ეტიკეტის ძირითადი წესები. რა არის ეტიკეტის ძირითადი წესები, რაც უნდა იცოდეთ დაიცავით ქცევის წესები

ხშირად და ძალიან ნებით საუბრობენ ეტიკეტზე, ქცევის მნიშვნელოვან წესებზე. თუმცა, ადამიანები, როგორც წესი, მხედველობიდან კარგავენ ყველაზე მნიშვნელოვან პუნქტს - რატომ არის ეს წესები აუცილებელი. ეს არის ის, რაზეც მაქსიმალურად უნდა გაამახვილოთ ყურადღება.

რისთვის არიან ისინი?

საზოგადოებაში ნებისმიერი დამოკიდებულება, წესრიგი არსებობს მხოლოდ იმიტომ, რომ ვინმე გრძნობს მათ საჭიროებას. ზუსტად იგივე სიტუაციაა ეტიკეტთან დაკავშირებით: ის არ ართულებს ცხოვრებას, როგორც შეიძლება ჩანდეს, არამედ აადვილებს, აწესრიგებს. „ძველმოდური თავაზიანობა“ აფერხებს უამრავ უსიამოვნო კონფლიქტურ სიტუაციას. საზოგადოებაში ეტიკეტი ადგენს მკაფიო და ცალსახა „თამაშის წესებს“, რაც ხელს უწყობს ადამიანებს შორის კომუნიკაციის მოხერხებულობას და გაუმჯობესებას.

თავიდან შეიძლება მოგეჩვენოთ, რომ ძალიან რთულია ყველა წესის სწავლა და დროულად გამოყენება. თუმცა, ღირს მხოლოდ მასზე გარკვეული დროის დახარჯვა, ნებისყოფის გამოვლენა, როგორც მაშინვე მიხვდებით - მოთხოვნების შესრულება რთული არ არის. თქვენი თანდასწრებით სხვები თავს უფრო თავისუფლად და მსუბუქად, უფრო თავისუფლად იგრძნობენ. ამავე დროს, თქვენ არ გჭირდებათ მუდმივად აკონტროლოთ საკუთარი თავი, ყოველი მოქმედების ან მოძრაობის წინ იფიქროთ, სწორია თუ არა ეს ქმედება.

სახეები

საზოგადოებაში ადამიანების ურთიერთქმედება განსხვავებულია და მასზე მოქმედი ნორმებისა და უფლებების მრავალფეროვნებაც დიდია. მთელი ამ მრავალფეროვნების გასაგებად, ზედმეტი სირთულეების თავიდან ასაცილებლად, ადამიანებმა დაიწყეს ერთგვარი „კოდების“ ჩამოყალიბება (თუ კანონმდებლობასთან ანალოგიას გამოვხატავთ) - ეტიკეტის გარკვეული ტიპები. უპირველეს ყოვლისა, აღსანიშნავია თანამედროვე ეტიკეტის შემდეგი სახეობები:

• სახელმწიფო (ადრე ეწოდებოდა სასამართლო) - კომუნიკაცია სახელმწიფოს მეთაურებთან;
• დიპლომატიური - დიპლომატების და მათთან გათანაბრებული პირების ქცევასთან დაკავშირებით;
• სამხედრო - არეგულირებს სამხედრო მოსამსახურეებისა და მათთან გათანაბრებული პირების მოქმედებას, მეტყველებას (სხვადასხვა სიტუაციებში);
• რელიგიური - ეხება ადამიანების ქცევას სასულიერო პირებთან ურთიერთობაში, რომლებიც დაკავშირებულია რომელიმე არსებულ რელიგიასთან, მორწმუნეებთან ცერემონიების შესრულებაში, რელიგიურ დღესასწაულებზე, ტაძრებში და წმინდა ადგილებში.

ზოგადი სამოქალაქო ეტიკეტი მოიცავს წესებს და სხვადასხვა ტრადიციებს, რომლებიც დაკავშირებულია ადამიანების კომუნიკაციასთან ყველა სხვა სიტუაციაში. თუმცა, წესების ზოგადი სამოქალაქო კოდექსი არც ისე მარტივია, როგორც ჩანს. მიუხედავად იმისა, რომ ის არ მოიცავს სიტუაციებს, რომლებშიც შეიძლება ვისაუბროთ პოლიტიკურ გავლენას, საერთაშორისო ურთიერთობებზე და მსგავს საკითხებზე, აქაც არის დაყოფა.

ზოგიერთი ზოგადად მიღებული ნორმა ადგენს სტანდარტს საქმიანი კომუნიკაციისთვის, სხვები ქმნიან მოთხოვნებს ზოგადად ყველა სხვა ტიპის კომუნიკაციისთვის. არსებობს დებულებები, რომლებიც დაკავშირებულია სხვადასხვა ცერემონიების შესრულებასთან (ქორწილი, დაკრძალვა და სხვა), წესები საერთო მაგიდასთან ყოფნისას, ტელეფონზე საუბრისას ან ელექტრონული ფოსტით კომუნიკაციისას. ზოგადი სამოქალაქო ეტიკეტი არეგულირებს არა მხოლოდ სიტყვიერ ურთიერთობას, არამედ ჟესტიკულაციას, შეხებას და გარკვეულწილად გარეგნობასა და სიარულისაც.

სანამ ისაუბრებთ იმაზე, თუ რა არის შესაძლებელი და შეუძლებელი კონკრეტულ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გაარკვიოთ, რა ძირითადი მოთხოვნებია თითოეული ადამიანისთვის.

ზოგადად მიღებული ნორმები

ეტიკეტის ძირითადი სავალდებულო ნორმები შექმნილია იმისთვის, რომ ადამიანს დაეხმაროს სხვებზე კარგი შთაბეჭდილების მოხდენაში. ხართ თუ არა შუახნის დიასახლისი, სწრაფი ადმინისტრატორი, მოქანდაკე შემოქმედებით ძიებაში - ყველამ უნდა გაითვალისწინოს ისინი. ნებისმიერი ადამიანი ყიდულობს ტანსაცმელს ფინანსურ შესაძლებლობებზე ორიენტირებული, მაგრამ რაც შეეხება დადგენილ ტრადიციულ ნორმებს, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ის ყველასთვის სავალდებულოა. გასათვალისწინებელია შემდეგი ძირითადი მოთხოვნები:

• ტანსაცმლის სისუფთავე, ესთეტიკა;
• თქვენი ფიგურისა და აქსესუარების გარდერობის შესაბამისობა;
• ეკიპირების ელემენტების ერთმანეთთან თავსებადობა, მათი შესაბამისობა კონკრეტულ სიტუაციასთან.

ტანსაცმლის ყველა ნაჭერი, რომელსაც ატარებთ, უნდა იყოს სუფთა, დამაგრებული და უზრუნველყოფილი იყოს, რომ ყველაფერი დაუთოებული იყოს. ეტიკეტის მოთხოვნების სისტემა ითვალისწინებს მკაცრ დაყოფას სადღესასწაულო, ოფიციალური (სამუშაო), სახლისა და საღამოს სამოსს შორის. კარგი მანერების წესების დაცვა ასევე წარმოუდგენელია ჰიგიენური პროცედურების განხორციელების, სრული და სწორი კვებისა და ჯანსაღი ცხოვრების წესის გარეშე.

ნებისმიერ სასწავლო კურსში, რომელიც ეძღვნება ეტიკეტის საფუძვლებს, ყოველთვის არის დასახელებული სექციები, როგორიცაა საკუთარი თავის სხვებისთვის წარდგენა, სიარული, პოზა, ჟესტები და მეტყველება.

ქცევის წესები მამაკაცებისთვის

ნამდვილი მამაკაცი არ არის მხოლოდ თავისი საქმის კარგი პროფესიონალი, პასუხისმგებელი ადამიანი და სიტყვის ოსტატი. არსებობს მთელი რიგი ეტიკეტის წესები, რომლებიც მკაცრად არეგულირებს, თუ როგორ უნდა მოიქცეს ის კონკრეტულ სიტუაციაში. მაშინაც კი, თუ თქვენი ნაცნობები არ შეასრულებენ ამ მოთხოვნებს, თქვენ მხოლოდ სარგებელს მიიღებთ, თუ მათ ცუდ მაგალითს არ მიჰყვებით.

არც ერთ მამაკაცს (გარდა მორიგე პოლიციელისა და ჯარისკაცისა, რომელიც წესდებით ვალდებულია მისალმება) ნორმალურად ვერ იაროს ქალის მარჯვნივ, მხოლოდ მარცხნივ. რა თქმა უნდა, არის გარემოებები, როდესაც ეტიკეტის ეს წესი შეიძლება დაირღვეს – მაგრამ მხოლოდ მისი დაცვით სწავლით მიხვდებით, როდის შეიძლება ნორმიდან გადახვევა. . დაბრკოლებულ და სრიალებულ ქალებს იდაყვის მხარდაჭერა სჭირდებათ,და ვერავინ დაინახავს ამას, როგორც წესიერი ქცევის საზღვრებს.

თუმცა, მხოლოდ ქალბატონი წყვეტს, აიღებს თუ არა ხელი ძლიერი სქესის წარმომადგენელს.

ასევე აკრძალულია მოწევა ქალის მახლობლად ექსპრესიული ნებართვის გარეშე. ყველას ახსოვს, რა თქმა უნდა, რომ შესაბამისი საქციელია შესასვლელ-გასასვლელში კარის გაღება, ქალის უკან გაყოლა. მაგრამ ეს ნორმა, რომელიც ნებისმიერ კიბეზეა დაცული, პირიქით იცვლება ლიფტში შესვლისას და მანქანიდან გასვლისას. როდესაც მამაკაცი პირადად მართავს მანქანას, ის ვალდებულია გააღოს კარი და წინ დაშვებისას ქალებს იდაყვით მოუჭიროს.

არ არის ჩვეულებრივი ჯდომა ფეხზე მდგომი ქალბატონების თანდასწრებით, მათ შორის ავტობუსში; გამონაკლისი კეთდება მხოლოდ მატარებლებისა და თვითმფრინავებისთვის. რა თქმა უნდა, პასუხისმგებელი და ადეკვატური მამაკაცები ყოველთვის ეხმარებიან თანამგზავრებს მძიმე, მოცულობითი ან არასასიამოვნო ნივთების ტარებაში. მამაკაცის ეტიკეტი ასევე გამოირჩევა ასეთი ნიუანსებით:

• საუბრისას მკერდზე ხელები არ შეიძლება;
• არ უნდა შეინახოთ ისინი ჯიბეში;
• თქვენ შეგიძლიათ შეატრიალოთ ნებისმიერი საგანი თქვენს ხელში მხოლოდ უკეთ შესამოწმებლად ან გამოსაყენებლად და არა მხოლოდ ასე.

ეტიკეტი ქალებისთვის

არ იფიქროთ, რომ ქალების ეტიკეტის მოთხოვნები უფრო რბილი ან მკაცრია. ისინი ზუსტად ერთნაირია სიმძიმით, მაგრამ განსხვავებული შინაარსით. ყველას შეუძლია ისწავლოს სწორად მოქცევა, ისევ - ეს მოითხოვს მხოლოდ თანმიმდევრულობას, განსაზღვრულობას და თვითკონტროლს. გავრცელებული შეცდომაა მოსაზრება, რომ დღეს ქალების ქცევის ნორმები შემოიფარგლება მეტყველებაში ერთი თავაზიანობითა და კორექტულობით. რა თქმა უნდა, ისინი არ არიან იგივე, რაც ასი ან ორასი წლის წინ - და, შესაბამისად, შეუძლებელია ეტიკეტის წესების სწავლა, აქცენტი ძველ ლიტერატურაზე.

ცუდი, „პრიმიტიული“ მანერები, რომლებიც ხშირად გვხვდება თანამედროვე ქალებისა და გოგონების ქცევაში, პირველ რიგში შემდეგია:

• გადაჭარბებული ცნობისმოყვარეობა სხვა ადამიანების საიდუმლოებების მიმართ;
• ჭორის გავრცელება;
• სხვა ადამიანების შეურაცხყოფა და უხეშობა;
• ვულგარული ქცევა;
• სხვების დაშინება, მათზე მანიპულირება;
• არაკეთილსინდისიერი ფლირტი.

ყოველდღიურ ცხოვრებაში ქცევა უნდა დაექვემდებაროს არა ემოციებსა და ვნებებს, არამედ მსჯელობას. დიახ, ქალებისთვის (და კიდევ ბევრი მამაკაცისთვის) ეს ძალიან რთულია. დიახ, არის სიტუაციები, როდესაც ძალიან რთულია არ იყო უხეში საპასუხოდ. თქვენ ყოველთვის უნდა წარმოიდგინოთ, როგორ გამოიყურება თქვენი ქცევა გარედან.ამავე დროს, უნდა გვახსოვდეს მოკრძალება - როგორც ოჯახის წრეში, ასევე ქუჩაში, მაღაზიაში, რესტორანში, გამოფენაზე და სხვა ადგილებში.

თქვენ არ შეგიძლიათ კარგად იცოდეთ მისალმებისა და მიმართვის მზა სამეტყველო ფორმულები, მაგრამ ამავე დროს გქონდეთ თავაზიანი, კულტურული ადამიანის რეპუტაცია. მთელი საქმე იმაშია, რომ თქვენი კეთილგანწყობა თანამოსაუბრეებს გადასცეთ, რათა ყოველი დეტალი ხაზს უსვამს პოზიტიურ დამოკიდებულებას.

სტერეოტიპი, რომ "ნამდვილი გოგო ყოველთვის აგვიანებს" სხვა არაფერია, თუ არა მავნე მითი.გამოიგონეს საკუთარი უდისციპლინობისა და სხვების უპატივცემულობის საბაბად. მტკიცედ და მთლიანად ამოიღეთ თავი, არ მისცეთ საკუთარ თავს ამის უფლება არც ნაცნობებთან და არც უცნობებთან.

თუ დროულად ვერ მიხვალთ, დაუყოვნებლივ აცნობეთ მათ, ვინც შეიძლება გელოდებათ.

მიუღებელია წვეულებაზე, სამსახურში, სასტუმროში ან ოფიციალურ დაწესებულებაში აჩქარება, მათი სისუფთავის შემოწმება. სხვა ადამიანების თანდასწრებით, ვისთან ერთადაც მუშაობთ, ერთად სწავლობთ, გაქვთ რომანტიული ურთიერთობა, არასასურველია სატელეფონო ზარების განხორციელება, სმს-ის ან ელ.წერილის დაწერა. მაშინაც კი, თუ კონკრეტულ მომენტში კომუნიკაცია ძალიან მნიშვნელოვანია, თქვენ უნდა შეატყობინოთ ამის შესახებ და ბოდიში მოიხადოთ, შეეცადეთ არ ჩაერიოთ. მიზანშეწონილია აუხსნათ აბონენტს ან თანამოსაუბრეს, რომ ამ მომენტში ვერ შეძლებთ კომუნიკაციას.

კარგად აღზრდილი ქალები და გოგონები, პრინციპში, არ აძლევენ თავს უფლებას ატარონ ტანსაცმელი საკუთარ სახლშიც კი (როცა იქ სხვა ხალხი არ არის):

• ბინძური;
• დაჭყლეტილი;
• მოწყვეტილი;
• არ შეესაბამება არჩეულ სტილს.

მერწმუნეთ, თუ თქვენ არ დაუშვებთ რაიმე გამონაკლისს და ინდულგენციებს, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც აბსოლუტურად აუცილებელი არ არის, ეტიკეტის ჩვეული წესების დაცვა მხოლოდ გაგიადვილდებათ. საკმაოდ იშვიათად არის შემთხვევები, როცა ქალს შეუძლია არ იმუშაოს. ოფიციალური ურთიერთობის ძირითადი პრინციპი (როგორც მენეჯმენტთან, ისე დაქვემდებარებულებთან) უნდა იყოს მკაცრი კორექტულობა, ორგანიზაციის წესების დაცვა და პროფესიული ეთიკის დაცვა. აუცილებლად უნდა იყოთ პუნქტუალური, შეასრულოთ სიტყვა, მკაფიოდ დაგეგმოთ სამუშაო დღე. კატეგორიულად აკრძალულია:

როგორ ვასწავლოთ ბავშვს კარგი მანერები?

ბავშვების სპონტანურობა სიამოვნებს და ეხება დედებსა და მამებს, მაგრამ ბავშვს ძალიან ადრეული ასაკიდანვე სჭირდება ქცევის ელემენტარული ნორმების ჩანერგვა - რა თქმა უნდა, ამას ძირითადად მშობლები აკეთებენ და არა აღმზრდელები და მასწავლებლები. შეგიძლიათ აპატიოთ ეტიკეტის ნორმების ესა თუ ის დარღვევა; სხვა ადამიანებს (თუნდაც თანაკლასელებს ან ადამიანებს, რომლებსაც ქუჩაში შეხვდებით) შეიძლება აღარ გაუგოთ მას. და თავად ბავშვს გაუადვილდება სიცოცხლის ბოლომდე, რაც არ უნდა განაწყენდეს თავიდან.

უმთავრესი წესი, რომელსაც ხშირად ახმოვანებენ ხალხი, მაგრამ არ კარგავს აქტუალობას - საჭიროება ოჯახში ყოველთვის თავაზიანად მოექცეთ სხვებს. თუ ბავშვებს სისწორისკენ მოუწოდებთ და მათთანაც კი სწორად დაუკავშირდებით, მაგრამ ტელეფონზე უხეში იქნებით, სტუმრებთან ჩხუბით ან მაღაზიაში კიდევ ერთხელ აწიეთ ხმა, ასეთი „აღმზრდელობითი სამუშაო“ აუცილებლად ჩავარდება.

კეთილგანწყობილი და კულტურული ბავშვის მისაღებად, თქვენ უნდა აჩვენოთ ბავშვს თამაშის დროს ქცევის წესები ადრეული წლებიდან. მიეცით საშუალება, იყოთ სტანდარტი და ბავშვის საყვარელი სათამაშოები ამა თუ იმ როლს თამაშობენ (თქვენ მიესალმებით, ემშვიდობებით, მადლობას უხდით მათ მიერ მოტანილი საჩუქრისთვის და ა.შ.). ამავდროულად, წყდება ისეთი გადაუდებელი ამოცანები, როგორიცაა ლექსიკის გაფართოება და კომუნიკაბელურობის გაუმჯობესება.

განათლების ძალიან მნიშვნელოვანი პუნქტი (განსაკუთრებით 5 წლის შემდეგ) იქნება სავალდებულო მიმართვა ყველა უცნობ და უცნობ ზრდასრულთან „თქვენ“ ან სახელით და პატრონიმიკით. მოერიდეთ უფროსების შეწყვეტას და მათ საუბარში ჩარევას.მტკიცედ და სტაბილურად შეახსენეთ ბავშვებს ეს, გაიმეორეთ წესი ყოველი დარღვევის შემდეგ.

უყურეთ საკუთარ თავს და თქვენს მანერებს. შეამოწმეთ, რა სახის ბავშვებს ეცნობა თქვენი შვილი (და თუნდაც მოზარდი). ეს მნიშვნელოვანია როგორც მანერებზე ცუდი გავლენის თვალსაზრისით, ასევე იმ თვალსაზრისით, რომ თქვენი სიმშვიდე დამოკიდებულია მასზე.

ყოველთვის დარწმუნდით, რომ როცა თქვენი შვილი ცემინებისას:

• მოშორდა სხვა ადამიანებს და საკვებს;
• წავიდა რაც შეიძლება შორს;
• მოიწმინდა ცხვირი და დაბინძურებული საგნები;
• დაიბანა ხელები ცემინების შემდეგ (ჭამის განახლებამდე).

ხმოვანი კომუნიკაცია

რუსეთში არსებობს სავალდებულო ნორმები, რომლებიც არეგულირებს ადამიანის მეტყველებას სხვადასხვა სიტუაციებში. ყოველთვის არ არის შესაძლებელი შემოიფარგლოთ მხოლოდ მისალმებით და დამშვიდობებით, ხოლო ოფიციალურ პირებთან კომუნიკაციისას (განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც სიტუაცია საზეიმო ან საზეიმოა) არის დაუწერელი კანონები. უფრო მეტიც, ისინი დამახასიათებელია ნებისმიერი ორგანიზაციისთვის, დეპარტამენტისა თუ პროფესიული საზოგადოებისთვის.

მეტყველების პროცესი მრავალი თვალსაზრისით რეგულირდება ეტიკეტის ნორმებით:

• ლექსიკური (ფრაზეოლოგიური) - როგორ მივმართოთ ადამიანებს, როგორ გამოვიყენოთ კომპლექტი გამონათქვამები, რომელი სიტყვებია მიზანშეწონილი ან შეუსაბამო კონკრეტულ შემთხვევებში;
• გრამატიკული - იმპერატივის ნაცვლად კითხვითი განწყობის გამოყენება;
• სტილისტური - მეტყველების სისწორე, სიზუსტე და სიმდიდრე;
• ინტონაცია - სიმშვიდე და სირბილე მაშინაც კი, როცა გაღიზიანება და ბრაზი გფარავს;
• ორთოეპიური - სიტყვების შემოკლებული ფორმების უარყოფა სრულის სასარგებლოდ (რაც არ უნდა ჩქარობდეთ და რამდენად ახლოსაც არ უნდა იყოთ ადამიანთან).

ზრდილობა მაშინაც ვლინდება, როცა ადამიანი სხვის საუბარში არ ერევა. არ არის საჭირო წინააღმდეგობა, თუ წინადადებას ან ბრალდებას ბოლომდე არ მოუსმინე. "სალონურ" მეტყველებას და ყოველდღიურ საუბარში და თუნდაც სხვადასხვა ჟარგონს აქვს საკუთარი ეტიკეტის ფორმულები.

ფრთხილად უნდა იყოთ ვისთან ურთიერთობთ. თქვენ უნდა შეძლოთ ადაპტაცია.თავაზიანი კომუნიკაცია გულისხმობს იმას, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ დამშვიდობება, მაშინაც კი, თუ საუბარი დასრულდა და ყველა დაგეგმილი საქმე დასრულებულია. საჭიროა გარკვეული სახის გადასვლა, აუცილებელია სწორად მივიყვანოთ განშორებამდე.

ურთიერთქმედების არავერბალური ფორმები

თავისთავად, ეს ტერმინი რაღაცნაირად ზედმეტად რთული და „მეცნიერული“ ჩანს. თუმცა, სინამდვილეში, ადამიანები არავერბალურ კომუნიკაციას ბევრად უფრო ხშირად ხვდებიან, ვიდრე ეს შეიძლება ჩანდეს. სწორედ ეს „ენა“ გამოიყენება როგორც შემთხვევით უცნობ ადამიანებთან, ასევე ხანგრძლივ ნაცნობებთან ურთიერთობაში, როგორც სახლში, ისე სახლის კედლებს გარეთ. ვისაც სწორად ესმის არავერბალური კომუნიკაცია, იღებს სამმაგ სარგებელს:

• გააფართოვონ აზრების გამოხატვის შესაძლებლობები, შეუძლიათ გამოიყენონ ჟესტები, როგორც სიტყვების დამატება;
• აღბეჭდე რას ფიქრობენ სხვები სინამდვილეში;
• შეუძლიათ გააკონტროლონ საკუთარი თავი და არ უღალატონ თავიანთ ჭეშმარიტ აზრებს სხვა დამკვირვებლებს.

მეორე ორი პუნქტი საინტერესოა არა მხოლოდ სხვადასხვა მანიპულატორებისთვის. ძალიან მნიშვნელოვანია პიროვნების შემდეგი მოქმედების წინასწარმეტყველება, მისი რეალური განწყობისა და მდგომარეობის გაგება (სავსებით შესაძლებელია, რომ ის გულდასმით ცდილობს მის დამალვას).

ბევრი ინფორმაცია ვრცელდება არავერბალური არხებით. მისი მიღებით თქვენ შეძლებთ ზუსტად გაიგოთ, თუ როგორ უკავშირდება თანამოსაუბრე სხვებს, რა ურთიერთობები შენდება უფროსსა და ქვეშევრდომებს შორის და ა.შ. კომუნიკაციის ასეთი საშუალების სწორად გამოყენებით შეიძლება შეინარჩუნო ოპტიმალური ურთიერთობა, დაეთანხმო ან უარი თქვას რაიმე წინადადებაზე უსიტყვოდ. თქვენ შეგიძლიათ უბრალოდ განამტკიცოთ ნათქვამი დამატებითი ენერგიით.

არავერბალური კომუნიკაცია ჟესტებზე ვერ დაიყვანება. ის ასევე, მაგალითად, ნებისმიერი საუბრის ემოციური კომპონენტია (გარდა სატელეფონო საუბრისა). კომუნიკაციის ასეთი საშუალებების ძირითადი ნაწილი თანდაყოლილია, მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ მათი გაკონტროლება პრინციპში შეუძლებელია. ზრდილობიანი და კულტურული ადამიანი, სხვა ქვეყანაში მიდის ან უცხოელებთან საუბრის წინ, ყოველთვის ხვდება, რა მნიშვნელობა აქვს ჟესტებსა და სხვა არავერბალურ სიგნალებს, როგორ შეიძლება მათი გაგება თანამოსაუბრეებისთვის.

ნებისმიერი შეხვედრა (თუნდაც ეს არ გულისხმობს მოლაპარაკებებს ან სხვა მნიშვნელოვან საქმეს) უნდა დაიწყოს მისალმებით. მისი მნიშვნელობა არ უნდა შეფასდეს, რადგან პატივისცემის გამოხატვა ყოველთვის სცილდება პირად ამბიციებსა და სირთულეებს.

ეტიკეტი ყველასგან მოითხოვს მისალმების მომენტში დგომას, თუნდაც ქალებს; გამონაკლისი მხოლოდ მათთვისაა, ვინც ჯანმრთელობის მიზეზების გამო ვერ დგება. ქალებს კაცებზე ადრე ესალმებიან.ერთი სქესის ადამიანებში ისინი ცდილობენ უპირატესობა მიანიჭონ უფროსებს, შემდეგ კი უფრო მაღალი სტატუსის მქონეებს. თუ თქვენ ახლახან შეხვედით ოთახში, სადაც უკვე იმყოფებიან სხვები, პირველ რიგში უნდა მიესალმოთ უკვე დამსწრეებს, რაც არ უნდა მოხდეს.

მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ წესრიგის დაცვა, არამედ თქვენი პატივისცემის სათანადოდ გამოხატვა.ადრე ითვლებოდა, რომ ხელის ჩამორთმევას შეეძლო განსაკუთრებული ადგილის ხაზგასმა, მაგრამ თანამედროვე მიდგომა სხვაგვარად გულისხმობს: ყველამ უნდა ჩამოართვა ხელი ერთმანეთს. სამ წამზე მეტი არ შეიძლება ხელის ჩამორთმევა. ძალიან ძლიერი ან მოდუნებული ხელის ჩამორთმევა შეიძლება მხოლოდ უახლოეს ადამიანებთან.

არავერბალური ეტიკეტი განსაზღვრავს თქვენი სიტყვების გარკვეული მოქმედებებით დამატებას. კომუნიკაციის დაწყებამდე დაუყოვნებლივ შეარჩიეთ შესაფერისი პოზიცია, რომელიც თქვენთვის მოსახერხებელი იქნება - და ამავე დროს არ გამოიწვევს სხვა ადამიანებში ნეგატიურ ემოციებს.

მიუღებელია ზედმეტად მოდუნებული ჯდომა და დაწოლა თანამოსაუბრეების თანდასწრებით. რაც არ უნდა გინდოდეს დაჯდომა და შენი უპირატესობის დემონსტრირება, თავი სიტუაციის ბატონად (ან ბედიად) იგრძნო, ამას ვერ გააკეთებ.

დარწმუნდით, რომ პოზა არ არის დახურული:ეს დაუყოვნებლივ გამოხატავს უნდობლობას და მზადყოფნას მკაცრად გააკრიტიკოს სხვა ადამიანი, მაშინაც კი, თუ თქვენ ასეთ რამეს არ გულისხმობთ. ძალიან რთული იქნება ჭეშმარიტი მნიშვნელობის ახსნა. მხრების აწევა, თავის დაწევა აღიქმება, როგორც გადაჭარბებული დაძაბულობისა და იზოლაციის, გაუგებარი შიშის ან დამარცხების შიშის სიგნალად. სხვა ადამიანისკენ მიდრეკილებით თქვენ ინტერესს იჩენთ მის მიმართ და მისი სიტყვების მიმართ. უბრალოდ არ შეიჭრათ თქვენს პირად სივრცეში.

პოზა არავერბალური კომუნიკაციის ძალიან მნიშვნელოვანი ნაწილია. აქ საჭიროა ზომები: ზურგი უნდა იყოს სწორი და დაშვება უნდა იყოს სწორი, მაგრამ ორივე შემთხვევაში საჭიროა ზედმეტი არ იყოს,რომ ზედმეტად ამაყად და ამპარტავან ადამიანად არ ჩაითვალოთ. დააკვირდით საკუთარ თავს სარკეში, ან თუნდაც სთხოვეთ სხვებს შეაფასონ თქვენი მანერები. თუ ოდნავი არაბუნებრიობა, ხელოვნურობა და პოზირებაც კი ჩანს, უმჯობესია დაძაბულობა შეამციროთ, მუდმივად არ ეცადოთ იდეალურად სწორი ზურგისკენ.

რაც შეეხება ჟესტებს, უპირველეს ყოვლისა, ყურადღება უნდა მიაქციოთ მათ, რომლებიც გამოხატავენ კეთილგანწყობას და კეთილგანწყობას. მაგიდასთან საუბრისას ხელები მაღლა ასწიეთ, ხელები მოდუნებული რჩება. თავის ოდნავ მარჯვნივ ან მარცხნივ დახრით, ხაზს უსვამთ, რომ ყურადღებით უსმენთ სხვის საუბარს.

როცა ადამიანებს საუბრით მოსწყინდებათ (ან თანამოსაუბრე ძლივს ელოდება იატაკის მიცემას), იწყება კისრისა და ყურის ბიბილო. ქაღალდების უეცარი გადანაცვლება, სხვა რამ ნიშნავს, რომ ადამიანი აღარ აპირებს საუბარს - რაიმე მიზეზის გამო. ისინი, ვინც აპირებენ წასვლას, ფეხებს ან თუნდაც მთელ სხეულს მიმართავენ გასასვლელისკენ. "დახურული" პოზიცია ან მზადყოფნა ძლიერი წინააღმდეგობისთვის პირდაპირ მიუთითებს ხელების გადაკვეთით.

ადგებიან და იწყებენ ოთახში სეირნობას, ნიკაპის დაკაწრვას ან თმაზე შეხებას, ადამიანები ამით ეწყობიან გადაწყვეტილების მიღებას და გადამწყვეტ ფაზაში შედიან რთული არჩევანის დროს. გამოუცდელი და ცუდად მომზადებული მატყუარები ცხვირს იხეხებენ, ნერვიულად სხდებიან სკამებში და დროდადრო იცვლიან პოზიციებს. ძალიან რთულია მოტყუება მუდმივი მოშორების გარეშე, გუგების შევიწროების გარეშე, პირზე ხელის დაფარვის გარეშე.თუ თვლით, რომ არავერბალური ეტიკეტი მხოლოდ მოძრაობებთან, ჟესტებთან ასოცირდება, ეს მცდარი მოსაზრებაა. არის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი კომპონენტი: ჩვევები.

თქვენ არ შეგიძლიათ ჩაის დალევა და ტკბილეულის ჭამა საქმიანი საუბრის დროს, რადგან ეს გულწრფელად თავხედურია. კულტურულ ადამიანს შეუძლია მაქსიმალური ჭიქა წყალი.

არ უნდა მიუახლოვდეთ თანამოსაუბრეს უფრო ახლოს, ვიდრე ხელის სიგრძეზე - თუ ეს შესაძლებელია. რასაკვირველია, როცა საქმის გამო გჭირდება დაახლოება, ეს წესი არ მოქმედებს. უხეში შეცდომაა საუბრის დროს რაიმეს ხელში ჩაგდება, ქაღალდზე დახატვა და ა.შ. ეს ქცევა დაუყოვნებლივ აჩვენებს:

• თავდაჯერებულობის ნაკლებობა;
• განსახილველი თემისადმი ყურადღების შესუსტება;
• უპატივცემულობა თანამოსაუბრის მიმართ (რომელსაც მოუწევს ასეთი შემაშფოთებელი მანერის ატანა).

ამ დღეებში ბევრი ადამიანი ეწევა. თუ თქვენ ერთ-ერთი ასეთი ადამიანი ხართ, ეცადეთ, მოლაპარაკებების დროს მაქსიმალურად თავი შეიკავოთ მავნე ჩვევებისგან. ექსტრემალურ შემთხვევებში, თქვენ შეგიძლიათ გაჭიანუროთ, როდესაც ხელშეკრულება უკვე გაფორმებულია და რჩება მხოლოდ გარკვეული დეტალების და ნიუანსების გარკვევა. ნაკლებად სერიოზულ დონეზე საუბრისას შეგიძლიათ მოწევა, მაგრამ შეეცადეთ ააფეთქოთ კვამლი:ეს აჩვენებს პარტნიორებს თქვენს პოზიტიურ დამოკიდებულებას. როდესაც კვამლის რგოლები ან კვამლის ნაკაწრები ქვევით არის მიმართული, რაღაც ეჭვი ეპარება.

თუ მოწევა აკრძალულია გარკვეულ ადგილას ან სიტუაციაში, ეს შეზღუდვა მკაცრად უნდა იყოს დაცული. მაშინაც კი, როცა იცი, რომ ჯარიმა არ იქნება (ან შენთვის არ აქვს მნიშვნელობა), ამას ვერ გააკეთებ: ეს არის დადგენილი წესებისა და ნორმების ღია და უხეში უპატივცემულობა.

სასურველია, ყოველთვის მოითხოვოთ მოწევის ნებართვა უცხო ადამიანებთან ურთიერთობისას და ოფიციალურ გარემოში.

მნიშვნელოვანი წერტილი - მეტყველების ცალკეული ასპექტები ასევე არის ეტიკეტის ნაწილი:

• შეინარჩუნეთ ნდობა და სიმტკიცე თქვენს ხმაში;
• ისაუბრეთ გარკვევით და ცალკე;
• შეინარჩუნეთ იგივე მოცულობის დონე (არც ძალიან დაბალი და არც ძალიან მაღალი);
• არ უნდა იჩქარო, მაგრამ ზედმეტად ნელმა ლაპარაკმაც შეიძლება გააღიზიანოს მსმენელები და თანამოსაუბრეები.

ბიზნესთან ასოცირდება არავერბალური ეტიკეტის გარკვეული ტრადიციები, რომლებიც უფრო ფართოა, ვიდრე უკვე აღვნიშნეთ. ხშირად გამოიყენება გარკვეული ბრენდების ტანსაცმელი და მანქანები, საათები და საწერი ინსტრუმენტები. წარმატებული კომპანიის მთავარი ხელმძღვანელი, როგორც წესი, უყვარს სპორტი, არის კერძო კლუბებისა და ასოციაციების წევრი. ეს არ არის მხოლოდ რამდენიმე კონვენცია და ხაზს უსვამს მათ მნიშვნელობას. ამგვარად, ურთიერთობები და ნაცნობები უფრო ეფექტურად არის დაკავშირებული და არსებულის შენარჩუნება უფრო ადვილია.

მიზანშეწონილია აირჩიოთ ტრადიციული ჩაცმულობის ფერები, მაშინაც კი, თუ თქვენი კომპანია ძალიან თანამედროვეა და ასოცირდება მაღალტექნოლოგიურ სფეროსთან. ტანსაცმელი უნდა იყოს მშვიდი, ტრადიციული, ნათელი ფერების და მოციმციმე ტონების გარეშე. არ შეიძლება ხუთზე მეტი აქსესუარის ტარება, მათ შორის მობილური ტელეფონები და ჩანთები. საქმიანი ადამიანისთვის აკრძალვის პირობებში, პარფიუმერიის ძალიან ძლიერი სურნელი, ძველი, დაუდევარი ფეხსაცმლის ტარება აუცილებლად მოდის.

ქცევა საზოგადოებრივ ადგილებში

არ აქვს მნიშვნელობა წარმატებული ბიზნესმენი ხარ, საშუალო მენეჯერი თუ სხვა სფერო. თქვენ კვლავ მოგიწევთ ადამიანებთან კონტაქტი სხვადასხვა საჯარო ადგილებში. ასეთი სიტუაციები შეიძლება იშვიათად მოხდეს და არც ისე დიდხანს გაგრძელდეს, მაგრამ ეტიკეტი მკაცრად არეგულირებს ცხოვრების ამ მხარეს. ქუჩაში წესიერების ნორმები მოითხოვს:

• ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის სისუფთავე და სისუფთავე;
• საკუთარი თავისგან ცუდი სუნის ნაკლებობა;
• თმის ვარცხნა და შესაბამისი თავსაბურავის ტარება;
• სავალი ნაწილის გადაკვეთა მკაცრად ამისთვის დანიშნულ ადგილებში.

თქვენ არ უნდა ჩაერიოთ სხვა ადამიანებში (მათ დაჭერით, ბილიკის გადაკეტვით ან ერთადერთ უსაფრთხო ან მოსახერხებელ მარშრუტზე სიარულის თავიდან აცილებით). თუ მოულოდნელად მოხდა, რომ ვინმეს უბიძგებთ (თუნდაც ბოროტი განზრახვის გარეშე), ბოდიშის მოხდა მოგიწევთ. ნებისმიერ კითხვაზე პასუხის მიღების შემდეგ, აუცილებლად მადლობა გადაუხადეთ, თუნდაც პასუხის გაცემა ადამიანის პროფესიული მოვალეობა იყოს. თავაზიანი საქციელია, როცა:

• არ იკეცება;
• არ ატრიალოთ მათი იარაღი;
• არ შეინახოთ ისინი ჯიბეებში (გარდა უკიდურესი სიცივისა);
• უარი თქვას საკვებსა და სასმელზე, მოწევაზე მოძრაობაში;
• უარი თქვას ნაგვის გადაყრაზე.

შეგიძლიათ ზედიზედ წასვლა მაქსიმუმ სამი ადამიანით. თუ ტროტუარი ხალხმრავლობაა, მაშინ ორი - მეტი. ჩანთები, პაკეტები და ყველაფერი უნდა ატაროთ, რომ სხვებმა, მათი ნივთები არ დაზარალდნენ. ქოლგა უჭირავს ვერტიკალურად (თუ არ არის დაკეცილი ან გაშლილი). ნაცნობებს უნდა მიესალმო, მაგრამ თუ ვინმესთან საუბარი გინდა, თავი შორს დაიჭირე იმ გზიდან, რომელზედაც სხვა ადამიანები დადიან.

ქუჩაშიც და პარკშიც, კონცერტზე, ცირკშიც აკრძალულია:

• ტირილი;
• სტვენა;
• ვინმეს თითით მინიშნება;
• სხვების აკვიატებული მეთვალყურეობა.

ზრდილობიანი ადამიანები დაგეხმარებიან ქუჩის გადაკვეთაში, კარი გააღო ან მჭიდროდ დაიჭირო, უნარშეზღუდული პირი წინ წავიდეს, თავი აარიდოს ხალხმრავალ მოძრაობას ან ძალიან სწრაფად იმოძრაო - რაც არ უნდა სწრაფი იყოს ისინი. როდესაც თქვენთან ერთად მოგზაურობენ მოხუცები, ბავშვებთან ერთად მგზავრები, ინვალიდი ან ორსული, მიეცით მათ წინა და უახლოესი ადგილები გასასვლელამდე საზოგადოებრივ ტრანსპორტში. არ დადოთ ჩანთები ან პაკეტები სკამებზე, თუ მანქანა თითქმის ცარიელია და იატაკი ჭუჭყიანია.

ცუდი აღზრდის ნიშნებია ასევე ხმამაღალი და ინტრუზიული საუბრები ტრანსპორტში, გაზეთებისა და ჟურნალების კითხვა, მცდელობები განიხილოს რას კითხულობენ სხვები. თუ ავად ხართ ან გაქვთ ეპიდემია, მიზანშეწონილია უარი თქვათ საზოგადოებრივი თავშეყრის ადგილებში ან მინიმუმამდე დაიყვანოთ იქ ყოფნა. თანამედროვე ეტიკეტი გულისხმობს, რომ თუ ასეთ სიტუაციაში მყოფ ადამიანებს შორის ყოფნა გჭირდებათ, უნდა ატაროთ მარლის სახვევი, რეგულარულად შეცვალოთ იგი.

ბავშვებთან ერთად მოგზაურობისას დარწმუნდით, რომ ისინი არ ხმაურობენ, არ ადგეთ ფეხზე სკამებზე, არ შეეხოთ სხვებს ხელებითა და ფეხებით. კონტროლერებისა და დირიჟორების პირველივე მოთხოვნით, თქვენ უნდა აჩვენოთ ბილეთები, გადაიხადოთ ჯარიმები და დაუთმოთ გზა.

თუ რკინიგზით აპირებთ მოგზაურობას, მოამზადეთ ყველაფერი, რასაც პირდაპირ გზაზე გამოიყენებთ. მათი გამუდმებით გავლა არა მხოლოდ ძალიან დამღლელი და მოუხერხებელია, არამედ ზოგჯერ უზნეოა - შეგიძლიათ შეუქმნათ უხერხულობა სხვებს, დააზიანოთ რაიმე ობიექტი. კუპეში შესასვლელთან ყოველთვის მიესალმებიან, მაგრამ საკუთარი თავის გაცნობა თუ არა უკვე სურვილისამებრ.ძალიან გრძელი მოგზაურობისა და გულწრფელი საუბრის დროსაც კი არ უნდა დაინტერესდეს პირადი თემებითა და რწმენით, თანამგზავრების შეხედულებებით.

მატარებლის სადგურზე მისვლისას და მისგან გასვლამდე სავსებით შესაძლებელია ფანჯრებთან მისადგომის გადაკეტვა. დაუშვებელია ფანჯრის გახსნა ან დახურვა სხვა მგზავრების კითხვის გარეშე. გასასვლელისთვის მოემზადეთ წინასწარ, იდეალურად უნდა დაიწყოთ ნივთების ჩალაგება სასურველ სადგურზე მისვლამდე ერთი საათით ადრე. ეს განსაკუთრებით ეხება ზამთარში, როდესაც ყველა მგზავრს უწევს ბევრი ნივთის ტარება. არ არის რეკომენდებული შემდეგი მოქმედებების გაკეთება:

• დაადეთ ფეხები სკამებზე, თუნდაც საკუთარ;
• მოწევა და ალკოჰოლის დალევა;
• ძალიან ხმამაღლა საუბარი
• განახორციელეთ სატელეფონო ზარები ღამით ან როცა სხვა მგზავრებს სძინავთ;
• ტუალეტის სადგომში სიარული ძალიან ხშირად უმიზეზოდ;
• თვითნებურად დაიკავეთ ადგილი, რომელიც არ არის მითითებული თქვენს ბილეთზე;
• შეავსოთ საერთო მაგიდა თქვენი საკვებით, როცა მას დანიშნულებისამებრ არ იყენებთ.

ეტიკეტი ასევე არეგულირებს საჰაერო მოგზაურობას. თქვენ არ შეგიძლიათ ნათლად გამოხატოთ თქვენი შიში, განიხილოთ ინციდენტები თვითმფრინავებთან. ნებისმიერი მოთხოვნა (გარდა შიდა ადგილებიდან გასასვლელის გათავისუფლებისა) უნდა მიემართოს ავიაკომპანიის პერსონალს.

ხალხი ბევრად უფრო ხშირად სტუმრობს ადმინისტრაციულ დაწესებულებებს, ვიდრე აეროპორტში. მას ასევე აქვს თავისი ეტიკეტის წესები. უკვე შესასვლელთან თქვენ უნდა მიესალმოთ დარაჯებს, მცველებს ან მორიგეობას; წინასწარ მოამზადეთ საშვი ან პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი. კითხვებზე ვიზიტის სახელსა და მიზანს უნდა უპასუხოთ დაუყოვნებლივ, მშვიდად და ყოველგვარი მოუთმენლობის გარეშე.

როდესაც შენობას აქვს გარდერობი, ყველა გარე ტანსაცმელი იქ უნდა დარჩეს, მაშინაც კი, თუ არ არსებობს ფორმალური წესები. ასეთ შემთხვევებში შეიძლება არ მოგიწიოთ ამის გაკეთება პირდაპირ, მაგრამ მაინც უნდა იცოდეთ წესები. თუ არის მდივანი ან მისი შემცვლელი, თქვენ უნდა ისაუბროთ დანიშვნებზე და მოლაპარაკებებზე.

თქვენ ვერ შეხვალთ ოფისში, სანამ მდივანი არ დარწმუნდება, რომ ნამდვილად გელოდებათ.ადმინისტრაციული ოფისის კარზე დაკაკუნება ნებისმიერ შემთხვევაში აკრძალულია. ერთადერთი გამონაკლისი არის ის, როდესაც ეს გათვალისწინებულია წესებით ან შენობის მფლობელების გადაწყვეტილებით.

მიუხედავად იმისა, თქვენთვის ხელსაყრელია თუ არა გადაწყვეტილება, თქვენ უნდა იყოთ მშვიდი და საქმიანი. ადმინისტრაციული შენობიდან გასვლისას კარს მხოლოდ უხეში და უკულტურო ხალხი აჯახუნებს. ისინი თავს უფლებას აძლევენ დადგეს დერეფანში, სადაც მათ შეუძლიათ ხელი შეუშალონ სხვა ადამიანებს.

სასტუმრო ასევე არის საზოგადოებრივი ადგილი. რეკომენდირებულია ოთახების წინასწარ დაჯავშნა: ეს არა მხოლოდ თქვენთვის უფრო მოსახერხებელია, არამედ უფრო ადვილია თანამშრომლებისთვისაც, რომლებსაც არ შეექმნებათ უფასო ადგილების სასწრაფოდ ძებნა. იყავით მომთმენი რეგისტრაციისას, გახსოვდეთ, რომ თავად თანამშრომლებმა არ შეიმუშავეს დოკუმენტების წესები და მოთხოვნები.

არ ჩაერიოთ სხვა ადამიანებს, რომლებიც ცხოვრობენ იმავე ოთახში ან მეზობელ ოთახებში. მოათავსეთ ნივთები კარადებში და საწოლის მაგიდებში. შეინახეთ ნივთები მხედველობიდან, როდესაც არ იყენებთ.

აწმყო

ეტიკეტი სრულად არეგულირებს ყველაფერს, რაც საჩუქრებს ეხება: ის სავალდებულოა როგორც ადამიანებისთვის, ასევე საჩუქრების მიმღებებისთვის. უნდა აღინიშნოს, რომ ყველა საჩუქარი (იშვიათი გამონაკლისის გარდა) ან მკაცრად ფუნქციონალურია, ან რაიმე სახის სურვილის ან მინიშნების სიმბოლოა. არ უნდა აჩუქოთ რაიმე შეუსაბამო: მიეცით ალკოჰოლი მას, ვინც მას საერთოდ არ სვამს, ან საჩუქრად გამოიყენეთ რაიმე, რაც მიანიშნებს ფიზიკურ უნარზე, ცხოვრებისეულ სირთულეზე ან უსიამოვნო სიტუაციაზე. ასევე გასათვალისწინებელია რამდენიმე წესი:

• არ მისცე ის, რაც ადამიანს საერთოდ არ სჭირდება;
• არ მისცეთ მახინჯი, დაზიანებული ან გატეხილი ნივთები;
• არ მისცეთ ის, რაც უკვე მოგეცათ - თუნდაც ადამიანმა არ იცოდეს ამის შესახებ;
• არ აჩუქოთ ის, რაც თქვენ ან ვინმეს ადრე იყენებდით (გარდა ანტიკვარების, ხელოვნებისა და სხვა გასაგები გამონაკლისებისა);
• თქვენ უნდა ყურადღებით შეისწავლოთ ადამიანის გემოვნება და პრიორიტეტები, ხასიათი და ჩვევები, მატერიალური შესაძლებლობები.

ეს უკანასკნელი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, თუმცა ხშირად შეუმჩნეველი: გამოუთქმელი ზოგადი ნორმა ისაა, რომ საჩუქრები, რომლებსაც ადრესატი წარადგენს მომავალში, უნდა იყოს შედარებული ღირებულებით და სარგებლიანობით თქვენს აწმყოსთან. ახლობელი ადამიანები, ნათესავები, მეგობრები და სამუშაო კოლეგები შეიძლება უპრობლემოდ დააკვირდეთ.

დანარჩენის მოთხოვნილებები და პრეფერენციები უნდა იქნას აღიარებული არაპირდაპირი გზით - უკეთესია დღესასწაულამდე გარკვეული დროით ადრე, საზეიმო შემთხვევა. მაშინ არ იქნება აკვიატება და გაკვირვების ეფექტი უზრუნველყოფილია და თქვენ თავად გექნებათ მეტი დრო, რომ აირჩიოთ შესაბამისი ვარიანტი.

პრინციპი „წიგნი საუკეთესო საჩუქარია“ დღესაც აქტუალურია, მაგრამ თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ პერსონაჟის მახასიათებლები, წარდგენილი ადამიანის გემოვნება. რეპუტაციის მქონე და პატივსაცემი ადამიანებისთვის საბავშვო ლიტერატურის მიტანა სრული სისულელეა. ყოველთვის ყურადღებით შეისწავლეთ არჩეული წიგნი და მისი ავტორი, შეადარეთ ინფორმაცია მიმღებთა ინტერესებს. ყოველთვის ამოიღეთ ფასი საჩუქრისგან - თუ ეს შესაძლებელია. ფასს ნუ დაასახელებთ, თუნდაც ირიბად ან დიდი ხნის შემდეგ - თუ ეს პირდაპირ არ არის მოთხოვნილი.

საჩუქრების გაცემა ან გაგზავნა (გარდა ყვავილებისა და მანქანებისა) ყოველთვის მოიცავს შეფუთვას. საჩუქრის პირადად გადაცემისას მიმღებებმა უნდა გახსნან და გაეცნონ სიურპრიზს გამცემის თანდასწრებით. თავაზიანი და კეთილგანწყობილი ადამიანები მადლობას უხდიან თუნდაც გულწრფელად სასაცილო ან უგემოვნო საჩუქრისთვის.

სცადეთ მომავალში, ნებისმიერ შესაძლებლობაზე, აჩვენოთ, რომ მოგწონთ ნივთი - ან თუნდაც რეალური სარგებელი მოგიტანოთ (რა თქმა უნდა, აქ უნდა იხელმძღვანელოთ იმაზე, თუ რა სახისაა ეს, რადგან თქვენ შეგიძლიათ წარმოადგინოთ ჩვეულებრივი წვრილმანი).

როგორ მოვიქცეთ მაგიდასთან?

სუფრასთან ადამიანის ქცევა ეტიკეტის ძალიან მნიშვნელოვანი კომპონენტია. სწორედ ამ მომენტში მას ხშირად აფასებენ პოტენციური ბიზნეს პარტნიორები, საპირისპირო სქესის წარმომადგენლები და მრავალი სხვა ადამიანი. იფიქრეთ იმაზე, თუ რა შთაბეჭდილებას დატოვებთ თქვენს თანამშრომლებსა და უფროსებზე. უმარტივესი გზა მათთვისაა, ვინც სახლშიც კი მკაცრად იცავს წესიერების წესებს. აქ არის რამდენიმე ძირითადი მათგანი:

• მუხლებზე მუხლებზე დაიდეთ ხელსახოცი (მხოლოდ მისი გამოყენება შესაძლებელია ტუჩების, თითების გასაწმენდად);
• ჭამის დასრულების შემდეგ თეფშზე დადეთ ხელსახოცები; თუ დაეცემა, წაიყვანეთ სხვები ან სთხოვეთ ოფიციანტს ახალი;
• თუ ღვინოს სვამთ, დაასხით ის მხოლოდ ჭიქებში, რომლებიც სამი თითით უნდა დაიჭიროთ - მხოლოდ ფეხით, თასზე შეხების გარეშე;
• წვნიანი უნდა ამოიღოთ საკუთარი თავისგან და არა საკუთარი თავისკენ, რათა ტანსაცმელი არ დაასხუროთ;
• შეეცადეთ ზედმეტი არ შეავსოთ ფირფიტები, სხვა კონტეინერები - ეს არა მხოლოდ მახინჯია, არამედ ართულებს გადაადგილებას;
• არსებობს სამი პოპულარული კერძი, რომელსაც ხელით მიირთმევენ: შემწვარი ან მოხარშული ქათამი, ხორცი ნეკნებზე და ნებისმიერი სახის ხრაშუნა საჭმელი;
• როდესაც კერძი სხვას გადასცემთ, პირდაპირ მაგიდაზე დადეთ, ხელებს არ მისცეთ;
• თევზის ძვლების გასაწმენდად არ უნდა გამოიყენოთ დანაჩანგალი - ეს კეთდება მხოლოდ თქვენი ხელით.

ეტიკეტის შესაბამისი ქცევის მაგალითების მოყვანა შესაძლებელი იქნებოდა დიდი ხნის განმავლობაში. თუმცა, უკვე ნათქვამიც საკმარისია იმისათვის, რომ 10-დან 9 შემთხვევაში სწორად მოიქცეთ. სხვა სიტუაციებში ტაქტი, ელემენტარული ლოგიკა და სხვებისადმი ყურადღებიანობა დაგეხმარებათ.

ტერმინის განმარტება

ეტიკეტი თანამედროვე საზოგადოებაში არის ზოგადად მიღებული წესების ჩამონათვალი, რომლებიც ეხება ადამიანის ქცევას სხვა ადამიანებთან მიმართებაში გარკვეულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში. ოდესღაც ეტიკეტს სკოლებში ასწავლიდნენ, როგორც საგანს. ბავშვებს ამას ზედმიწევნითი დამრიგებლები ასწავლიდნენ. დღეს ამ სიტყვამ დაკარგა პოპულარობა, ამასობაში არავის აწუხებს სუფრასთან, თეატრში, საზოგადოებაში ქცევის ელემენტარული წესები მაინც ისწავლოს.

ასეთი წესების რამდენიმე ძირითადი ტიპი არსებობს.

საკუთარი თავის წარმოჩენის უნარი - გარდერობის ფორმირების წესები, გარეგნობა, თავის მოვლა, ფიზიკური ფორმა და პოზა, სიარული, პოზები, ჟესტები.

მეტყველების ეტიკეტი - მისალმების, კომპლიმენტების, მადლობის, შენიშვნების სწორად თქმის უნარი; გამოსამშვიდობებელი წესები, ზრდილობა, მეტყველების მანერა.

სუფრის ეტიკეტი - მანერები სუფრასთან, მომსახურების სტანდარტები, ჭამის უნარი.

ეტიკეტის წესები საზოგადოებაში - როგორ მოვიქცეთ მუზეუმში, გამოფენაზე, თეატრში, რესტორანში, სასამართლოში, ბიბლიოთეკაში, მაღაზიაში, ოფისში და ა.შ.

საქმიანი ეტიკეტი - ურთიერთობა კოლეგებთან, უფროსებთან, კარგი საქმიანი მანერები, საქმიანი მოლაპარაკებების წარმართვის უნარი და ა.შ.

ეტიკეტი ტანსაცმელში

პირველი შთაბეჭდილება ყველაზე ძლიერი და დასამახსოვრებელია და გარდა ამისა, გონება გამოიხატება შემთხვევისთვის ტანსაცმლის არჩევაში. კარგი შთაბეჭდილების მოხდენისთვის საკმარისი არ არის იყო მოდური ან ძვირად ჩაცმული. თუ გსურთ სხვების სიამოვნება, უნდა გაითვალისწინოთ ისინი და გაითვალისწინოთ სხვადასხვა გარემოებები. ამიტომ, გარდერობის ფორმირების დროსაც კი, ჩვეულებრივად არის საზოგადოებაში ეტიკეტის წესების დაცვა. მნიშვნელოვანია, რომ ტანსაცმელი იყოს ლამაზი და მოგეწონოს, მაგრამ ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია, რომ გარეგნობის ყველა დეტალი ორგანულად იყოს შერწყმული ერთმანეთთან და შეესაბამებოდეს დროს, ადგილს და ატმოსფეროს. არ არის ჩვეულებრივი დღისით საღამოს კაბების ტარება, სამუშაოზე კი დასასვენებლად. ყოველ ჯერზე, არჩევისას რა უნდა ჩაიცვათ, უნდა გაითვალისწინოთ სიტუაცია, შესაბამისი შემთხვევა, დრო, ადგილი, არ დაივიწყოთ საკუთარი ასაკი, სხეულის მახასიათებლები. ყველაფერი, რასაც ატარებთ, ყოველთვის უნდა იყოს სუფთა, შემოჭრილი, ღილებიანი და დაუთოებული. გასასვლელი ჩაცმულობა ყოველთვის სრულ მზადყოფნაში უნდა იყოს. თქვენი გარდერობის ფორმირებისას გახსოვდეთ, რომ აუცილებლად უნდა გქონდეთ ისეთი ნივთები, როგორიცაა კოსტუმები, მორგებული შარვალი და კალთები, ბლუზები და საღამოს ტანსაცმელი და სახლის ნაკრები.

კარგი მანერები საზოგადოებაში საკუთარი თავის წარმოჩენის უნარი იწყება სიარულით, პოზით, ჟესტებით, პოზებით, ჯდომისა და ჯდომის მანერებით. საზოგადოებაში ეტიკეტის წესები მოითხოვს ლამაზ სვლას სწორი პოზით, როდესაც ხელები ფართოდ არ მოძრაობს ნაბიჯის რიტმში, მხრები გასწორებულია, მუცელი მაღლა ასწია. არ შეიძლება თავის მაღლა აწევა, მაგრამ არ უნდა იაროთ დაბლა. თანაბრად მნიშვნელოვანია პოზები და ჟესტები. კარგი შთაბეჭდილების მოხდენის მიზნით, თქვენ უნდა იმოქმედოთ მარტივად და ბუნებრივად. ცუდ მანერებად ითვლება ხელებში რაღაცის გადახვევა, თმების თითზე გადახვევა, თითების მაგიდაზე დარტყმა, მუსიკის რიტმის ქვეშ ფეხების დაჭერა, სხეულის რომელიმე ნაწილზე ხელით შეხება, სხვისი აწევა. ტანსაცმელი. რაც შეეხება კითხვას, თუ როგორ უნდა იჯდე სწორად, აქ მნიშვნელოვანია მხოლოდ ორი წესის ცოდნა: არ გადაიჯვარედინოთ ფეხები და არ დაიშალოთ, გაშალოთ ფეხები და ხელები გვერდებზე.

მეტყველების ეტიკეტი

თავაზიანი სიტყვები არის სპეციალური ფორმულები, რომლებშიც დაშიფრულია დიდი რაოდენობით ინფორმაცია, როგორც სემანტიკური, ასევე ემოციური. აუცილებელია მათი ზეპირად ცოდნა, შემთხვევისთვის ყველაზე შესაფერის არჩევა და დროულად შესაბამისი ტონით წარმოთქმა. ოსტატურად, ამ სიტყვების სწორი ფლობა თანამედროვე საზოგადოებაში მეტყველების ეტიკეტია.

1. მისალმება

კომპანიაში წარდგენისას, ნათლად და მკაფიოდ მიუთითეთ თქვენი სახელი, თუ არავინ გაგაცნოთ. არ არის აუცილებელი ხელის ჩამორთმევა, თუ ბევრი ადამიანია, თუმცა, თუ ერთი ხელის ჩამორთმევა გააკეთეთ, ყველა დამსწრე გვერდის ავლით მოგიწევთ. ხელთათმანი მხოლოდ ქალს შეუძლია და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ხელთათმანი თხელია და არა, მაგალითად, ნაქსოვი ხელთათმანი. ხდება ისე, რომ ადამიანს ხელი დაკავებული აქვს ან, მაგალითად, გაწურული აქვს, თუ სამსახურში დაიჭირეს და მაჯას აძვრენს. ეს ფაქტიურად მიუღებელია. მისალმებისას პირველი ესალმება ის, ვინც უმცროსია. თუ კაცსა და ქალზე ვსაუბრობთ, მაშინ ჯერ მამაკაცი ესალმება. თუ სიტყვებით „დიდი მშვიდობისა“ გილოცავენ, მაშინ მახინჯია სიტყვით „კარგი“ პასუხი, უნდა უპასუხო სრული ფრაზით „შუადღე მშვიდობისა“. ახლა წარმოვიდგინოთ შემდეგი სურათი: კაცთა ჯგუფი დგას, ნაცნობი (ან უცნობი) ქალბატონი უახლოვდება მათ ან (გადის). ვინ უნდა მიესალმოს პირველს, კაცს თუ ქალს? მიახლოებული პირი პირველი ამბობს მისალმების სიტყვებს, მიუხედავად იმისა, ერთი ადამიანია თუ ჯგუფი, კაცი თუ ქალი. მისალმებას პასუხობს ის ან ისინი, ვინც ადგილზე არიან.

მისალმების ფორმის არჩევისას, ჩადეთ საკმარისი მნიშვნელობა და გრძნობა სიტყვებში. მაგალითად, არ იქნებით ძალიან დელიკატური, როცა ეტყვით „შუადღე მშვიდობისა“ ადამიანს, რომლის სახეზეც ჩანს, რომ ის რაღაცაზეა ნაწყენი. ან სრულიად მიუღებელია უფროსისთვის გამარჯობა, გარდა პირადი მეგობრობის შემთხვევებისა. იყავით ყურადღებიანი სიტყვებისა და ადამიანების მიმართ - მისალმებისას დაუძახეთ მათ სახელით ან სახელით და პატრონიმით. მამაკაცები ერთმანეთს ხელის ჩამორთმევით უნდა ახლდნენ. ქალბატონთან შეხვედრისას, გალანტური ჯენტლმენი კოცნის ხელზე, ხოლო მან არ უნდა მიიზიდოს იგი თავისკენ, არამედ უნდა დაიხაროს, რამდენადაც ქალმა ხელი გაუწოდა.

2. აპელაცია, პრეზენტაცია რომელი მიმართვაა სასურველი, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ თითოეულ შემთხვევაში, იმისდა მიხედვით, თუ რა აუდიტორიას მიმართავთ. ნაცნობებს ჩვეულებრივად მიმართავთ სახელით ან სახელით და პატრონიმიკით, მეორე ითვლება უფრო დიდი პატივისცემის გამოვლინებად. ოფიციალურ გარემოში, ვინმეს წარდგენისას მიუთითეთ სახელი და გვარი. და პატრონიმიკით მიმართვა, მაგალითად, ივანოვნა, დასაშვებია მხოლოდ სოფელში, მაგრამ არა საერო საზოგადოებაში.

3. მოთხოვნები სიტყვა „გთხოვ“ მართლაც ჯადოსნურია, ის ყველა მოთხოვნაში უნდა ისმოდეს. იმის გამო, რომ მოთხოვნა ამა თუ იმ გზით ამძიმებს ადამიანს, ვისაც მიმართავთ, ზოგიერთ შემთხვევაში ღირს დამატება: „თუ არ გიჭირს“, „არ გიჭირს?“ ასევე მიზანშეწონილია თქვა: „მომიკეთე სიკეთე, იყავი კეთილი, შეგიძლია“ და ა.შ.

4. დამშვიდობება სანამ დამშვიდობებ, თანამოსაუბრე უნდა მოამზადო განშორებისთვის: „გვიანია“, „სამწუხაროდ, უნდა წავიდე“. შემდეგ ჩვეულებრივად არის გამოხატული კმაყოფილება ერთად გატარებული დროის გამო, როგორიცაა "მიხარია, რომ შევხვდით". დამშვიდობების შემდეგი ეტაპი მადლიერების სიტყვებია. ზოგჯერ შეგიძლია კომპლიმენტი უთხრა სახლის ბედიას, დაემშვიდობო და დაუყოვნებლად წახვიდე. გარდა ამისა, საზოგადოებაში ეტიკეტის წესები მოითხოვს მოწვევის, ბოდიშის მოხდას, ნუგეშისცემას, სამძიმრის გამოხატვას, მადლიერების უნარს. მიმართვის თითოეული ეს ფორმა უნდა ჟღერდეს ბუნებრივად, გულწრფელად, უხეში და უხეში ფრაზებისა და ფრაზების გამოკლებით.

სუფრის ეტიკეტი

ლამაზად ჭამა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც მოძრაობა და ლაპარაკი, მაგრამ სწორედ აქ უნდა დაიცვან ზომა. არ არის საჭირო ჭამის პროცესის მიზანმიმართულად შელამაზების მცდელობა, მაგალითად, მიირთვით ძალიან პატარა ნაჭრებად, გადადეთ მოხრილი თითები. საკმარისია ღეჭვისას არ გააღოთ პირი, არ ისაუბროთ სავსე პირით, კარგად დაღეჭოთ საკვები მეორე ნაწილის პირში ჩადებამდე. არასოდეს დალიოთ სანამ საჭმელს არ გადაყლაპავთ, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მოულოდნელად არ მიიღებთ პირში ცხელ საკვებს. თუ ხედავთ, რომ საჭმელი ცხელია, ჭამამდე არ ააფეთქოთ. შეეცადეთ ჭამოთ და დალიოთ აბსოლუტურად ჩუმად. საზოგადოებაში პურს მიირთმევენ არა მთელი ნაჭრის კბენით, არამედ მისგან ნაჭრების მოწყვეტით. მარილი ღია მარილის შემცვლელიდან, თუ მასში სპეციალური კოვზი არ არის, უნდა აიღოთ სუფთა დანის ბოლოთი, თეფშზე ჩამოსხმის შემდეგ. კეტჩუპი ან მდოგვი, როგორც სანელებელი, მხოლოდ ყველაზე ჩვეულებრივ ატმოსფეროშია. ჭამის დროს ეცადეთ, თეფშს მაქსიმალურად არ შეღებოთ, არ მოურიოთ და არ წაუსვათ საკვები მასზე. არასოდეს, თუნდაც სახლში, არ ჭამოთ ხელით. მიღებულია ჩანგლის მარცხენა ხელში დაჭერა, ხოლო მარჯვენაში დანა. თუ სალათს მიირთმევთ, მაშინ ჩანგალი შეგიძლიათ აიღოთ მარჯვენა ხელით. თუ გსურთ დალიოთ ან შეისვენოთ ჭამისგან, მაშინ ჩანგალი და დანა უნდა დატოვოთ ჯვარედინად ან „სახლის“ მდგომარეობაში. კოვზს ყოველთვის მარჯვენა ხელით იღებენ, თუ წვნიანის თასიდან მიირთმევთ, კოვზს ჭამის შემდეგ იქ ტოვებენ, სუფრაზე დადებული არ არის. ჭამის ბოლოს და დალევის წინ ჩვეულებრივია ხელსახოცის გამოყენება.

ქალბატონი რესტორანში (ან სხვა მსგავს ადგილას) მიწვევის შემდეგ, ჯენტლმენი ზრუნავს მის გარე ტანსაცმელზე, ეხმარება ქურთუკის ამოღებაში, დებს გარდერობში, ინახავს ნომერს და არ აძლევს ქალბატონს. (სხვათა შორის, იგივე ეხება ბილეთს თეატრში, კინოში, ტრანსპორტში. ქალბატონისთვის ბილეთი რომ იყიდა, მაგალითად, ავტობუსში, ჯენტლმენი ინახავს მას მოგზაურობის ბოლომდე და აძლევს მას ქალბატონი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის ბოლომდე არ ნახავს მას, მაგრამ ადრე მიდის.)

თუ მაგიდა წინასწარ არ არის დაჯავშნილი, მაშინ მთავარ მიმტანთან ყველა მოლაპარაკებას მამაკაცი აწარმოებს. მას შემდეგ, რაც გოგონა მაგიდასთან მიიყვანა, მამაკაცი მისთვის სკამს გადააძრობს, რის შემდეგაც ის თავის ადგილს იკავებს. თუ ჭიქებს მიმტანი არ ავსებს, მაშინ ამას მამაკაცი აკეთებს, ნებართვის მოთხოვნის შემდეგ. ღვინის ჩამოსხმისას ბოთლს ატრიალებენ, რომ წვეთები სუფრაზე არ ჩამოვარდეს.

თუ სუფრაზე რამდენიმე ადამიანია, მაშინ ღვინოს პირველ ქალს ასხამენ. თუ ისინი სვამენ შამპანურს, მაშინ მამაკაცი, რომელიც მას ასხამს, საკუთარი თავით იწყებს, რამდენიმე წვეთს ასხამს თავის ჭიქაში, შემდეგ ყველაზე ხანდაზმული ქალბატონი, მაშინ შეგიძლიათ უბრალოდ იაროთ წრეში და დაასრულოთ თქვენი ჭიქით.

თუ თქვენ ხართ ძალიან მოდურ რესტორანში, რომელიც ემსახურება უამრავ ჭურჭელს, მაგალითად, თეფშთან ახლოს არის რამდენიმე ჩანგალი და დანა, მაშინ დაიწყებთ მათ, ვინც ყველაზე შორს არის თეფშზე. თუ ზოგიერთი მოწყობილობის დანიშნულება თქვენთვის გაუგებარია, მაშინ მიმტანს კითხვისას ცუდი არაფერია.

თუ სუფრაზე უცნობი ადამიანები არიან, მაშინ უმჯობესია ისაუბროთ ზოგად თემებზე და არ განიხილოთ საერთო მეგობრები. არ არის აუცილებელი ყველაფრის დასრულება, რაც თეფშზეა, ისევე როგორც არ არის აუცილებელი ნაჭრების დატოვება. ოფიციანტს რომ აჩვენოთ, რომ თეფშის წაღება შესაძლებელია, დანაჩანგალი დადეთ თეფშზე „ხუთ საათზე“, ანუ დაახლოებით იქ, სადაც ციფერბლატის პატარა ხელი არის ხუთი საათის განმავლობაში.

ეტიკეტი: ქცევის წესები საზოგადოებაში და საზოგადოებრივ ადგილებში

საზოგადოებრივ ადგილებში ქცევის წესების არსი შეიძლება გამოიხატოს ერთი ფრაზით: მოექეცით სხვებს ისე, როგორც გინდათ, რომ მოგექცნენ თქვენ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არ არის საჭირო ისეთი რამის გაკეთება, რაც ჩვენ თვითონ არ მოგვწონს.

თითოეული ადამიანის ქცევა ისეთი უნდა იყოს, რომ მისგან დისკომფორტი არავინ იგრძნოს.

საზოგადოებრივი თავშეყრის ადგილებში არსებობს კარგი გემოვნების გარკვეული წესები, რომელთა დაცვა უაღრესად მნიშვნელოვანია.

1. მუზეუმში, გამოფენაში, ვერნისაჟში ხელოვნების ამ „ტაძრებში“ ქცევის წესები მთელ მსოფლიოში ერთნაირი და უაღრესად მარტივია: იარეთ ჩუმად დარბაზებში, ისაუბრეთ ჩუმი ტონით, არ შეეხოთ არაფერს ხელებით. ზედმეტად ნუ მიუახლოვდებით ნახატებს და ექსპონატებს, რათა არ შეაწუხოთ სხვა ვიზიტორები.

2. თეატრში, ფილარმონიაში, საკონცერტო დარბაზში კარგი მანერების თანამედროვე წესები გარკვეულწილად წინააღმდეგობრივია. ადრე მამაკაცს უწევდა ქალბატონების მოწვევა ასეთ საზოგადოებრივ ადგილებში, დღეს საკმაოდ წესიერად ითვლება, თუ გოგონა თავად მიიპატიჟებს მას სპექტაკლზე, კონცერტზე. და მაშინაც კი, თუ ის არის ის, ვინც იხდის ბილეთებს ორზე. კარგად აღზრდილმა კაცმა უნდა შეასრულოს გალანტური ჯენტლმენის როლი, რომელიც ყველგან აწყნარებს ქალბატონს. მნიშვნელოვანია დროულად მისვლა, მშვიდად გაშიშვლება, ადგილის დაკავება ისე, რომ არავის შემაწუხოთ. უნაკლო აღზრდის ადამიანებმა ყურების დროს არაფერი უნდა დაღეჭონ.

თეატრის დარბაზში, თუ სკამები შუა რიგშია, უნდა დაჯდეთ წინასწარ, ბოლო სიგნალის მოლოდინის გარეშე, რათა არ შეაწუხოთ სხვა მაყურებელი. თუ მსხდომთა შეწუხება გიწევთ, ბოდიში უნდა მოიხადოთ. შეწუხებული პირი არ იღებს უკმაყოფილო სახეს და არ ელოდება, სანამ გავლის ნებართვას სთხოვენ, არამედ თავად დგება წინასწარ და შენიშნავს ვიწრო გადასასვლელში მოსიარულეებს. თავაზიან ხალხს, ვინც ფეხზე წამოდგა, მადლობა უნდა გადაუხადოს.

თუ რაიმე მიზეზით დაგაგვიანდათ, მაშინ მშვიდად უნდა შეხვიდეთ დარბაზში და ჩუმად იჯდეთ უახლოეს თავისუფალ ადგილას.

3. სასამართლოში, ეკლესიაში, კლინიკაში, ბიბლიოთეკაში ეტიკეტის წესები და საზოგადოებაში კარგი მანერები მოითხოვს ამ ადგილებში რაც შეიძლება მშვიდად და შეუმჩნევლად ქცევას. განსაკუთრებული საჭიროების გარეშე არ შეიძლება ლაპარაკი, შრიალი, ღეჭვა და სიარული. კითხვებსა და კითხვებს უნდა უპასუხოთ თავაზიანად და დაბალ ხმაზე. ნებისმიერ დაწესებულებაში მნიშვნელოვანია კარგი მანერების შენარჩუნება, კეთილგანწყობა, ტაქტიანი და თავაზიანი. რაც მთავარია, თქვენმა ყოფნამ არ უნდა შეუქმნას დისკომფორტი არც ერთს.

4. მაღაზიაში

1. მაღაზიაში შესვლამდე უნდა გამოტოვოთ მისგან გამოსულები.

2. თუ იქვე არიან მოხუცები, ორსული ქალები, შშმ პირები, პირველები შევლენ.

3. კატეგორიულად აკრძალულია თქვენთან ცხოველების წაყვანა.

4. ანთებული სიგარეტით მაღაზიაში ნაყინი არ შედის.

მაღაზიაში სტუმრობისას მამაკაცები ქუდებს არ იხსნიან, მაგრამ თუ იქ უფრო დიდხანს ჩერდებიან, მენეჯერებთან ან გამყიდველთან საუბრისას, მაშინ აუცილებელია ქუდის აწევა.

მაღაზიის მომსახურების საფასური მადლობა. თუ შემოთავაზებული პროდუქტი არ მოგწონთ, მიზანშეწონილია მისი დაბრუნება შესაბამისი განმარტებით, მაგრამ ზედმეტი კომენტარების გარეშე.

თუ მაღაზიაში რიგია, ყველამ უნდა დაიცვას, თუ ადამიანი განათლებულია და იცის როგორ მოიქცეს მაღაზიაში. თუ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირი მიუახლოვდება დახლს, მოხუცი, ჯანმრთელობის ცუდი, ორსული ქალი, ქალი შვილით, მაღაზიის ნებისმიერმა კეთილგანწყობილმა სტუმარმა ასეთი მყიდველები წინ უნდა გაუშვას. ხალხი შეამჩნევს შენს აღზრდას და კულტურას, მიხვდება, რომ მაღაზიაში მოქცევა იცი.

5. გარეთ

ქუჩაში ყველას თავაზიანობა და თავაზიანობა გამოიხატება ერთმანეთის არ დაძაბვის, გზის დათმობის სურვილში. ბიჭები, მოზარდები, კაცები ეხმარებიან გოგონებს, ქალებს ან მოხუცებს მძიმე ჩანთების ტარებაში და თუ ისინი არ ვიცი როგორ მოიქცეს ქუჩაშიშემდეგ მშვიდი და თავაზიანი ტონით აუხსენით.

ფეხით მოსიარულეთათვის დადგენილი საგზაო მოძრაობის წესების დაცვა არა მხოლოდ თავაზიანობა, არამედ აუცილებლობაა. ჩვეულებრივია მარჯვენა მხარეს ტროტუარზე სიარული. თუ მეგობართა ჯგუფთან ერთად სეირნობთ, მაშინ დარწმუნდით, რომ არ გადაკეტოთ ტროტუარის მარცხენა ნახევარი, რომელიც განკუთვნილია შემხვედრი გამვლელებისთვის. ვიწრო ტროტუარზე მამაკაცი გზას უთმობს ქალს, მოხუცს.

უხამსობაა ქუჩაში ხმამაღლა ცხვირის აფეთქება, ცემინება, ცხვირის აკრეფა, სხვისი თანდასწრებით ყვირილი. თუ ვინმე აცემინებს, ჯობია თავი მოაჩვენოთ, რომ ეს არ შეგიმჩნევიათ. არ გადაყაროთ ნაგავი ტროტუარზე, ამ მიზნით არის სპეციალური ურნები.

ხმამაღალი სიცილი, ყვირილი, სიმღერა, ამით ქუჩაში გამვლელებისთვის ხელის შეშლა არ არის მიღებული.

სავსებით ბუნებრივია, რომ ყურადღებიანი უნდა იყოს პატარა ბავშვების, შვილობილ დედების, მოხუცების, ავადმყოფების მიმართ.

თუ აიძულეთ, ვინმეს ფეხი დააბიჯეთ, მაშინვე უნდა მოიხადოთ ბოდიში, აჩვენოთ თქვენი აღზრდა, ადამიანი შეამჩნევს, რომ თქვენ იცით, როგორ მოიქცეთ ქუჩაში. თუ თქვენ წინაშე გყავთ იგივე ზრდილობიანი ადამიანი, მაშინ ის არ გაბრაზდება, მაგრამ პასუხად იტყვის: "გთხოვთ", "არ ინერვიულოთ".

როცა იძულებულნი ვართ გავიაროთ ტროტუარზე ან, ვთქვათ, ესკალატორზე მდგარი ხალხის ბრბოში, მაშინ აუცილებელია შემდეგი სიტყვების გამოყენება: „ნება“, „გთხოვთ“, „თქვენი ნებართვით“.

თუ ქუჩაში დაიკარგებით, დაუკავშირდით პოლიციელს, ფოსტალიონს, ტაქსის მძღოლს.

6. ტრანსპორტში

1. მეტროში, ტრამვაი, ტროლეიბუსში, ავტობუსში შესასვლელთან უნდა მისცეთ სხვების დატოვების შესაძლებლობა;

2. კართან ნუ გაჩერდებით, არამედ შედით სალონში;

3. აუცილებლად დაუთმეთ გზა მოხუცებს, ახალგაზრდა შვილობილ დედებს, ორსულებს;

4. სასკოლო ასაკის ბავშვები არ თმობენ ადგილს, სწორედ მათ უნდა დაუთმონ გზა უფროსებს;

5. თუ თქვენზე უფროს კომპანიონთან ერთად მოგზაურობთ და გზა დაუთმეთ მას, მაშინ არა მხოლოდ მას, არამედ ამისთვის მადლობაც უნდა გადაუხადოთ;

6. ტრანსპორტში არ წაიღოთ ჭუჭყიანი ნივთები.

თუ რაიმე ინფექციით ვართ დაავადებული, მაგალითად, გრიპით, მაშინ ის არ უნდა ვიმგზავროთ საზოგადოებრივი ტრანსპორტით, რათა სხვა მგზავრები ინფიცირების საშიშროებას არ მივაყენოთ. თუ გარემოებები გვაიძულებს ვიმოგზაუროთ არაჯანსაღად, მაშინ ხველების ან ცემინებისას ვალდებულნი ვართ ცხვირ-პირზე ცხვირსახოცი დავიფაროთ.

მანქანით მგზავრობისას ისე უნდა იჯდეთ, რომ მძღოლმა წინა ხედი არ გადაკეტოს. თუ ერთი ადამიანი ჯდება მანქანაში, ის ზის უკანა სავარძელზე მარჯვნივ. გრძელი მოგზაურობისას შეგიძლიათ იჯდეთ წინა სავარძელზე, რათა თვალი ადევნოთ გზას.

როცა მატარებლით ვმოგზაურობთ, გახსოვდეთ, რომ აქ მარტო არ ვართ და სხვა მგზავრების მიმართ წინდახედული უნდა ვიყოთ.

კუპეში შესვლისას აუცილებელია ყველას მივესალმოთ და შეძენილი ბილეთების მიხედვით დავიკავოთ ადგილები. კარგია თქვენი ადგილი ხანდაზმულს დაუთმოთ. ხდება ისე, რომ ადამიანი უკუღმა ტარებას ვერ ახერხებს; და არ გაინტერესებს როგორ იჯდე, დაჯექი მას. სასარგებლო საიტირეკომენდაციას უწევს მცირეწლოვან ბავშვებთან ერთად მოგზაური დედების დახმარებას, ორსულებს, ეს არის ეტიკეტის მარტივი წესები და როგორ მოიქცეს ტრანსპორტშიყველამ უნდა იცოდეს.

მატარებლის მგზავრები ერთმანეთს უნდა შეთანხმდნენ, თუ რა თანმიმდევრობით გამოიცვლიან ტანსაცმელს, მოემზადებიან საწოლიდან და დილით ადგებიან. მოგზაურობის დანიშნულების ადგილზე მისვლამდე წინასწარ ჩაალაგეთ ნივთები, თუ ვინმეს დავიწყებული ნივთები ან დოკუმენტები აღმოაჩენთ, გადაეცით კონდუქტორს.

ბიზნეს ეტიკეტი

სამსახურში კარგი მანერები აუცილებელია ყველა თანამშრომლისთვის. რა არის ბიზნეს ეტიკეტის ასპექტები? მარტივი წესები დაგეხმარებათ ამ საკითხის გაგებაში. კოლეგებთან და უფროსებთან დაქვემდებარებასთან შესაბამისობა. სამსახურში დროულად მისვლა და მოვალეობის დროული შესრულება. თავაზიანი კომუნიკაცია როგორც კოლეგებთან, ასევე სტუმრებთან. კონფიდენციალურობა სამსახურში. შესაბამისი ტანსაცმელი იმ დაწესებულებისთვის, სადაც მუშაობთ. დისკუსიებში პირადი თემების ნაკლებობა. დაიცავით წესრიგი თქვენს სამუშაო ადგილზე. ტელეფონზე კომუნიკაციის უნარი. საზოგადოებაში საქმიანი ეტიკეტის წესები ხელს უწყობს ბიზნესში დასახული მიზნების მიღწევას. კარგი მანერების წყალობით, თქვენ შეგიძლიათ აწიოთ კორპორატიულ კიბეზე და იყოთ წარმატებული თვითრეალიზებული ადამიანი ყველაფერში. იმისათვის, რომ იყოთ სასიამოვნო ადამიანი ნებისმიერ სიტუაციაში, გსურდეთ თქვენთან საქმის კეთება, მშვენივრად უნდა იცოდეთ საზოგადოებაში ქცევის კანონები. ისინი დაეხმარებიან არა მხოლოდ რაიმე მიზნის მიღწევაში, არამედ გახდნენ თავდაჯერებული და ბედნიერი ადამიანი.-

თანამედროვე სამყაროში ეტიკეტის წესების არ ცოდნა ნიშნავს ქარის საწინააღმდეგოდ გადაფურთხებას, არასასიამოვნო მდგომარეობაში ჩაგდებას. სამწუხაროდ, ბევრი აღიქვამს კომუნიკაციის გარკვეული ნორმებისა და წესების დაცვას, როგორც რაღაც სამარცხვინოდ, მიაჩნია, რომ ეს არის მაღალფარდოვანი ესთეტების ნიშანი, რომლებიც ძალიან შორს არიან რეალური ცხოვრებისგან. თუმცა, ამ ადამიანებს ავიწყდებათ, რომ უხეში და უტაქციო საქციელმა შეიძლება საპასუხოდ იგივე რეაქცია გამოიწვიოს.

სინამდვილეში, ეტიკეტის საფუძვლები საკმაოდ მარტივია. ეს არის მეტყველების კულტურა, ელემენტარული ზრდილობა, მოწესრიგებული გარეგნობა და ემოციების მართვის უნარი. ორივე ეხება როგორც მამაკაცებს, ასევე ქალებს.

1. თუ იტყვით ფრაზას: „გიპატიჟებ“ ნიშნავს, რომ იხდით. კიდევ ერთი ფორმულირება: „წავიდეთ რესტორანში“ - ამ შემთხვევაში ყველა თავის თავს იხდის და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მამაკაცი თავად შესთავაზებს ქალს გადახდას, ის დათანხმდება.
2. არასოდეს არ მოხვიდეთ სტუმრად ზარის გარეშე. თუ გამოუცხადებლად გესტუმრებიან, შეგიძლიათ ხალისითა და სახვევებით იყოთ. ერთმა ბრიტანელმა ქალბატონმა თქვა, რომ როდესაც შემოჭრილები ჩნდებოდნენ, ის ყოველთვის იცვამდა ფეხსაცმელს, ქუდს და იღებდა ქოლგას. თუ ადამიანი მისთვის სასიამოვნოა, ის წამოიძახებს: "ოჰ, რა გამიმართლა, ახლახან მოვედი!" თუ არასასიამოვნო: "ოჰ, რა სამწუხაროა, უნდა წავიდე".
3. ნუ სთხოვთ გოგოს პაემანზედა, მით უმეტეს, მასთან ასე კომუნიკაცია.
4. არ დადოთ სმარტფონი მაგიდაზე საზოგადოებრივ ადგილებში.ამით თქვენ აჩვენებთ, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია საკომუნიკაციო მოწყობილობა თქვენს ცხოვრებაში და რამდენად არ ხართ დაინტერესებული ახლომახლო გამაღიზიანებელი საუბრებით. ნებისმიერ მომენტში, თქვენ მზად ხართ დატოვოთ უსარგებლო საუბრები და კიდევ ერთხელ შეამოწმოთ არხი ინსტაგრამზე, უპასუხოთ მნიშვნელოვან ზარს ან განადგურდეთ, რათა გაარკვიოთ, რა თხუთმეტი ახალი დონე დადგა Angry Birds-ში.
5. კაციარასოდეს არ ატარებს ქალის ჩანთას. ქალის ქურთუკს კი მხოლოდ გასახდელში გადასატანად იღებს.
6. ფეხსაცმელი ყოველთვის სუფთა უნდა იყოს.
7. თუ ვინმესთან ერთად დადიხართ და თქვენი თანამგზავრი მიესალმება თქვენ ადამიანს, უნდა თქვას გამარჯობადა შენ.
8. ბევრი ფიქრობს, რომ ჭამა მხოლოდ ჯოხებით შეიძლება. თუმცა, ეს მთლად სწორი არ არის. ქალებისგან განსხვავებით, მამაკაცებს შეუძლიათ სუშის ხელით ჭამა.
9. არ ისაუბრო ტელეფონზე. თუ თქვენ გჭირდებათ გულწრფელი საუბარი, უმჯობესია მეგობარს პირისპირ შეხვდეთ.
10. თუ შეურაცხყოფა მოგაყენეს, არ უნდა უპასუხოთ მსგავსი უხეშობით და მეტიც, ხმა აუწიოთ თქვენს შეურაცხყოფას. არ ჩამოხვიდემის დონემდე. გაიღიმეთ და თავაზიანად მოშორდით უზნეო თანამოსაუბრეს.
11. ქუჩაში მამაკაცი უნდა წავიდეს ქალბატონის მარცხნივ. მარჯვნივ მხოლოდ სამხედრო მოსამსახურეებს შეუძლიათ წასვლა, რომლებიც მზად უნდა იყვნენ სამხედრო მისალმების შესასრულებლად.
12. მემანქანეებს ეს ცივსისხლიანად უნდა ახსოვდეთ გამვლელებს ტალახით სხურება აშკარა უგუნურებაა.
13. ქალმა შეიძლება შეინახოს ქუდი და ხელთათმანები სახლში, მაგრამ არ არის ქუდი და ხელჯოხები.
14. ცხრა რამ საიდუმლოდ უნდა იყოს დაცული: ასაკი, სიმდიდრე, უფსკრული სახლში, ლოცვა, წამლის შემადგენლობა, სასიყვარულო ურთიერთობა, საჩუქარი, პატივი და შეურაცხყოფა.
15. კინოში, თეატრში, კონცერტზე მისვლისას უნდა მიხვიდეთ თქვენს ადგილებზე მხოლოდ მჯდომთა წინაშე. კაცი მიდის პირველი.
16. კაცი რესტორანში ყოველთვის პირველი შედის, მთავარი მიზეზი - ამის საფუძველზე მთავარ მიმტანს უფლება აქვს გამოიტანოს დასკვნები, ვინ არის დაწესებულებაში მისვლის ინიციატორი და ვინ გადაიხდის. დიდი კომპანიის ჩამოსვლის შემთხვევაში - პირველი შედის და იხდის მას, ვისგანაც რესტორანში მოწვევა მოვიდა. მაგრამ თუ კარიბჭე ხვდება სტუმრებს შესასვლელთან, მაშინ მამაკაცმა უნდა გაუშვას პირველი ქალი. მერე ცარიელ ადგილებს პოულობს.
17. არასოდეს არ უნდა შეეხოთ ქალს მისი სურვილის გარეშეაიღეთ ხელი, შეეხეთ საუბრის დროს, დააწექით ან აიღეთ ხელი იდაყვის ზემოთ, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ეხმარებით მანქანაში ჩასვლაში ან გადმოსვლაში, ან ქუჩის გადაკვეთაში.
18. თუ ვინმე უხეშად დაგირეკავთ (მაგალითად: "Ჰეი შენ!"), არ უპასუხოთ ამ ზარს. თუმცა, არ არის საჭირო ლექციების წაკითხვა, სხვების განათლება მოკლე შეხვედრის დროს. უმჯობესია ეტიკეტის გაკვეთილი საკუთარი მაგალითით ჩაატაროთ.
19. ოქროს წესი სუნამოს გამოყენებისას - ზომიერება. თუ საღამოს თქვენი სუნამოს სუნი იგრძნობთ, იცოდეთ, რომ ყველა დანარჩენმა უკვე დაიხრჩო.
20. კეთილგანწყობილი ადამიანი არასოდეს მისცემს საკუთარ თავს უფლებას არ აჩვენოს თავისი ღირსება ქალის პატივისცემა.
21. ქალის, მამაკაცის თანდასწრებით ეწევა მხოლოდ მისი ნებართვით.
22. ვინც არ უნდა იყო - დირექტორი, აკადემიკოსი, მოხუცი ქალი თუ სკოლის მოსწავლე - შემოდი ოთახში, ჯერ გამარჯობა თქვი.
23. შეინახეთ კორესპონდენცია კონფიდენციალურად. მშობლებმა არ უნდა წაიკითხონ შვილებისთვის განკუთვნილი წერილები. მეუღლეებმაც იგივე უნდა გააკეთონ ერთმანეთთან. ვინც შენიშვნების ან წერილების საძიებლად საყვარელი ადამიანების ჯიბეებს იკვლევს, უკიდურესად მახინჯია.
24. ნუ ეცდებით მოდას თვალყური ადევნოთ. უმჯობესია გამოიყურებოდე არა მოდურად, არამედ კარგად, ვიდრე ცუდად.
25. თუ ბოდიშის მოხდას გაპატიებენ, აღარ უნდა დაუბრუნდე შეურაცხმყოფელ კითხვას და ისევ ითხოვო პატიება, უბრალოდ არ გაიმეოროთ ასეთი შეცდომები.
26. ძალიან ხმამაღლა იცინის, ძალიან ხმამაღლა, დაჟინებით საუბრობს ხალხის ყურება შეურაცხმყოფელია.
27. არ დაგავიწყდეთ მადლობა გადაუხადოთ თქვენს ახლობლებსხალხი, ნათესავები და მეგობრები. მათი კარგი საქმეები და დახმარების გაწევის სურვილი არ არის ვალდებულება, არამედ მადლიერების ღირსი გრძნობების გამოხატვა.

ძალიან მგრძნობიარე ვარ გემოვნების წესების მიმართ. როგორ გავატაროთ თეფში. ნუ ყვირი ერთი ოთახიდან მეორეში. არ გააღოთ დახურული კარი დაკაკუნების გარეშე. დაე, ქალბატონი წინ წავიდეს. ყველა ამ უამრავი მარტივი წესის მიზანია ცხოვრების გაუმჯობესება. ჩვენ არ შეგვიძლია ვიცხოვროთ მშობლებთან ქრონიკულ ომში - ეს სისულელეა. მე ვუფრთხილდები ჩემს მანერებს. ეს არ არის რაიმე სახის აბსტრაქცია. ეს არის ურთიერთპატივისცემის ენა, რომელიც ყველას ესმის.

ამერიკელი მსახიობი ჯეკ ნიკოლსონი

ნებისმიერი კომუნიკაცია იწყება მისალმებით. ქუჩაში მეგობართან შეხვედრისას, თავის ოდნავი დახრილობა და სტანდარტული ფრაზა "გამარჯობა!" ან "დილა მშვიდობისა!". თუ შენობაში შედიხართ, განურჩევლად ასაკისა და სტატუსისა, ეს თქვენ ხართ პირველი, ვინც ესალმება. თუ საქმე კაბინეტში მოხდა და ქალი შემოვიდა, მამაკაცი სკამიდან უნდა ადგეს. ზოგიერთ შემთხვევაში, მან შეიძლება აკოცეს ქალბატონს ხელზე. მთავარი ის არის, რომ ეს ჟესტი არასწორი ინტერპრეტაცია არ უნდა მოხდეს.

ხელი ხელში

არსებობს კომუნიკაციის ეტიკეტის სპეციალური წესები ხელის ჩამორთმევისთვის. პირველი, ვინც ხელს აწვდის, ასაკით უფროსი და სოციალური სტატუსით მაღალი ადამიანია. თუ ეს პირობები თანაბარია, ჯერ მიიღეთ ინიციატივა. სხვათა შორის, ქალი პირველია, ვინც მამაკაცს გაუწოდა ხელი და არა პირიქით. რა თქმა უნდა, თუ ის არ დაიკავებს მაღალ თანამდებობას. თუ ადამიანთა ჯგუფი ხვდება, ქალები ხელს ართმევენ ქალებს, მამაკაცები კი კაცებს. ჯვარედინი მისალმებები დაუშვებელია.

ჩინნაია გასეირნება

უცნაურად საკმარისია, მაგრამ ეტიკეტი მუშაობს ქუჩაში. მამაკაცი ქალის მარცხნივ უნდა იაროს. თუ გზა ჭუჭყიანია ან რემონტს უტარდება, კაცმა ტროტუარის გარეთ უნდა დაიჭიროს თავი. როცა გზაზე ნაბიჯები, ვიწრო გადასასვლელი ან ხალხი ხვდება, ჯენტლმენი ქალბატონს ხელს აწვდის. ქალმა უნდა დაკიდოს დახურული ქოლგა მაჯაზე, ამისთვის შექმნილ თოკზე. მამაკაცს ქოლგა წინამხრზე ჰკიდია ან ხელში ატარებს, ხელჯოხის მსგავსად.

გალანტურობა და ტაქტიკა

ოთახში შესვლისას მამაკაცმა უნდა მოიხსნას ქუდი და ხელთათმანები. ქალს შეუძლია დატოვოს თავსაბურავი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის არ არის ქუდი. თუ კინოში ან თეატრში მიდიხართ, მამაკაცი ჯერ ქალბატონს ეხმარება ტანსაცმლის ამოღებაში და მხოლოდ ამის შემდეგ გაიშიშვლება. კიბეებზე ასვლისას თავის კომპანიონს 2-3 ნაბიჯით უკან დგომის საშუალებას აძლევს. სკამების რიგებს შორის მათი ადგილებისკენ გადასვლისას, თქვენ უნდა შემობრუნდეთ მსხდომთა პირისპირ. ამავდროულად, კაცი გზას უხსნის.

ხალხმრავალ, მაგრამ არა შეშლილში

„ლიფტში ქცევის წესები და ეტიკეტი ძალიან საინტერესოა. ეს არის ერთ-ერთი იმ რამდენიმე ადგილიდან, სადაც მამაკაცი პირველად შემოდის ისე, რომ ქალბატონს არ უშვებს. ითვლება, რომ ლიფტი შეიძლება იყოს საფრთხე და ჯენტლმენი უნდა დარწმუნდეს, რომ ის არ არის, ”- ამბობს ეტიკეტის სპეციალისტი ალენა გილი.

ბავშვები ბოლოს შედიან ლიფტში და პირველები გამოდიან. კატეგორიულად მიუღებელია ლიფტში მგზავრების უცერემონიოდ შემოწმება, თმის ან მაკიაჟის მოწესრიგება.

ძვირფასო მყიდველო

მაღაზია არის სწორი ადგილი კარგი მანერების გამოსახატავად. სუპერმარკეტში თანამშრომლებისთვის გამარჯობა არ არის აუცილებელი. რა თქმა უნდა, თუ არ არის თქვენს მიმართ მოკითხვა. მაგრამ პატარა მაღაზიაში შესვლისას აუცილებლად უნდა გამარჯობა გამყიდველს. თუ დახმარება გჭირდებათ, უნდა მიმართოთ მას "თქვენ", თუნდაც ის გაცილებით ახალგაზრდა იყოს. შეეცადეთ არ შეხვიდეთ მაღაზიაში დახურვამდე რამდენიმე წუთით ადრე, თუ აბსოლუტურად აუცილებელი არ არის.

თავაზიანობის ვიზიტი

წვეულებაზე ეტიკეტის წესების არსი შემდეგია. დაგვიანება, ისევე როგორც სადილზე ადრე გამოჩენა, უპატივცემულობის ნიშანია. თუ დაგვიანებით მოგიწევთ დარჩენა, აცნობეთ მასპინძელს. ყურადღება მიაქციეთ თემებს, რომლებიც საუკეთესოდ არ არის წამოჭრილი საუბრის დროს. მათ შორისაა პოლიტიკა, რელიგია, ფული, ავადმყოფობა და ჭორი. განსაკუთრებული მიზეზის გარეშე მიდიხართ სტუმრად, თან წაიღეთ სიმბოლური საჩუქარი ხილის, ტკბილეულის ან კარგი ღვინის ბოთლის სახით.

სოციალური ვახშამი

სასარგებლო იქნება რესტორანში ეტიკეტის რამდენიმე წესის შესწავლა.

ტატიანა ზელენსკაია

ეტიკეტის სკოლის ხელმძღვანელი

„როდესაც მაგიდასთან ზიხართ, გადაკეცეთ ხელსახოცი შუაზე და მოათავსეთ თქვენს კალთაზე დასაკეცი თქვენკენ. ზურგი პირდაპირ გქონდეთ და შეეცადეთ არ შეეხოთ სკამის საზურგეს“.

არავითარ შემთხვევაში არ "ჩაყვინთოთ" თავი თეფშში. პაუზის დროს ქალებმა ხელები მუხლებზე უნდა დაიჭირონ. მამაკაცებს უფლება აქვთ, ხელები მაგიდის კიდეზე დადონ.

მობილური ეტიკეტი

როგორც არასდროს, მობილური ეტიკეტი აქტუალურია. მისი უხეში დარღვევაა წვეულებაზე ან კაფეში მაგიდაზე განთავსებული ტელეფონი. კიდევ უფრო შეუსაბამო იქნებოდა ელ.ფოსტის გამუდმებით შემოწმება, მესიჯების გაგზავნა ან სოციალური ქსელების შინაარსის შესწავლა. თუ მნიშვნელოვანი ზარი მიგიღიათ, ბოდიში მოიხადეთ, დატოვეთ მაგიდა და ისაუბრეთ წყნარ ადგილას, სადაც არავის შეაწუხებთ. კინოში, თეატრში, რესტორანში ტელეფონი უნდა იყოს გადართული ჩუმ რეჟიმში.

უმეტესობა ვარაუდობს, რომ ეტიკეტის წესების ფლობა და მათი გამოყენება ყოველდღიურ ცხოვრებაში მაღალი თანამდებობის პირების პრივილეგიაა. და ამაოდ. წიგნის „ეტიკეტი დღეს“ ავტორი მ.რედმონდი (მოირა რედმონდი) ასკვნის, რომ უცნობ ადამიანებთან შეხებისას ადამიანები გაუცნობიერებლად განასხვავებენ მის ქცევის მანერებს და მათგან აკეთებენ შესაბამის დასკვნებს. ამიტომ, საზოგადოებრივ ადგილებში ღირს მინიმუმ 10 რამის დამახსოვრება.

10. ყურადღებიანი დამოკიდებულება თანამოსაუბრის მიმართ.

თანამოსაუბრესთან ურთიერთობისას განმსაზღვრელი ფაქტორია მისი მოსმენის უნარი და არა თავად ლაპარაკი. კონტაქტს უფრო პატივისცემით მოექცევით, თუ პარტნიორი მოგისმენთ და არ „მიიხედავს გარშემო“. საუბრისას არ გაგიფანტოთ ყურადღება გაჯეტებმა და სხვა მობილურმა მოწყობილობებმა, არ შეხედოთ საათს და ა.შ.

თუ არ გაინტერესებთ თანამოსაუბრის ნათქვამის თემა, მანერა და შინაარსი, მაინც შეეცადეთ მოუსმინოთ მას, ჩაუღრმავდეთ სიუჟეტის არსს. გამოიყენეთ ტექნიკა, რომელსაც ყურადღება უნდა მიაქციოთ არა აზრს, არამედ თავად საუბრის პარტნიორს. თუმცა, თუ საუბარმა მთლად „გაგიტყდათ“, ბოდიში მოუხადეთ თანამოსაუბრეს და დაიწყეთ სხვა თემა.

9. უარი თქვით ზედმეტ გულწრფელობაზე უცნობ სოციალურ წრეში.

არის კომუნიკაციის თემები, რომელთა განხილვა მხოლოდ ახლო ადამიანებთან არის შესაძლებელი. თქვენ, დიდი ალბათობით, ვერ გაგიგებენ და დაგაფასებენ, თუ თქვენს პრობლემებსა და პირად ცხოვრებას უცნობ ადამიანებში დაიწყებთ განხილვას. უფრო მეტიც, ამ თემებმა შეიძლება გამოიწვიოს თქვენს მიმართ გაუგებრობა და გაურკვევლობა დამსწრეების მხრიდან.

უცნობ კომპანიაში ურთიერთობისას ეცადეთ არ წამოწიოთ პოლიტიკის, რელიგიური მსოფლმხედველობის, ფულის საკითხები. ნუ განიხილავთ თქვენს პრობლემებს და ურთიერთგაცნობის პრობლემებს.
უმჯობესია მოძებნოთ თემები კომუნიკაციისთვის, რომლებიც ნამდვილად საინტერესოა თანამოსაუბრეებისთვის. მათ შორისაა კლიმატი, კინო და თეატრი, სპორტული ღონისძიებები.

8. უარი თქვით სურნელოვანი კოსმეტიკისადმი გადაჭარბებულ ვნებაზე.

ადამიანების მნიშვნელოვანი ნაწილი ბოროტად იყენებს სუნამოების რაოდენობას საკუთარ თავზე, მიაჩნიათ, რომ მის სუნს სხვები არ იგრძნობენ. თუმცა, ეტიკეტის ნორმების მიხედვით, ეს არ შეიძლება გაკეთდეს. კარგი მანერების წესებში არსებობს ცნება - "არომატის წრე", რომელიც განსაზღვრავს იმ არეალს, რომლის მიღმაც აუტსაიდერებმა არ უნდა სურდოს თქვენი კოსმეტიკა. გასაგებია, რომ მისი რადიუსი არ უნდა აღემატებოდეს გაშლილი მკლავის სიგრძეს.

თქვენი სუნამოდან მისაღები ეფექტის მისაღწევად საკმარისია მისი რამდენიმე წვეთი. სპრეის გამოყენებისას რეკომენდებულია შესხურების შემდეგ სურნელოვან ღრუბელში „ჩაძირვა“, რათა სუნი თანაბრად გადანაწილდეს თქვენზე.

7. არ აჩვენოთ თქვენი გრძნობები უცხო ადამიანების წინაშე.

ითვლება, რომ ადამიანებისთვის, რომლებსაც ერთმანეთი უყვართ, ადვილი არ არის უარი თქვან თავიანთი ურთიერთობის დემონსტრირებაზე სხვების წინაშე. მაგრამ უნდა გვესმოდეს, რომ მათმა გამოხატულმა გრძნობებმა შეიძლება გამოიწვიოს დაბნეულობის და უხერხულობის განცდა დამსწრეებში. ჯობია არ აჩვენოთ ჩახუტება, კოცნა, ერთმანეთის შეხება, სანამ მარტო არ იქნებით. ჩხუბს, დაპირისპირებას ასევე არ სჭირდება სხვებისთვის დემონსტრირება. თქვენი გრძნობების საჯაროდ დემონსტრირებაზე უარის თქმა არის პატივისცემისა და ყურადღების გამოხატვა არა მხოლოდ უცხო ადამიანების, არამედ თქვენი პარტნიორის მიმართ.

6. თქვენს ჩანთას მაგიდაზე ადგილი არ აქვს.

რესტორნებში, კაფეებსა და სხვა მსგავს დაწესებულებებში სტუმრობისას უნდა გვახსოვდეს, რომ კარგი მანერების წესების თანახმად, მაგიდაზე მხოლოდ პატარა კლატჩის ან სხვა კონვერტის ჩანთის ადგილია. ჩანთები, ჩანთები, ჩემოდნები და ა.შ. უნდა დაიდოთ იატაკზე ან ჩამოკიდოთ სავარძლის საზურგეზე, თუ მისი გარდერობში გადაცემა შეუძლებელია. ასევე არ არის რეკომენდებული მათი მოთავსება თქვენს კალთაზე ან მეზობელ სკამებზე.

5. დატოვე ბოლო წვეთი და crumb.

წვეულებაზე უარი თქვით ყველაფრის მოხმარებაზე ბოლო ნამსხვრევებამდე და დაწვეთებამდე. ეს არ გამოიწვევს სასიამოვნო გაჯერებას. პირიქით, სასმელის ჩაწოვის ხმები ჩალის მეშვეობით ან ცარიელ თეფშზე დაფქული დანაჩანგალიდან, თქვენზე საზიზღარ შთაბეჭდილებას შეგიქმნით სხვების წინაშე. დიახ, და უსიამოვნო იქნება ასეთ ადამიანთან ყოფნა.

4. შეინახეთ დისტანცია.

კარგი მანერების წესები არეგულირებს ქცევას ქუჩაში ან სხვა საჯარო ადგილას ნაცნობ ადამიანთან შეხვედრისას. იმისდა მიუხედავად, რომ შესაძლოა მასთან ახლო ურთიერთობა გქონდეთ, არ არის აუცილებელი მათი დემონსტრირება ჩახუტებით, მისალმებით, განსაკუთრებით თუ მას (მას) თან ახლავს საპირისპირო სქესის წარმომადგენელი. თავშეკავებულად დახარეთ თავი, ან თავი დაუქნიეთ, შეაფასეთ მისი პასუხი, რეაქცია. ვარაუდობენ, რომ ის (ის) ან მოგესალმებათ პირველ რიგში, ან გაგაცნობთ თავის კომპანიონს (თანამგზავრს).

3. 12 წელზე უფროსი ასაკის პირებთან მიმართეთ „თქვენ“.

კარგი მანერების წესები განსაზღვრავს 12 წელს მიღწეულ ადამიანებს მიმართვაზე „შენ“. მათთან კომუნიკაციას კეთილგანწყობა უნდა ახლდეს. არ აქვს მნიშვნელობა რომელ სოციალურ კატეგორიას მიეკუთვნება.

მომსახურე პერსონალთან ურთიერთობისას გაიღიმე, თავი დაუქნია ან ასწიე ხელი. პატივსაცემი რესტორნებში, მიმტანი თავს წარუდგენს პირველ კომუნიკაციას სახელით, შეეცადეთ დაიმახსოვროთ იგი და დაურეკოთ მას შემდგომ კონტაქტებში. მიმართვა თანამშრომლებს: „იყავი კეთილი“, „კეთილი“ აქვს უპიროვნების ელფერი და არ უწყობს ხელს კომფორტული ურთიერთობის დამყარებას. ასევე არ არის რეკომენდებული საკუთარ თავზე ყურადღების მიქცევა ფრაზებით - „მიმტანი“, რომელიც შეიძლება ჩაითვალოს ადამიანის მიმართ გულგრილობის გამოვლინებად. მისაღებია დარეკვა: „ბატონო მიმტანი“, თუ მისი სახელი უკვე დაგავიწყდათ.

2. აუდიტორიაში ქცევის წესები.

ქალთან ერთად კინოში, თეატრში ან სხვა საჯარო ადგილას სტუმრობისას, სადაც დარბაზში სკამების მწკრივებია, დაიცავით ეტიკეტის წესი, საიდანაც გამომდინარეობს, რომ სკამებისკენ უნდა იმოძრაოთ უკვე მსხდომთაკენ და არა. შენი ზურგით. უნდა გვახსოვდეს, რომ ჯერ მამაკაცი მოძრაობს, შემდეგ კი ქალი.

1. სათვალეებთან მუშაობის წესები.

წვეულებებზე, მიღებებზე, კორპორატიულ ღონისძიებებზე, სადაც სასმელებს მიირთმევენ, უნდა დაიცვან ეტიკეტის წესები.

მიღებულია სათვალის მარცხენა ხელში დაჭერა ისე, რომ მეორე ხელი არ იყოს სველი და მზად არ იყოს ხელის ჩამორთმევისთვის. კერძებიდან უპირატესობა მიანიჭეთ მათ, რომლებიც არ კბენენ.

შამპანურის ფლეიტა უნდა დაიჭიროს თასის ძირში. მხოლოდ მიმტანები უჭერენ ჭიქას წვრილ ღეროზე.

კომუნიკაციის ამ ელემენტარული წესების დაცვით, თქვენ არასოდეს დაიკარგებით სხვადასხვა სოციალური დონის ღონისძიებებზე.