije, duhet t'i përmbaheni rregullave të mirësjelljes.

Është zakon të mbani syzet në dorën e majtë në mënyrë që dora tjetër të mos jetë e lagur dhe gati për shtrëngime duarsh. Nga trajtimet, jepni përparësi atyre që nuk kafshojnë.

Flauti i shampanjës duhet të mbahet nga fundi i tasit. Vetëm kamerierët e mbajnë gotën nga kërcelli i hollë.

Duke ndjekur këto rregulla elementare të komunikimit, nuk do të humbisni kurrë në ngjarje të niveleve të ndryshme shoqërore.