Aturan dasar etiket. Aturan dasar etiket apa yang perlu Anda ketahui? Patuhi aturan perilaku

Mereka banyak berbicara, sering kali dan sangat bersedia berbicara tentang etiket dan aturan perilaku yang penting. Namun, orang biasanya melupakan poin terpenting - mengapa aturan-aturan ini diperlukan. Inilah yang harus Anda fokuskan sebanyak mungkin.

Untuk apa itu?

Sikap apapun dalam masyarakat, ketertiban hanya ada karena seseorang merasa membutuhkannya. Situasinya persis sama dengan etiket: etiket tidak mempersulit kehidupan, seperti yang terlihat, tetapi membuatnya lebih mudah dan teratur. "Kesopanan kuno" mencegah munculnya banyak situasi konflik yang tidak menyenangkan. Dalam masyarakat, etiket menetapkan “aturan main” yang jelas dan tidak ambigu yang berkontribusi pada kenyamanan dan peningkatan komunikasi antar manusia.

Pada awalnya mungkin tampak sangat sulit untuk memahami semua peraturan dan menerapkannya pada waktu yang tepat. Namun, Anda hanya perlu meluangkan waktu untuk hal ini dan menunjukkan kemauan, dan Anda akan segera memahami bahwa memenuhi persyaratan tidaklah sulit. Dengan kehadiran Anda, orang lain akan merasa lebih bebas, ringan, dan rileks. Pada saat yang sama, Anda tidak harus terus-menerus memantau diri sendiri, memikirkan setiap tindakan atau gerakan apakah itu tindakan yang benar atau tidak.

Jenis

Interaksi orang-orang dalam masyarakat bisa berbeda-beda, dan keragaman norma serta hak yang berlaku di dalamnya juga banyak. Untuk memahami semua keragaman ini dan menghindari kesulitan yang tidak perlu, masyarakat mulai membentuk semacam “kode” (jika kita analogikan dengan undang-undang) - jenis etiket tertentu. Pertama-tama, perlu disebutkan jenis-jenis etiket modern berikut:

• negara bagian (sebelumnya disebut punggawa) - komunikasi dengan kepala negara;
• diplomatis – berkaitan dengan perilaku diplomat dan orang-orang yang setara dengan mereka;
• militer – mengatur tindakan dan ucapan personel militer dan orang-orang yang setara dengan mereka (dalam berbagai situasi);
• religius - mengacu pada perilaku masyarakat dalam berkomunikasi dengan pendeta yang terkait dengan agama apa pun yang ada, dengan penganutnya selama ritual, pada hari raya keagamaan, di kuil dan tempat suci.

Etiket sipil umum mencakup aturan dan berbagai tradisi yang berkaitan dengan komunikasi manusia dalam semua situasi lainnya. Namun, peraturan sipil secara umum tidaklah sesederhana kelihatannya. Meskipun tidak mencakup situasi di mana kita berbicara tentang pengaruh politik, hubungan internasional dan sejenisnya, ada juga perpecahan di sini.

Beberapa norma yang diterima secara umum menetapkan standar untuk komunikasi bisnis, sementara norma lainnya membentuk persyaratan untuk semua jenis komunikasi lainnya secara umum. Ada ketentuan-ketentuan yang berkaitan dengan pelaksanaan berbagai ritual (pernikahan, pemakaman dan lain-lain), aturan-aturan ketika berada di meja bersama, ketika berbicara di telepon atau berkomunikasi melalui email. Etiket sipil secara umum menormalkan tidak hanya interaksi verbal, tetapi juga gerak tubuh, sentuhan, dan, sampai batas tertentu, bahkan pandangan sekilas dan gaya berjalan.

Sebelum berbicara tentang apa yang mungkin dan tidak mungkin dalam kasus tertentu, Anda perlu mengetahui apa saja persyaratan dasar setiap orang.

Standar yang diterima secara umum

Norma-norma dasar etiket yang mengikat secara umum dirancang untuk membantu seseorang memberikan kesan yang baik pada orang lain. Apakah Anda seorang ibu rumah tangga paruh baya, seorang administrator yang kariernya meningkat pesat, atau seorang pematung dalam pencarian kreatif, setiap orang harus mempertimbangkannya. Setiap orang membeli pakaian berdasarkan kemampuan finansialnya, namun jika dilihat dari norma adat yang berlaku, dapat dikatakan bahwa pakaian itu wajib bagi setiap orang. Persyaratan utama berikut harus dipertimbangkan:

• kebersihan dan estetika pakaian;
• mencocokkan lemari pakaian Anda dengan sosok dan aksesori Anda;
• kompatibilitas elemen pakaian satu sama lain, kesesuaiannya dengan situasi tertentu.

Pakaian apa pun yang Anda kenakan harus tetap bersih, terkancing, dan memastikan semuanya telah disetrika. Sistem persyaratan etiket mengatur pembagian yang ketat antara pakaian pesta, resmi (kerja), rumah, dan malam. Kepatuhan terhadap aturan sopan santun juga tidak terpikirkan tanpa prosedur kebersihan, nutrisi yang baik dan tepat, serta gaya hidup sehat.

Dalam setiap kursus pelatihan yang membahas dasar-dasar etiket, bagian-bagian seperti menampilkan diri kepada orang lain, gaya berjalan, postur tubuh, gerak tubuh dan ucapan selalu disebutkan.

Aturan perilaku untuk pria

Pria sejati bukan hanya seorang profesional yang baik di bidangnya, orang yang bertanggung jawab dan ahli dalam menepati janjinya. Ada sejumlah norma etiket yang mengatur secara tegas bagaimana tepatnya seseorang harus bertindak dalam situasi tertentu. Bahkan jika teman Anda tidak mematuhi persyaratan ini, Anda hanya akan mendapatkan keuntungan jika Anda tidak mengikuti contoh buruk mereka.

Tidak seorang pun laki-laki (kecuali seorang polisi yang sedang bertugas dan seorang militer yang diwajibkan oleh hukum untuk memberi hormat) dapat, dalam situasi normal, berjalan ke kanan seorang perempuan, hanya ke kiri. Tentu saja, ada keadaan di mana aturan etiket ini dapat dilanggar - tetapi hanya dengan belajar menaatinya Anda akan memahami kapan ada kemungkinan untuk menyimpang dari norma. . Wanita yang tersandung atau terpeleset harus ditopang dengan siku, dan tidak seorang pun akan melihat hal ini melampaui batas perilaku yang baik.

Namun, hanya wanita yang memutuskan apakah akan mengambil tangan perwakilan dari jenis kelamin yang lebih kuat.

Anda juga tidak boleh merokok di dekat seorang wanita tanpa izin tertulis. Semua orang tentu ingat bahwa perilaku yang pantas adalah membuka pintu di pintu masuk dan keluar sambil menemani wanita di belakang. Namun norma ini, yang diterapkan di setiap tangga, dibalik saat memasuki lift dan saat keluar dari mobil. Ketika seorang pria secara pribadi mengendarai mobil, dia wajib membuka pintu dan memegang siku wanita saat naik ke depan.

Bukan kebiasaan duduk di hadapan wanita yang berdiri, termasuk di dalam bus; pengecualian hanya dibuat untuk kereta api dan pesawat. Tentu saja, pria yang bertanggung jawab dan memadai selalu membantu temannya membawa barang-barang yang berat, besar, atau tidak nyaman. Etiket pria juga berbeda dalam nuansa berikut:

• Anda tidak bisa melipat tangan di depan dada saat berbicara;
• Anda juga tidak boleh menyimpannya di saku;
• Anda dapat memutar benda apa pun di tangan Anda hanya untuk memeriksa atau menggunakannya dengan lebih baik, dan bukan hanya untuk kepentingannya.

Etiket untuk wanita

Anda tidak boleh berpikir bahwa persyaratan etiket bagi wanita lebih lembut atau ketat. Tingkat keparahannya sama persis, tetapi isinya berbeda. Siapa pun dapat belajar berperilaku benar, sekali lagi - ini hanya membutuhkan konsistensi, tekad, dan pengendalian diri. Kesalahan yang sering terjadi adalah anggapan bahwa norma perilaku perempuan saat ini hanya sebatas kesopanan dan kebenaran dalam berbicara. Tentu saja, mereka tidak sama dengan seratus atau dua ratus tahun yang lalu - dan oleh karena itu tidak mungkin mempelajari aturan etiket dengan berfokus pada sastra kuno.

Perilaku buruk dan “primitif” yang sering dijumpai pada perilaku perempuan dan anak perempuan modern, pada dasarnya adalah sebagai berikut:

• rasa ingin tahu yang berlebihan terhadap rahasia orang lain;
• menyebarkan gosip;
• menghina orang lain dan bersikap kasar;
• perilaku vulgar;
• menindas orang lain, memanipulasi mereka;
• rayuan yang tidak berprinsip.

Perilaku dalam kehidupan sehari-hari hendaknya tidak tunduk pada emosi dan nafsu, melainkan pada akal. Ya, bagi wanita (dan bahkan bagi banyak pria) hal ini sangat sulit. Ya, ada situasi ketika sangat sulit untuk tidak bersikap kasar sebagai tanggapan. Anda harus selalu membayangkan bagaimana perilaku Anda terlihat dari luar. Pada saat yang sama, seseorang harus ingat tentang kesopanan - baik di lingkungan keluarga maupun di jalan, di toko, di restoran, di pameran, dan di tempat lain.

Anda mungkin tidak terlalu mengetahui rumusan ucapan dan sapaan yang sudah jadi, tetapi pada saat yang sama Anda memiliki reputasi sebagai orang yang sopan dan berbudaya. Intinya adalah menyampaikan niat baik Anda kepada lawan bicara Anda, sehingga setiap detailnya menekankan sikap positif.

Stereotip bahwa “gadis sejati selalu terlambat” tidak lebih dari mitos yang merugikan, diciptakan sebagai alasan atas ketidakdisiplinan diri sendiri dan tidak menghormati orang lain. Buanglah hal itu dengan tegas dan sepenuhnya, jangan biarkan diri Anda melakukan ini kepada teman atau orang asing.

Jika Anda tidak dapat tiba tepat waktu, segera informasikan kepada orang yang mungkin sudah menunggu Anda.

Tidak dapat diterima ketika berkunjung, di tempat kerja, di hotel atau instansi resmi untuk terburu-buru dalam segala hal dan memeriksa kebersihannya. Di hadapan orang lain yang bekerja, belajar, atau pernah menjalin hubungan romantis dengan Anda, tidak disarankan untuk melakukan panggilan telepon, menulis SMS, atau email. Sekalipun komunikasi pada momen tertentu sangat penting, Anda harus melaporkannya dan meminta maaf, serta berusaha untuk tidak menimbulkan gangguan. Dianjurkan untuk menjelaskan kepada pelanggan atau lawan bicara bahwa Anda tidak akan dapat berkomunikasi saat ini.

Perempuan dan anak perempuan yang bermoral, pada prinsipnya, tidak membiarkan dirinya mengenakan pakaian bahkan di rumahnya sendiri (ketika tidak ada orang lain di sana):

• kotor;
• penyok;
• robek;
• tidak sesuai dengan gaya yang dipilih.

Percayalah, jika Anda tidak membuat pengecualian atau kelonggaran apa pun kecuali benar-benar diperlukan, hanya akan lebih mudah untuk mengikuti aturan etiket yang biasa. Jarang sekali ada kasus dimana seorang perempuan mampu untuk tidak bekerja. Prinsip utama hubungan resmi (baik dengan manajemen maupun dengan bawahan) haruslah kebenaran yang ketat, ketaatan pada aturan organisasi dan etika profesi. Anda pasti harus tepat waktu, menepati janji, dan merencanakan hari kerja Anda dengan jelas. Sangat dilarang:

Bagaimana cara mengajarkan sopan santun pada anak?

Spontanitas anak menyenangkan dan menyentuh hati ibu dan ayah, namun sejak dini anak perlu ditanamkan norma-norma dasar perilaku – tentunya hal ini terutama dilakukan oleh orang tua, bukan oleh pendidik dan guru. Anda dapat memaafkan dosa ini atau itu yang melanggar norma etiket; orang lain (bahkan teman sekelas atau orang yang ditemui secara acak di jalan) mungkin tidak lagi memahaminya. Dan akan lebih mudah bagi anak itu sendiri selama sisa hidupnya, tidak peduli betapa tersinggungnya dia pada awalnya.

Aturan utama, yang sering disuarakan oleh orang-orang, tetapi tidak kehilangan relevansinya - perlunya dalam keluarga untuk selalu bersikap sopan terhadap orang lain. Jika Anda mendorong anak-anak untuk bersikap benar dan bahkan berkomunikasi dengan mereka sesuai kebutuhan, tetapi bersikap kasar di telepon, bertengkar dengan tamu, atau meninggikan suara di toko, “pekerjaan pendidikan” seperti itu pasti akan gagal.

Untuk mendapatkan anak yang berakhlak baik dan berbudaya, Anda perlu menunjukkan kepada anak Anda aturan perilaku selama permainan sejak usia dini. Biarkan Anda menjadi standarnya, dan biarkan mainan favorit bayi memainkan satu peran atau lainnya (Anda menyapa mereka, mengucapkan selamat tinggal, berterima kasih atas hadiah yang mereka bawa, dan seterusnya). Pada saat yang sama, masalah-masalah mendesak seperti perluasan kosa kata dan peningkatan keterampilan komunikasi sedang diselesaikan.

Poin yang sangat penting dalam pendidikan (terutama setelah 5 tahun) adalah alamat wajib kepada semua orang dewasa yang tidak dikenal dan tidak dikenal sebagai “Anda” atau dengan nama depan dan patronimik mereka. Melarang menyela orang dewasa dan mencampuri pembicaraan mereka. Ingatkan anak dengan tegas dan mantap akan hal ini, ulangi aturan tersebut setelah setiap pelanggaran.

Jaga dirimu dan sopan santunmu. Periksa anak-anak mana yang dikenal oleh anak Anda (dan bahkan remaja). Hal ini penting baik dari segi pengaruh buruknya terhadap sopan santun, dan dalam arti bahwa ketenangan pikiran Anda bergantung padanya.

Selalu pastikan bahwa ketika anak Anda bersin:

• berpaling dari orang lain dan makanan;
• pergi sejauh mungkin;
• menyeka hidungnya dan benda-benda yang terkontaminasi;
• mencuci tangan setelah bersin (sebelum melanjutkan makan).

Komunikasi ucapan

Di Rusia, terdapat norma wajib yang mengatur ucapan manusia dalam berbagai situasi. Tidak selalu mungkin untuk membatasi diri Anda hanya pada salam dan perpisahan, dan komunikasi dengan pejabat (terutama dalam suasana khidmat atau seremonial) memiliki aturannya sendiri yang tidak tertulis. Selain itu, mereka adalah tipikal organisasi, departemen, atau komunitas profesional mana pun.

Proses bertutur diatur oleh norma etiket dalam banyak hal:

• leksikal (fraseologis) - cara menyapa orang, cara menggunakan ekspresi tertentu, kata-kata apa yang pantas atau tidak pantas dalam kasus tertentu;
• tata bahasa - menggunakan suasana interogatif alih-alih suasana imperatif;
• gaya - kebenaran, keakuratan dan kekayaan ucapan;
• intonasi - ketenangan dan kehalusan bahkan ketika kejengkelan dan kemarahan menguasai Anda;
• ortoepik - penolakan terhadap bentuk kata yang disingkat demi bentuk kata yang lengkap (tidak peduli seberapa terburu-buru Anda dan tidak peduli seberapa dekat Anda dengan orang tersebut).

Kesopanan juga terwujud ketika seseorang tidak ikut campur dalam pembicaraan orang lain. Tidak perlu keberatan jika Anda tidak mendengarkan usulan atau tuduhan itu sampai akhir. Pidato “Salon”, percakapan sehari-hari, bahkan berbagai jargon memiliki rumusan etiket tersendiri.

Anda harus berhati-hati dengan siapa Anda berkomunikasi. Anda harus bisa beradaptasi. Komunikasi yang sopan menyiratkan bahwa Anda tidak bisa mengucapkan selamat tinggal begitu saja, meskipun percakapan telah berakhir dan semua rencana telah selesai dilakukan. Diperlukan semacam transisi, kita perlu menuju perpisahan dengan baik.

Bentuk interaksi nonverbal

Istilah ini sendiri tampaknya terlalu rumit dan “ilmiah”. Namun pada kenyataannya, orang-orang lebih sering menggunakan komunikasi nonverbal daripada yang terlihat. “Bahasa” inilah yang digunakan dalam komunikasi dengan orang asing secara acak dan dengan orang yang sudah lama mengenal mereka, baik di rumah maupun di luar tembok rumah. Mereka yang memahami komunikasi nonverbal dengan benar menerima tiga manfaat:

• memperluas kemungkinan untuk mengekspresikan pikiran mereka, mereka dapat menggunakan gerak tubuh selain kata-kata;
• menangkap apa yang dipikirkan orang lain;
• dapat mengendalikan diri dan tidak mengungkapkan pemikiran sebenarnya kepada pengamat lain.

Dua poin kedua menarik tidak hanya bagi berbagai manipulator. Sangat penting untuk memprediksi tindakan seseorang selanjutnya, untuk memahami suasana hati dan keadaannya yang sebenarnya (sangat mungkin dia mencoba menyembunyikannya dengan hati-hati).

Banyak informasi beredar melalui saluran nonverbal. Dengan menerimanya, Anda akan dapat memahami secara pasti bagaimana hubungan lawan bicara dengan orang lain, hubungan seperti apa yang dibangun antara atasan dan bawahan, dan lain sebagainya. Dengan menggunakan alat komunikasi ini dengan benar, Anda dapat menjaga hubungan yang optimal, menyetujui atau menolak suatu usulan tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Anda cukup memperkuat apa yang Anda katakan dengan energi tambahan.

Komunikasi nonverbal tidak dapat direduksi menjadi isyarat saja. Ini juga, misalnya, merupakan komponen emosional dari setiap percakapan (kecuali yang dilakukan melalui telepon). Sebagian besar alat komunikasi tersebut bersifat bawaan, tetapi ini tidak berarti bahwa pada prinsipnya alat tersebut tidak dapat dikendalikan. Orang yang santun dan berbudaya, ketika pergi ke negara lain atau sebelum berbicara dengan orang asing, selalu mencari tahu apa maksud dari gerak tubuh dan isyarat nonverbal lainnya, bagaimana dapat dipahami oleh lawan bicaranya.

Setiap pertemuan (bahkan yang tidak melibatkan negosiasi atau urusan penting lainnya) harus dimulai dengan salam. Pentingnya hal ini tidak dapat diremehkan, karena menunjukkan rasa hormat selalu mengalahkan ambisi dan kesulitan pribadi.

Etiket mengharuskan setiap orang untuk berdiri ketika memberi salam, bahkan wanita; pengecualian dibuat hanya bagi mereka yang tidak dapat berdiri karena alasan kesehatan. Wanita disambut sebelum pria. Di antara sesama jenis, mereka mencoba memberikan prioritas kepada orang yang lebih tua, dan kemudian kepada orang yang berstatus lebih tinggi. Jika Anda baru saja memasuki ruangan yang sudah ada orang lain, Anda harus menyapa mereka yang sudah hadir terlebih dahulu, apa pun yang terjadi.

Penting tidak hanya untuk menghormati perintah, tetapi juga untuk menunjukkan rasa hormat Anda dengan benar. Sebelumnya, jabat tangan diyakini dapat menekankan hubungan khusus, namun pendekatan modern menyiratkan sesuatu yang berbeda: setiap orang harus berjabat tangan. Anda tidak bisa berjabat tangan lebih dari tiga detik. Jabat tangan yang sangat kuat atau santai hanya boleh dilakukan dengan orang terdekat Anda.

Etiket nonverbal mengharuskan Anda melengkapi kata-kata Anda dengan tindakan tertentu. Sebelum memulai komunikasi, segera pilih posisi yang sesuai dan nyaman bagi Anda - dan sekaligus tidak menimbulkan emosi negatif pada orang lain.

Tidak dapat diterima untuk duduk terlalu santai dan bersandar di hadapan lawan bicara. Tidak peduli seberapa besar Anda ingin duduk santai dan menunjukkan keunggulan Anda, untuk merasa seperti penguasa (atau nyonya) situasi, Anda tidak dapat melakukan ini.

Pastikan posenya tidak tertutup: hal ini langsung menunjukkan ketidakpercayaan dan kesediaan untuk mengkritik orang lain dengan keras, meskipun Anda tidak bermaksud seperti itu. Menjelaskan arti sebenarnya akan sangat sulit. Mengangkat bahu dan menundukkan kepala dianggap sebagai sinyal ketegangan dan keterasingan yang berlebihan, ketakutan yang tidak dapat dipahami, atau ketakutan akan kegagalan. Mencondongkan tubuh ke arah orang lain menunjukkan ketertarikan pada orang tersebut dan kata-katanya. Hanya saja, jangan menyerang ruang pribadi Anda.

Postur tubuh merupakan komponen yang sangat penting dalam komunikasi nonverbal. Suatu tindakan diperlukan di sini: punggung harus lurus dan pendaratannya harus benar, tetapi dalam kedua kasus tersebut perlu untuk tidak berlebihan, agar anda tidak dianggap sebagai orang yang terlalu angkuh dan sombong. Perhatikan baik-baik diri Anda di cermin, atau bahkan mintalah orang lain menilai sopan santun Anda. Jika sedikit pun ketidakwajaran, kepalsuan, dan pose terlihat, lebih baik kurangi ketegangan dan jangan terus-menerus berusaha untuk mendapatkan punggung yang lurus sempurna.

Mengenai gerak tubuh, pertama-tama Anda harus memperhatikan mereka yang menunjukkan keramahan dan kebajikan. Saat berbicara di meja, angkat tangan dan biarkan tangan tetap rileks. Dengan memiringkan kepala sedikit ke kanan atau ke kiri, Anda menekankan bahwa Anda memperhatikan ucapan lawan bicara.

Ketika orang bosan dengan percakapan (atau lawan bicaranya sudah tidak sabar untuk diberi kesempatan), gesekan pada leher dan daun telinga dimulai. Penataan ulang kertas dan hal-hal lain secara tiba-tiba berarti orang tersebut tidak lagi berbicara - karena alasan apa pun. Mereka yang hendak keluar mengarahkan kaki atau bahkan seluruh tubuhnya ke arah pintu keluar. Menyilangkan tangan secara langsung menunjukkan posisi “tertutup” atau kesiapan untuk melakukan penolakan keras.

Dengan bangun dan mulai berjalan mengelilingi ruangan sambil menggaruk dagu atau menyentuh rambut, orang mempersiapkan diri untuk mengambil keputusan dan memasuki fase menentukan ketika dihadapkan pada pilihan yang sulit. Penipu yang tidak berpengalaman dan kurang persiapan menggosok hidungnya, gelisah di kursi, dan sesekali mengubah posisi. Sangat sulit untuk berbohong tanpa terus-menerus memalingkan muka, tanpa menyempitkan pupil, atau menutup mulut dengan tangan. Jika Anda yakin bahwa etiket nonverbal hanya dikaitkan dengan gerakan dan gerak tubuh, ini adalah pendapat yang salah. Ada komponen penting lainnya: kebiasaan.

Anda tidak boleh minum teh atau makan yang manis-manis selama percakapan bisnis, karena ini sejujurnya tidak sopan. Orang yang berbudaya mampu membeli segelas air maksimal.

Anda tidak boleh mendekati lawan bicara lebih dekat dari jarak lengan - jika memungkinkan. Tentu saja, jika mendekatkan diri diperlukan untuk bisnis, aturan ini tidak berlaku. Kesalahan serius adalah membalikkan sesuatu di tangan Anda saat berbicara, menggambar di atas kertas, dan sebagainya. Perilaku ini segera menunjukkan:

• kurang percaya diri;
• melemahnya perhatian terhadap topik yang sedang dibahas;
• tidak menghormati lawan bicaranya (yang harus menanggung sikap menjengkelkan seperti itu).

Banyak orang yang merokok saat ini. Jika Anda salah satu dari orang-orang ini, cobalah untuk menahan diri dari kebiasaan buruk selama negosiasi jika memungkinkan. Sebagai upaya terakhir, Anda dapat membiarkan diri Anda berlarut-larut ketika kontrak telah selesai, dan yang tersisa hanyalah memperjelas beberapa detail dan nuansa. Selama percakapan yang tidak terlalu serius, Anda boleh merokok, tetapi cobalah meniupkan asapnya ke atas: ini menunjukkan sikap positif Anda kepada pasangan Anda. Ketika lingkaran atau kepulan asap mengarah ke bawah, itu menunjukkan kecurigaan terhadap sesuatu.

Jika merokok dilarang di tempat atau situasi tertentu, pembatasan ini harus dipatuhi dengan ketat. Bahkan ketika Anda tahu bahwa tidak akan ada denda (atau tidak masalah bagi Anda), Anda tidak dapat melakukan ini: ini adalah sikap tidak hormat yang terbuka dan terang-terangan terhadap aturan dan regulasi yang telah ditetapkan.

Disarankan untuk selalu meminta izin merokok saat berkomunikasi dengan orang asing dan dalam suasana resmi.

Hal yang penting adalah bahwa aspek-aspek tertentu dalam berbicara juga merupakan bagian dari etiket:

• menjaga kepercayaan diri dan ketegasan dalam suara Anda;
• berbicara dengan jelas dan jelas;
• pertahankan tingkat volume yang sama (tidak terlalu rendah dan tidak terlalu tinggi);
• Anda tidak boleh terburu-buru, tetapi ucapan yang terlalu lambat dapat menyebabkan iritasi pada pendengar dan lawan bicara.

Bisnis diasosiasikan dengan tradisi etiket nonverbal tertentu, yang lebih luas dari yang telah disebutkan. Merek pakaian dan mobil tertentu, jam tangan dan alat tulis sering digunakan. Kepala eksekutif sebuah perusahaan yang sukses biasanya tertarik pada olahraga dan merupakan anggota klub dan asosiasi tertutup. Ini bukan sekedar konvensi dan menekankan pentingnya seseorang. Dengan cara ini, koneksi dan kenalan terjalin lebih efektif, dan hubungan yang sudah ada lebih mudah dipertahankan.

Dianjurkan untuk memilih warna kode pakaian tradisional, meskipun perusahaan Anda sangat modern dan berhubungan dengan sektor teknologi tinggi. Pakaian harus tenang, tradisional, tanpa warna cerah dan warna mencolok. Anda tidak boleh membawa lebih dari lima aksesoris, termasuk ponsel dan tas. Bagi seorang pebisnis pasti dilarang untuk terlalu banyak mencium wangi parfum dan memakai sepatu yang sudah tua dan tidak rapi.

Perilaku di tempat umum

Tidak masalah apakah Anda seorang pengusaha sukses, manajer menengah, atau bidang lainnya. Anda tetap harus melakukan kontak dengan orang-orang di berbagai tempat umum. Situasi seperti itu mungkin jarang muncul dan tidak berlangsung lama, tetapi etiket mengatur dengan ketat sisi kehidupan ini. Di jalanan, standar kesopanan memerlukan:

• kebersihan dan kerapian pakaian dan sepatu;
• tidak adanya bau tak sedap dari diri Anda;
• menyisir rambut dan memakai topi yang sesuai;
• melintasi jalan raya secara ketat di area yang ditentukan.

Jangan mengganggu orang lain (dengan mendorong mereka, menghalangi jalan mereka, atau menghalangi mereka mengambil satu-satunya rute yang aman dan nyaman). Jika tiba-tiba Anda mendorong seseorang (bahkan tanpa niat jahat), Anda perlu meminta maaf. Ketika Anda menerima jawaban atas pertanyaan apa pun, pastikan untuk berterima kasih kepada mereka, meskipun menjawab adalah tugas profesional seseorang. Perilaku sopan adalah ketika:

• jangan membungkuk;
• jangan melambaikan tangan;
• jangan menyimpannya di saku (kecuali dalam cuaca yang sangat dingin);
• menolak makan dan minum, merokok saat bepergian;
• menolak membuang sampah.

Maksimal tiga orang dapat berjalan berturut-turut. Jika trotoar ramai, maka dua orang sekaligus - tidak lebih. Tas, bungkusan dan segala sesuatunya harus dibawa agar orang-orang di sekitar Anda dan barang-barangnya tidak menderita. Payung dipegang secara vertikal (kecuali dilipat atau dibuka). Anda harus menyapa kenalan, tetapi jika Anda ingin berbicara dengan seseorang, menjauhlah dari jalan yang dilalui orang lain.

Baik di jalan maupun di taman, di konser, di sirkus dilarang:

• berteriak;
• siulan;
• menuding seseorang;
• pengamatan obsesif terhadap orang lain.

Orang yang sopan akan membantu Anda menyeberang jalan, membuka atau menahan pintu, membiarkan orang cacat lewat terlebih dahulu, dan tidak akan membuat kerumunan di angkutan umum atau mengendarai mobil terlalu cepat - tidak peduli seberapa terburu-buru mereka. Jika orang lanjut usia, penumpang dengan anak-anak, penyandang disabilitas, atau wanita hamil bepergian bersama Anda, berikan mereka tempat duduk paling depan dan paling dekat dengan pintu keluar angkutan umum. Anda tidak boleh meletakkan tas atau bungkusan di atas tempat duduk, kecuali kendaraan hampir kosong dan lantainya kotor.

Tanda-tanda pendidikan yang buruk juga berupa percakapan yang keras dan mengganggu di dalam transportasi, membaca koran dan majalah secara terbuka, dan upaya untuk mempertimbangkan apa yang sebenarnya sedang dibaca orang lain. Jika Anda sakit atau ada wabah penyakit, disarankan untuk menghindari mengunjungi tempat-tempat umum atau mengurangi masa tinggal Anda di sana seminimal mungkin. Etiket modern menyiratkan bahwa jika Anda perlu berada di antara orang-orang dalam situasi seperti itu, Anda perlu mengenakan perban kasa dan menggantinya secara teratur.

Saat bepergian dengan anak-anak, pastikan mereka tidak menimbulkan kebisingan, tidak berdiri dengan kaki di atas kursi, dan tidak menyentuh orang lain dengan tangan dan kaki. Atas permintaan pertama dari pengawas dan kondektur, Anda harus menunjukkan tiket, membayar denda, dan memberi jalan.

Jika Anda akan melakukan perjalanan dengan kereta api, persiapkan segala perlengkapan yang akan Anda gunakan langsung dalam perjalanan. Mengalaminya terus-menerus tidak hanya terlalu melelahkan dan merepotkan, tetapi terkadang juga tidak sopan - Anda dapat menimbulkan ketidaknyamanan bagi orang lain dan merusak suatu benda. Saat memasuki kompartemen mereka diharuskan untuk menyapa, tetapi memperkenalkan diri atau tidak terserah Anda. Bahkan selama perjalanan yang sangat jauh dan percakapan yang intim, Anda tidak boleh tertarik pada topik dan keyakinan pribadi, atau pandangan sesama pelancong.

Ketika kereta tiba di stasiun dan sebelum berangkat, sangat mungkin untuk memblokir akses ke jendela. Anda tidak dapat membuka atau menutup jendela tanpa meminta penumpang lain. Persiapkan keberangkatan Anda jauh-jauh hari, idealnya Anda mulai mengemas barang-barang Anda satu jam sebelum tiba di stasiun yang diinginkan. Hal ini terutama berlaku di musim dingin, ketika semua penumpang harus mengenakan banyak pakaian. Tidak disarankan untuk melakukan hal berikut:

• meletakkan kakimu di tempat duduk, bahkan kakimu sendiri;
• merokok dan minum alkohol;
• berbicara terlalu keras;
• melakukan panggilan telepon pada malam hari atau saat penumpang lain sedang tidur;
• terlalu sering mengunjungi toilet jika tidak perlu;
• secara tidak sah menempati kursi yang tidak tertera pada tiket Anda;
• isi meja umum dengan makanan Anda saat Anda tidak menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan.

Etiket juga mengatur perjalanan udara. Anda tidak dapat dengan jelas menunjukkan ketakutan Anda atau mendiskusikan kecelakaan dengan pesawat terbang. Setiap permintaan (kecuali izin keluar dari kursi internal) harus ditujukan kepada staf maskapai penerbangan.

Orang lebih sering mengunjungi kantor administrasi dibandingkan bandara. Ada juga aturan etiket di sini. Sudah di pintu masuk Anda perlu menyapa penjaga, penjaga keamanan atau mereka yang bertugas; menyiapkan pass atau dokumen identitas terlebih dahulu. Pertanyaan mengenai nama dan tujuan kunjungan harus dijawab dengan segera, tenang dan tanpa rasa sabar.

Jika terdapat ruang ganti di suatu gedung, semua pakaian luar harus ditinggalkan di sana, meskipun tidak ada aturan formal. Dalam kasus seperti itu, Anda mungkin tidak diharuskan melakukan ini secara langsung, namun tetap ada aturan yang perlu diingat. Jika ada sekretaris atau penggantinya, Anda perlu membicarakan pengangkatan dan negosiasi.

Anda tidak dapat memasuki kantor sampai sekretaris memastikan bahwa Anda benar-benar diharapkan. Mengetuk pintu kantor administrasi dilarang dalam hal apapun. Satu-satunya pengecualian adalah bila hal ini ditentukan oleh peraturan atau keputusan pemilik tempat.

Terlepas dari apakah keputusan tersebut menguntungkan Anda, Anda harus tetap tenang dan bersikap bisnis. Hanya orang yang kasar dan tidak berbudaya yang membanting pintu ketika meninggalkan gedung administrasi. Mereka membiarkan diri mereka berdiri di koridor dimana mereka mungkin mengganggu orang lain.

Hotel juga merupakan tempat umum. Disarankan untuk memesan kamar terlebih dahulu: ini tidak hanya lebih nyaman bagi Anda, tetapi juga lebih mudah bagi karyawan yang tidak dihadapkan pada kebutuhan untuk segera mencari tempat kosong. Bersabarlah saat mendaftar, ingatlah bahwa karyawan tidak membuat sendiri peraturan dan persyaratan dokumen.

Jangan mengganggu orang lain yang tinggal di ruangan yang sama atau berdekatan. Tempatkan barang-barang di lemari dan meja samping tempat tidur. Jangan menyimpan barang apa pun saat Anda tidak menggunakannya.

Hadiah

Etiket mengatur sepenuhnya segala sesuatu yang berkaitan dengan hadiah: wajib bagi pemberi dan penerima hadiah. Perlu diingat bahwa semua hadiah (dengan pengecualian yang jarang terjadi) benar-benar berfungsi atau melambangkan semacam keinginan atau petunjuk. Anda tidak boleh memberikan sesuatu yang tidak pantas: berikan alkohol kepada seseorang yang tidak meminumnya sama sekali, atau gunakan sebagai hadiah sesuatu yang mengisyaratkan cacat fisik, kesulitan dalam hidup, atau situasi yang tidak menyenangkan. Beberapa aturan yang ditetapkan juga harus diperhatikan:

• jangan memberikan sesuatu yang tidak dibutuhkan sama sekali oleh seseorang;
• jangan memberikan barang yang jelek, rusak atau rusak;
• jangan berikan apa yang telah diberikan kepada Anda - bahkan jika orang tersebut tidak mengetahuinya;
• jangan memberikan sesuatu yang pernah Anda atau orang lain gunakan sebelumnya (kecuali barang antik, benda seni, dan pengecualian lain yang dapat dimengerti);
• Anda perlu mempelajari dengan cermat selera dan prioritas, karakter dan kebiasaan, serta kemampuan materi seseorang.

Yang terakhir ini sangat penting, meskipun sering diabaikan: norma umum yang tidak terucapkan adalah bahwa hadiah yang kemudian diberikan oleh penerima kepada Anda harus sebanding nilai dan kegunaannya dengan hadiah Anda. Anda dapat menonton orang yang Anda cintai, saudara, teman, dan rekan kerja tanpa masalah.

Kebutuhan dan preferensi orang lain perlu dipelajari secara tidak langsung – sebaiknya beberapa saat sebelum hari libur atau acara khusus. Maka tidak akan ada gangguan, dan efek kejutan dijamin, dan Anda sendiri akan memiliki lebih banyak waktu untuk memilih opsi yang sesuai.

Prinsip “buku adalah hadiah terbaik” masih relevan hingga saat ini, namun harus memperhatikan karakter dan selera penerimanya. Membawa literatur anak-anak kepada orang-orang yang bereputasi dan dihormati adalah suatu kebodohan. Selalu pelajari dengan cermat buku yang dipilih dan penulisnya, bandingkan informasinya dengan minat penerimanya. Selalu hapus label harga dari hadiah - jika memungkinkan. Jangan sebutkan harganya, meski secara tidak langsung atau setelah sekian lama – kecuali ditanya langsung.

Memberi atau mengirim hadiah (kecuali bunga dan mobil) selalu melibatkan pengemasan. Ketika hadiah diberikan secara langsung, penerima harus membuka dan melihat kejutan di hadapan pemberi. Orang yang sopan dan santun berterima kasih bahkan atas hadiah yang benar-benar konyol atau tidak berasa.

Cobalah di kemudian hari, pada setiap kesempatan, untuk menunjukkan bahwa Anda menyukai barang tersebut - atau bahkan membawa manfaat nyata (tentu saja, di sini Anda harus fokus pada barang apa itu, karena Anda mungkin disuguhi pernak-pernik biasa).

Bagaimana berperilaku di meja?

Perilaku seseorang di meja merupakan komponen etiket yang sangat penting. Pada momen inilah ia kerap dinilai oleh calon mitra bisnis, perwakilan lawan jenis, dan banyak orang lainnya. Pikirkan tentang kesan yang akan Anda buat terhadap rekan kerja dan atasan Anda. Ini paling mudah bagi mereka yang dengan ketat mematuhi aturan kesopanan bahkan di rumah. Berikut ini beberapa yang utama:

• selalu letakkan serbet di pangkuan Anda (hanya yang bisa digunakan untuk menyeka bibir dan jari);
• Setelah selesai makan, letakkan serbet di dekat piring; jika terjatuh, ambil yang lain atau minta yang baru kepada pelayan;
• jika Anda minum anggur, tuangkan hanya ke dalam gelas yang perlu Anda pegang dengan tiga jari - hanya pada batangnya, tanpa menyentuh mangkuk;
• sup harus diambil dari Anda, dan bukan ke arah Anda, agar pakaian Anda tidak terciprat;
• usahakan untuk tidak mengisi piring terlalu penuh; wadah lain tidak hanya tidak sedap dipandang, tetapi juga sulit untuk dipindahkan;
• Ada tiga makanan ringan yang populer: ayam goreng atau rebus, daging iga, dan segala jenis camilan renyah;
• saat memberikan piring kepada orang lain, letakkan langsung di atas meja, jangan berikan ke tangan mereka;
• Anda tidak boleh menggunakan peralatan makan apa pun untuk membersihkan ikan dari tulangnya - ini hanya boleh dilakukan dengan tangan Anda.

Contoh perilaku yang sesuai dengan etiket dapat diberikan sejak lama. Namun, apa yang telah dikatakan akan cukup bagi Anda untuk berperilaku benar dalam 9 dari 10 kasus. Dalam situasi lain, kebijaksanaan, logika dasar, dan perhatian terhadap orang lain akan membantu Anda.

Definisi istilah

Etiket dalam masyarakat modern adalah daftar aturan yang berlaku umum yang berkaitan dengan perilaku seseorang terhadap orang lain dalam situasi kehidupan tertentu. Etiket pernah diajarkan sebagai mata pelajaran di sekolah. Anak-anak diajari hal ini oleh tutor yang cermat. Saat ini kata ini telah kehilangan popularitasnya, namun tidak mengganggu siapa pun untuk mempelajari setidaknya aturan dasar perilaku di meja, di teater, di masyarakat.

Ada beberapa jenis utama aturan tersebut.

Kemampuan menampilkan diri - aturan untuk membuat lemari pakaian, penampilan, perawatan diri, kebugaran fisik dan postur, gaya berjalan, postur, gerak tubuh.

Etiket berbicara – kemampuan mengucapkan salam, pujian, terima kasih, dan memberi komentar dengan benar; aturan perpisahan, kesopanan, cara berbicara.

Etiket meja - tata krama makan, standar penyajian, kebiasaan makan.

Aturan etiket dalam masyarakat - bagaimana berperilaku di museum, di pameran, di teater, restoran, lapangan, perpustakaan, toko, kantor, dll.

Etiket bisnis - hubungan dengan rekan kerja, atasan, sopan santun dalam bisnis, kemampuan melakukan negosiasi bisnis, dll. -

Etiket dalam berpakaian

Kesan pertama adalah yang paling kuat dan berkesan, selain itu kecerdasan ditunjukkan dalam pemilihan pakaian untuk acara tersebut. Untuk memberikan kesan yang baik, berpenampilan modis atau mahal saja tidak cukup. Jika Anda ingin menyenangkan orang lain, Anda harus memperhitungkannya dan mempertimbangkan keadaan yang berbeda. Oleh karena itu, dalam pembentukan lemari pakaian pun sudah menjadi kebiasaan untuk mengikuti aturan tata krama di masyarakat. Yang penting adalah pakaiannya cantik dan cocok untuk Anda, tetapi yang lebih penting adalah semua detail penampilan dipadukan secara organik satu sama lain, dan sesuai dengan waktu, tempat, dan situasi. Bukan kebiasaan mengenakan pakaian malam di siang hari, dan mengenakan pakaian santai saat bekerja. Setiap kali memilih apa yang akan dikenakan, Anda harus mempertimbangkan situasi, kesempatan yang sesuai, waktu, tempat, dan jangan lupakan usia Anda sendiri, ciri-ciri sosok Anda. Segala sesuatu yang Anda kenakan harus selalu bersih, terkurung, dikancing, dan disetrika. Pakaian keluar harus selalu dalam kesiapan penuh. Saat menyusun lemari pakaian Anda, ingatlah bahwa itu harus mencakup barang-barang wajib, seperti jas, celana panjang dan rok formal, blus dan pakaian malam, serta perlengkapan rumah.

Tata krama yang baik dalam masyarakat Kemampuan menampilkan diri dimulai dari gaya berjalan, sikap tubuh, gerak tubuh, sikap tubuh, cara duduk dan cara duduk. Tata krama dalam masyarakat menuntut gaya berjalan yang indah dengan postur tubuh yang lurus, lengan digerakkan sedikit mengikuti irama langkah, bahu diluruskan, dan perut dikencangkan. Anda tidak bisa mengangkat kepala tinggi-tinggi, tetapi Anda juga tidak boleh berjalan dengan kepala menunduk. Postur dan gerak tubuh tidak kalah pentingnya. Untuk memberikan kesan yang baik, Anda perlu berperilaku sederhana dan alami. Memutar-mutar sesuatu di tangan, memutar-mutar rambut dengan jari, mengetuk-ngetukkan jari di atas meja, menghentakkan kaki mengikuti irama musik, menyentuh bagian tubuh mana pun dengan tangan, atau menarik pakaian orang lain dianggap tidak sopan. . Mengenai pertanyaan bagaimana cara duduk yang benar, penting untuk mengetahui hanya dua aturan: jangan menyilangkan kaki dan jangan berantakan, rentangkan kaki dan tangan ke samping.

Etiket bicara

Kata-kata sopan adalah rumus khusus yang mengenkripsi sejumlah besar informasi, baik semantik maupun emosional. Penting untuk menghafalnya, dapat memilih yang paling cocok untuk acara tersebut dan mengucapkannya tepat waktu dengan nada yang sesuai. Penguasaan yang benar dan benar atas kata-kata tersebut merupakan etika berbicara dalam masyarakat modern.

1. Salam

Saat memperkenalkan diri pada suatu perusahaan, sebutkan nama Anda dengan jelas dan jelas jika belum ada yang memperkenalkan Anda. Tidak perlu berjabat tangan jika orangnya banyak, namun jika sudah melakukan satu kali jabat tangan, Anda harus mengelilingi semua orang yang hadir. Hanya seorang wanita yang dapat memberikan tangannya yang bersarung tangan, dan hanya jika sarung tangan itu tipis dan bukan, misalnya, sarung tangan rajutan. Kebetulan tangan seseorang sedang sibuk atau, misalnya, kotor jika dia ketahuan sedang bekerja, dan dia mengulurkannya untuk dijabat di pergelangan tangan. Hal ini sebenarnya tidak bisa diterima. Saat memberi salam, yang lebih muda mengucapkan salam terlebih dahulu. Jika kita berbicara tentang seorang pria dan seorang wanita, maka pria tersebut memberi salam terlebih dahulu. Jika Anda disambut dengan kata “selamat siang”, maka tidak sopan menjawab dengan kata “baik”, Anda harus membalas dengan kalimat lengkap “selamat siang”. Sekarang mari kita bayangkan gambar berikut: sekelompok pria sedang berdiri, seorang wanita yang akrab (atau tidak dikenal) mendekati atau (lewat) mereka. Siapa yang harus memberi salam terlebih dahulu, pria atau wanita? Kata sapaan pertama diucapkan oleh orang yang mendekat, baik itu seseorang atau sekelompok, laki-laki atau perempuan. Yang satu atau yang ada di lokasi menanggapi sapaan tersebut.

Saat memilih bentuk sapaan, berikan makna dan perasaan yang cukup pada kata-katanya. Misalnya, Anda tidak akan bertindak terlalu hati-hati dengan mengucapkan “selamat siang” kepada seseorang yang wajahnya menunjukkan bahwa dia sedang kesal terhadap sesuatu. Atau mengucapkan “halo” kepada atasan Anda sama sekali tidak dapat diterima, kecuali dalam hal persahabatan pribadi. Perhatikan kata-kata dan orang - saat menyapa mereka, panggil mereka dengan nama atau patronimik. Pria harus saling menyapa dengan jabat tangan. Ketika bertemu dengan seorang wanita, pria gagah itu mencium tangannya, dan dia tidak boleh menariknya ke arahnya, tetapi harus membungkuk sejauh wanita itu mengulurkan tangannya.

2. Banding, presentasi Banding mana yang lebih disukai harus diputuskan dalam setiap kasus tertentu, tergantung pada audiens yang Anda tuju. Merupakan kebiasaan untuk menyapa kenalan dengan nama depan atau nama depan dan patronimiknya; yang terakhir ini dianggap sebagai tanda rasa hormat yang lebih besar. Dalam suasana formal, saat memperkenalkan seseorang, gunakan nama depan dan belakangnya. Dan pemanggilan dengan patronimik, misalnya Ivanovna, hanya dapat diterima di desa, tetapi tidak dalam masyarakat sekuler.

3. Permintaan Kata “tolong” sungguh ajaib, harus didengar dalam semua permintaan. Karena permintaan tersebut dalam satu atau lain cara membebani orang yang Anda tuju, dalam beberapa kasus ada baiknya menambahkan: “Jika itu tidak sulit bagi Anda”, “Bukankah itu sulit bagi Anda?” Cocok juga untuk mengatakan: “Tolong saya, berbaik hatilah, bisakah Anda,” dll.

4. Perpisahan Sebelum mengucapkan selamat tinggal, sebaiknya persiapkan lawan bicaramu untuk berpisah: “Sudah terlambat”, “Sayangnya aku harus pergi”. Maka merupakan kebiasaan untuk mengungkapkan kepuasan atas waktu yang dihabiskan bersama, misalnya, “Saya senang kita bertemu.” Tahap perpisahan selanjutnya adalah ucapan syukur. Terkadang Anda bisa memberikan pujian kepada nyonya rumah, mengucapkan selamat tinggal dan segera pergi tanpa berlama-lama. Selain itu, kaidah tata krama dalam masyarakat memerlukan kemampuan mengajak, meminta maaf, menghibur, menyampaikan belasungkawa, dan berterima kasih. Masing-masing bentuk sapaan ini harus terdengar alami dan tulus, tidak termasuk frasa dan frasa yang kasar dan kasar.

Etiket meja

Makan dengan baik sama pentingnya dengan bergerak dan berbicara dengan baik, tetapi di sinilah moderasi sangatlah penting. Tidak perlu mencoba membumbui proses makan secara khusus, misalnya makan dalam porsi kecil-kecil, ulurkan jari yang tertekuk. Cukup dengan tidak membuka mulut saat mengunyah, tidak berbicara dengan mulut penuh, dan mengunyah makanan hingga tuntas sebelum memasukkan porsi lain ke dalam mulut. Jangan pernah minum sebelum menelan makanan, kecuali Anda tiba-tiba memasukkan makanan panas ke dalam mulut. Jika Anda melihat makanan Anda panas, jangan meniupnya sebelum Anda mulai makan. Cobalah untuk makan dan minum tanpa suara. Dalam masyarakat, roti dimakan bukan dengan cara digigit utuh, melainkan dengan cara dipecah-pecah. Garam dari tempat garam terbuka, jika tidak memiliki sendok khusus, sebaiknya diambil dengan ujung pisau bersih, lalu dituangkan ke pinggir piring. Kecap atau mustard sebagai bumbu hanya ditawarkan dalam suasana paling santai. Saat makan, usahakan noda pada piring Anda sesedikit mungkin; jangan mengaduk atau mengolesi makanan di atasnya. Jangan pernah, bahkan di rumah, makan dengan tangan Anda. Merupakan kebiasaan untuk memegang garpu di tangan kiri dan pisau di tangan kanan. Jika Anda sedang makan salad, Anda bisa mengambil garpu dengan tangan kanan. Jika ingin minum atau istirahat makan, sebaiknya biarkan garpu dan pisau dalam posisi bersilangan atau “rumah”. Selalu ambil sendok dengan tangan kanan Anda; jika Anda makan dari mangkuk sup, biarkan sendok di sana setelah makan tanpa meletakkannya di atas meja. Setelah selesai makan dan sebelum minum biasanya menggunakan serbet.

Setelah mengundang seorang wanita ke restoran (atau tempat serupa lainnya), pria tersebut merawat pakaian luarnya, membantunya melepas mantelnya, menaruhnya di lemari, menyimpan nomornya untuk dirinya sendiri, dan tidak memberikannya kepada wanita tersebut. (Omong-omong, hal yang sama berlaku untuk tiket di teater, bioskop, atau transportasi. Setelah membeli tiket untuk seorang wanita, misalnya di bus, seorang pria menyimpannya sampai akhir perjalanan dan memberikannya kepada wanita itu hanya jika dia tidak mengantarnya sampai akhir, tetapi turun lebih awal.)

Jika meja tidak dipesan terlebih dahulu, maka semua negosiasi dengan kepala pelayan dilakukan oleh seorang laki-laki. Setelah mengantar gadis itu ke meja, pria itu memindahkan kursi untuknya, setelah itu dia mengambil tempatnya. Jika gelas tidak diisi oleh pelayan, maka laki-laki yang melakukannya, setelah meminta izin terlebih dahulu. Saat menuangkan anggur, balikkan botolnya agar tetesannya tidak jatuh ke taplak meja.

Jika ada beberapa orang di meja, maka wanita tertua akan dituangkan terlebih dahulu. Jika mereka minum sampanye, maka laki-laki yang menuangkannya mulai dari dirinya sendiri, menuangkan beberapa tetes ke dalam gelasnya, lalu wanita tertua, lalu Anda bisa berputar-putar, diakhiri dengan gelas Anda.

Jika Anda berada di restoran yang sangat mewah yang menyajikan banyak peralatan, misalnya ada beberapa garpu dan pisau di dekat piring, maka mulailah dengan yang jauh dari piring. Jika kegunaan beberapa perangkat belum jelas bagi Anda, maka tidak ada salahnya bertanya kepada pelayan.

Jika ada orang asing di meja, lebih baik melakukan percakapan tentang topik umum dan tidak mendiskusikan teman bersama. Tidak perlu menghabiskan semua yang ada di piring, sama seperti tidak perlu meninggalkan potongan. Untuk menunjukkan kepada pelayan bahwa piring dapat diambil, letakkan peralatan makan di atas piring “pada jam lima”, yaitu kira-kira di mana jarum kecil pada pelat jam berada pada jam lima.

Etiket: aturan perilaku dalam masyarakat dan tempat umum

Inti dari aturan perilaku di tempat umum dapat diungkapkan dalam satu ungkapan: perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin mereka memperlakukan Anda. Dengan kata lain, kita tidak perlu melakukan apa pun yang kita sendiri tidak suka.

Perilaku setiap orang harus sedemikian rupa sehingga tidak ada seorang pun yang merasa tidak nyaman darinya.

Di tempat umum, ada beberapa aturan sopan santun tertentu yang sangat penting untuk dipatuhi.

1. Di museum, di pameran, di vernissage Aturan perilaku di “kuil” seni ini sama di seluruh dunia dan sangat sederhana: berjalan melewati aula dengan tenang, berbicara dengan nada lembut, lakukan jangan menyentuh apapun dengan tangan, jangan terlalu dekat dengan lukisan dan barang pameran, agar tidak mengganggu pengunjung lain.

2. Di teater, philharmonic, gedung konser Aturan sopan santun modern agak kontradiktif. Sebelumnya, seorang pria harus mengundang wanita ke tempat umum seperti itu, saat ini dianggap cukup baik jika seorang gadis sendiri yang mengundangnya ke pertunjukan atau konser. Dan bahkan jika dialah yang membayar tiket untuk dua orang. Pria yang berwatak baik harus berperan sebagai pria gagah, merayu wanita di mana pun. Penting untuk tiba tepat waktu, membuka pakaian dengan tenang, duduk tanpa mengganggu siapa pun. Orang dengan pendidikan sempurna tidak boleh mengunyah apa pun sambil menonton.

Di ruang teater, jika tempat duduknya berada di tengah barisan, Anda harus duduk terlebih dahulu, tanpa menunggu aba-aba terakhir, agar tidak mengganggu penonton lainnya. Jika Anda harus mengganggu mereka yang duduk, Anda harus meminta maaf. Orang yang terganggu tidak memasang wajah tidak puas dan tidak menunggu sampai diminta izin untuk lewat, tetapi dia sendiri yang bangun terlebih dahulu, memperhatikan orang-orang yang berjalan di sepanjang lorong sempit. Orang sopan yang berdiri perlu diberi ucapan terima kasih.

Jika karena alasan apa pun Anda terlambat, Anda harus memasuki aula dengan tenang dan duduk diam di kursi kosong terdekat.

3. Di pengadilan, gereja, klinik, perpustakaan Aturan etiket dan sopan santun dalam masyarakat mengharuskan seseorang untuk berperilaku di tempat-tempat ini senyap dan tidak mencolok. Anda tidak dapat berbicara, berdesir, mengunyah atau berjalan kecuali benar-benar diperlukan. Permohonan dan pertanyaan hendaknya dijawab dengan sopan dan suara pelan. Di tempat mana pun, penting untuk menjaga sopan santun, akomodatif, bijaksana, dan sopan. Hal utama adalah masa tinggal Anda tidak menimbulkan ketidaknyamanan bagi siapa pun yang hadir.

4. Di toko

1. Sebelum memasuki toko, Anda harus membiarkan orang yang keluar dari toko lewat.

2. Jika ada orang lanjut usia, ibu hamil, atau penyandang disabilitas di dekatnya, mereka akan masuk terlebih dahulu.

3. Dilarang keras membawa hewan.

4. Jangan memasuki toko dengan rokok atau es krim yang menyala.

Saat mengunjungi toko, laki-laki tidak melepas topinya, tetapi jika mereka tinggal di sana lebih lama, berbicara dengan manajer atau penjual, maka topinya perlu dilepas.

Untuk layanan di toko Anda berhak terima kasih. Jika Anda tidak menyukai produk yang ditawarkan, disarankan untuk mengembalikannya dengan penjelasan yang tepat, namun tanpa komentar yang tidak perlu.

Jika ada antrean di toko, semua orang harus menghormatinya, jika orang tersebut berpendidikan dan mengetahui bagaimana berperilaku di toko. Jika orang cacat, orang tua dengan kondisi kesehatan yang buruk, wanita hamil, wanita dengan anak mendekati konter, setiap pengunjung toko yang sopan harus membiarkan pelanggan tersebut mendahuluinya. Orang-orang akan memperhatikan sopan santun dan budaya Anda, dan akan memahami bahwa Anda tahu bagaimana berperilaku di toko.

5. Di jalan

Di jalanan, kesopanan dan kesopanan setiap orang diwujudkan dalam keinginan untuk tidak saling mendorong, memberi jalan. Anak laki-laki, remaja, laki-laki membantu anak perempuan, perempuan atau orang tua membawa tas yang berat, dan jika mereka tidak tahu bagaimana harus bersikap di jalan, lalu jelaskan dengan nada tenang dan sopan.

Mematuhi peraturan lalu lintas yang ditetapkan bagi pejalan kaki tidak hanya sopan, tetapi juga perlu. Merupakan kebiasaan untuk berjalan di trotoar di sisi kanan. Jika Anda berjalan bersama sekelompok teman, pastikan Anda tidak menghalangi separuh kiri trotoar yang diperuntukkan bagi orang yang lewat. Di trotoar sempit, laki-laki memberi jalan kepada perempuan atau orang lanjut usia.

Tidak senonoh membuang ingus dengan keras di jalan, bersin, mengupil, atau menguap di hadapan seseorang. Jika seseorang bersin, lebih baik berpura-pura tidak menyadarinya. Jangan membuang sampah di trotoar, ada tempat sampah khusus untuk itu.

Tertawa keras, berteriak, bernyanyi, sehingga mengganggu orang yang lewat di jalan, tidak diperbolehkan.

Wajar jika Anda perlu mewaspadai anak kecil, ibu yang memiliki anak, orang lanjut usia, dan orang sakit.

Jika Anda mendorong atau menginjak kaki seseorang, Anda harus segera meminta maaf, menunjukkan sopan santun Anda, orang tersebut akan memperhatikan bahwa Anda tahu bagaimana harus bersikap di jalan. Jika di depan Anda adalah orang yang sama santunnya, maka dia tidak akan marah, tetapi akan menjawab: "tolong", "jangan khawatir".

Ketika kita terpaksa melewati kerumunan orang yang berdiri di trotoar atau, katakanlah, di eskalator, maka kita perlu menggunakan kata-kata berikut: “izinkan saya”, “tolong”, “dengan izin Anda”.

Jika Anda tersesat di jalan, hubungi polisi, tukang pos, atau sopir taksi.

6. Dalam transportasi

1. saat memasuki metro, trem, troli, bus, dan lain-lain harus diberi kesempatan untuk keluar;

2. jangan berlama-lama di depan pintu, tetapi pergilah ke salon;

3. Pastikan untuk menyerahkan tempat duduk Anda kepada orang lanjut usia, ibu muda dengan anak, dan wanita hamil;

4. Anak usia sekolah tidak diberikan tempat duduk, harus memberi tempat kepada anak yang lebih besar;

5. jika Anda bepergian dengan teman yang lebih tua dari Anda dan Anda menyerahkan tempat duduk Anda, maka bukan hanya dia, tetapi Anda juga harus berterima kasih padanya untuk ini;

6. Anda tidak boleh membawa barang kotor ke dalam transportasi.

Jika kita sedang sakit penyakit menular, misalnya flu, maka kita tidak boleh bepergian dengan angkutan umum, agar penumpang lain tidak terkena risiko tertular. Jika keadaan memaksa kita untuk bepergian dalam keadaan tidak sehat, maka ketika batuk atau bersin, kita wajib menutup hidung dan mulut dengan sapu tangan.

Saat bepergian dengan mobil, Anda harus duduk sedemikian rupa sehingga pengemudi tidak menghalangi pandangan ke depan. Jika seseorang masuk ke dalam mobil, maka dia duduk di kursi belakang sebelah kanan. Saat melakukan perjalanan jarak jauh, Anda bisa duduk di kursi depan untuk mengawasi jalan.

Saat kita bepergian dengan kereta api, ingatlah bahwa kita tidak sendirian di sini dan harus memperhatikan penumpang lain.

Ketika kami memasuki kompartemen, kami perlu menyapa semua orang dan mengambil tempat duduk sesuai dengan tiket yang dibeli. Ada baiknya menyerahkan tempat duduk Anda kepada orang yang lebih tua. Kebetulan seseorang tidak bisa berjalan mundur; dan Anda tidak peduli bagaimana Anda duduk, berikan dia tempat duduk Anda. Situs yang berguna merekomendasikan membantu ibu yang bepergian dengan anak kecil, wanita hamil, ini adalah aturan etiket sederhana dan bagaimana berperilaku dalam transportasi semua orang harus tahu.

Penumpang kereta api harus sepakat di antara mereka sendiri bagaimana urutan mereka akan berganti pakaian, bersiap tidur dan bangun pagi. Sebelum tiba di tempat tujuan perjalanan, kemasi barang-barang Anda terlebih dahulu, jika Anda menemukan barang atau dokumen dilupakan oleh seseorang, berikan kepada kondektur.

Etika bisnis

Tata krama yang baik dalam bekerja merupakan suatu keharusan bagi setiap karyawan. Poin apa saja yang tercakup dalam etika bisnis? Aturan yang mudah akan membantu Anda memahami masalah ini. Menjaga subordinasi dengan rekan kerja dan atasan. Tiba di tempat kerja tepat waktu dan segera selesaikan tugas Anda. Komunikasi yang sopan baik dengan kolega maupun pengunjung. Kerahasiaan di tempat kerja. Berpakaianlah yang pantas untuk institusi tempat Anda bekerja. Kurangnya topik pribadi dalam diskusi. Menjaga ketertiban di tempat kerja Anda. Kemampuan untuk berkomunikasi melalui telepon. Aturan etiket bisnis di masyarakat membantu mencapai tujuan yang ditetapkan dalam bisnis. Berkat sopan santun, Anda dapat naik tangga karier dan menjadi orang sukses yang mengaktualisasikan diri dalam segala hal. Untuk menjadi orang yang menyenangkan dalam situasi apa pun, agar orang mau berbisnis dengan Anda, Anda perlu mengetahui dengan baik hukum perilaku dalam masyarakat. Mereka akan membantu tidak hanya mencapai tujuan apa pun, tetapi juga menjadi orang yang percaya diri dan bahagia.-

Di dunia modern, tidak mengetahui aturan etiket berarti meludahi angin, menempatkan diri pada posisi yang tidak nyaman. Sayangnya, banyak yang menganggap kepatuhan terhadap norma dan aturan komunikasi tertentu sebagai sesuatu yang memalukan, mengingat hal itu merupakan tanda estetika kelas atas yang sama sekali jauh dari kehidupan nyata. Namun, orang-orang ini lupa bahwa perilaku kasar dan tidak sensitif dapat menimbulkan reaksi yang sama.

Sebenarnya, dasar-dasar etiket cukup sederhana. Hal tersebut merupakan budaya bertutur kata, dasar kesantunan, berpenampilan rapi dan kemampuan mengelola emosi. Keduanya berlaku untuk pria dan wanita.

1. Jika Anda mengucapkan kalimat: “Saya mengundang Anda” - ini berarti Anda membayar. Rumusan lain: “Ayo pergi ke restoran,” - dalam hal ini, setiap orang membayar sendiri, dan hanya jika pria itu sendiri yang menawarkan untuk membayar wanita tersebut, dia dapat setuju.
2. Tidak pernah jangan datang berkunjung tanpa menelepon. Jika Anda berkunjung tanpa peringatan, Anda bisa mengenakan jubah dan pengeriting rambut. Seorang wanita Inggris mengatakan bahwa ketika tamu tak diundang muncul, dia selalu memakai sepatu, topi, dan membawa payung. Jika seseorang bersikap baik padanya, dia akan berseru: "Oh, betapa beruntungnya, saya baru saja datang!" Jika tidak menyenangkan: “Oh, sayang sekali, saya harus pergi.”
3. Anda tidak boleh mengajak seorang gadis berkencan dan terlebih lagi, berkomunikasi dengannya seperti itu.
4. Jangan letakkan ponsel cerdas Anda di atas meja di tempat umum. Dengan melakukan ini, Anda menunjukkan betapa pentingnya peran perangkat komunikasi Anda dalam hidup Anda dan seberapa besar Anda tidak tertarik dengan obrolan menjengkelkan yang terjadi di sekitar Anda. Kapan saja Anda siap untuk meninggalkan percakapan yang tidak berguna dan sekali lagi memeriksa feed Instagram Anda, menjawab panggilan penting atau mengalihkan perhatian Anda untuk mengetahui lima belas level baru yang telah dirilis di Angry Birds.
5. Pria tidak pernah tidak membawa tas wanita. Dan dia mengambil mantel wanita hanya untuk membawanya ke ruang ganti.
6. Sepatu harus selalu bersih.
7. Jika kamu sedang berjalan bersama seseorang dan temanmu menyapamu dengan seseorang, harus menyapa dan kamu.
8. Banyak orang percaya bahwa Anda hanya bisa makan dengan sumpit. Namun, hal ini tidak sepenuhnya benar. Berbeda dengan wanita, pria bisa makan sushi dengan tangan mereka.
9. Jangan membuat obrolan kosong di telepon. Jika membutuhkan percakapan yang intim, ada baiknya bertemu langsung dengan teman.
10. Jika Anda dihina, Anda tidak boleh menanggapi dengan kekasaran serupa, dan terlebih lagi, angkat suara Anda kepada orang yang menghina Anda. Jangan turun ke levelnya. Tersenyumlah dan dengan sopan menjauhlah dari lawan bicara yang tidak sopan.
11. Di jalanan pria harus berjalan ke kiri wanita. Hanya personel militer yang boleh berjalan di sebelah kanan dan harus siap melakukan hormat militer.
12. Pengemudi harus mengingatnya dengan darah dingin menyiram orang yang lewat dengan lumpur adalah tindakan yang sangat tidak berbudaya.
13. Seorang wanita tidak boleh melepas topi dan sarung tangannya di dalam ruangan, namun bukan topi dan sarung tangan.
14. Sembilan hal yang harus Anda rahasiakan: umur, kekayaan, kesenjangan rumah, doa, ramuan obat, hubungan cinta, hadiah, kehormatan dan aib.
15. Ketika Anda datang ke bioskop, teater, atau konser, Anda harus duduk di tempat duduk Anda hanya menghadap mereka yang duduk. Pria itu pergi duluan.
16. Seorang pria selalu memasuki restoran terlebih dahulu Alasan utamanya adalah berdasarkan indikator ini, kepala pelayan berhak mengambil kesimpulan tentang siapa pemrakarsa datang ke tempat tersebut dan siapa yang akan membayar. Jika rombongan besar datang, orang yang mengundang Anda ke restoran masuk terlebih dahulu dan membayar. Namun jika ada penjaga pintu yang menemui pengunjung di pintu masuk, laki-laki harus mempersilakan perempuan itu lewat terlebih dahulu. Kemudian dia menemukan kursi kosong.
17. Tidak pernah kamu tidak boleh menyentuh seorang wanita tanpa keinginannya, pegang tangannya, sentuh dia saat berbicara, dorong atau pegang lengannya di atas siku, kecuali saat Anda membantunya naik atau turun kendaraan, atau menyeberang jalan.
18. Jika seseorang menelepon Anda dengan tidak sopan (misalnya: "Hei kau!"), Anda tidak boleh menanggapi panggilan ini. Namun, tidak perlu menguliahi atau mendidik orang lain dalam pertemuan singkat. Lebih baik mengajarkan pelajaran etiket dengan memberi contoh.
19. peraturan Emas saat menggunakan parfum - secukupnya. Jika di malam hari Anda mencium aroma parfum, ketahuilah bahwa semua orang sudah tercekik.
20. Pria yang berpendidikan tidak akan pernah membiarkan dirinya gagal menunjukkan haknya. menghormati seorang wanita.
21. Di hadapan seorang wanita, seorang pria merokok hanya dengan izinnya.
22. Siapapun Anda - direktur, akademisi, wanita lanjut usia atau anak sekolah - saat memasuki ruangan, ucapkan halo terlebih dahulu.
23. Menjaga kerahasiaan korespondensi. Orang tua hendaknya tidak membaca surat yang ditujukan untuk anaknya. Pasangan harus melakukan hal yang sama terhadap satu sama lain. Siapa pun yang mengobrak-abrik saku orang yang dicintainya untuk mencari catatan atau surat berarti bertindak sangat kasar.
24. Jangan mencoba mengikuti mode. Lebih baik berpenampilan tidak modis, tapi bagus, daripada buruk.
25. Jika setelah meminta maaf Anda diampuni, sebaiknya Anda tidak kembali ke isu yang menyinggung dan meminta maaf lagi, cukup jangan ulangi kesalahan ini.
26. Tertawa terlalu keras, ngobrol berisik, menatap menatap orang itu menyinggung.
27. Jangan lupa berterima kasih kepada orang yang Anda cintai orang, saudara dan teman. Perbuatan baik dan kesediaan mereka untuk menawarkan bantuan bukanlah suatu kewajiban, melainkan ungkapan perasaan yang patut disyukuri.

Saya sangat sensitif terhadap aturan sopan santun. Cara mengoper piring. Jangan berteriak dari satu ruangan ke ruangan lain. Jangan membuka pintu yang tertutup tanpa mengetuknya. Biarkan wanita itu pergi dulu. Tujuan dari semua aturan sederhana yang tak terhitung jumlahnya ini adalah untuk membuat hidup lebih baik. Kita tidak bisa hidup dalam perang kronis dengan orang tua kita - ini bodoh. Saya sangat menjaga sopan santun saya. Ini bukanlah semacam abstraksi. Ini adalah bahasa saling menghormati yang dipahami semua orang.

Aktor Amerika Jack Nicholson

Komunikasi apa pun dimulai dengan salam. Saat bertemu seorang kenalan di jalan, sedikit memiringkan kepala dan kalimat standar “Halo!” atau “Selamat siang!” Jika Anda memasuki sebuah ruangan, tanpa memandang usia dan status, Anda adalah orang pertama yang menyapa. Jika terjadi di kantor dan ada perempuan yang masuk, laki-laki harus bangkit dari kursinya. Dalam beberapa kasus, dia mungkin mencium tangan wanita itu. Hal utama adalah bahwa isyarat ini tidak disalahartikan.

Tangan ke tangan

Ada aturan khusus etiket komunikasi untuk jabat tangan. Yang pertama menawarkan bantuan adalah orang yang lebih tua usianya dan status sosialnya lebih tinggi. Jika kondisinya sama, ambil inisiatif dulu. Ngomong-ngomong, wanitalah yang pertama mengulurkan tangannya kepada pria, dan bukan sebaliknya. Tentu saja jika dia tidak menduduki jabatan yang lebih tinggi. Jika sekelompok orang bertemu, perempuan berjabat tangan dengan perempuan dan laki-laki berjabat tangan dengan laki-laki. Salam silang tidak diperbolehkan.

Jalan yang sopan

Anehnya, etika juga berlaku di jalan. Laki-laki harus berjalan ke kiri perempuan. Jika jalan kotor atau sedang diperbaiki, laki-laki tersebut harus tetap berada di sisi luar trotoar. Ketika ada tangga, lorong sempit, atau kerumunan orang di jalan, pria tersebut menawarkan tangannya kepada wanita tersebut. Seorang wanita seharusnya menggantungkan payung tertutup di pergelangan tangannya pada tali yang disediakan untuk tujuan ini. Seorang pria menggantungkan payung di lengannya atau membawanya di tangannya, seperti tongkat.

Keberanian dan kebijaksanaan

Saat memasuki sebuah ruangan, seorang pria harus melepas topi dan sarung tangannya. Seorang wanita hanya boleh meninggalkan hiasan kepalanya jika itu bukan topi. Jika Anda datang ke bioskop atau teater, pria terlebih dahulu membantu wanita tersebut melepas pakaian luarnya dan baru kemudian membuka pakaiannya sendiri. Saat menaiki tangga, ia membiarkan temannya maju, tertinggal 2-3 langkah. Saat berjalan di antara deretan kursi menuju tempat duduk Anda, sebaiknya berbalik menghadap mereka yang duduk. Pada saat yang sama, pria itu memimpin.

Di tempat ramai tapi tidak gila

“Aturan perilaku dan etika di dalam lift sangat menarik. Ini adalah salah satu dari sedikit tempat di mana seorang pria masuk terlebih dahulu tanpa membiarkan wanitanya lewat. Lift diyakini dapat menimbulkan ancaman, dan seorang pria harus memastikan bahwa tidak ada ancaman,” kata spesialis etiket Alena Gil.

Anak-anak adalah orang terakhir yang masuk lift dan orang pertama yang keluar. Sangat tidak dapat diterima untuk memandang penumpang di dalam lift secara sembarangan, atau menata rambut atau riasan wajah mereka.

Pembeli yang terhormat

Toko adalah tempat yang baik untuk menunjukkan sopan santun. Tidak perlu menyapa staf supermarket. Tentu saja jika tidak ada salam yang ditujukan kepada Anda. Namun saat memasuki toko kecil, Anda pasti perlu menyapa penjualnya. Jika Anda memerlukan bantuan, Anda harus memanggilnya dengan nama depan, meskipun usianya jauh lebih muda. Usahakan untuk tidak memasuki toko beberapa menit sebelum tutup kecuali benar-benar diperlukan.

Kunjungan resmi

Inti dari tata krama dalam sebuah pesta adalah sebagai berikut. Datang terlambat, seperti datang lebih awal ke pesta makan malam, adalah tindakan yang tidak sopan. Jika Anda harus begadang, peringatkan pemiliknya. Waspadai topik yang sebaiknya tidak diangkat dalam obrolan ringan. Ini termasuk politik, agama, uang, penyakit dan gosip. Jika Anda akan berkunjung tanpa alasan tertentu, bawalah hadiah simbolis berupa buah-buahan, permen, atau sebotol anggur berkualitas.

Makan malam sosial

Sebaiknya pelajari beberapa aturan etiket restoran.

Tatyana Zelenskaya

Kepala Sekolah Etiket

“Saat Anda duduk di meja, lipat serbet menjadi dua dan letakkan di pangkuan Anda dengan lipatan menghadap Anda. Jaga punggung tetap lurus dan usahakan untuk tidak menyentuh bagian belakang kursi.”

Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh “menyelamkan” kepala Anda ke dalam piring. Selama jeda, wanita harus tetap berlutut. Laki-laki diperbolehkan meletakkan tangannya di tepi meja.

Etiket seluler

Etiket seluler menjadi lebih penting dari sebelumnya. Pelanggaran serius adalah telepon yang diletakkan di atas meja di pesta atau di kafe. Selain itu, tidak pantas untuk terus-menerus memeriksa email, mengirim pesan, atau mempelajari konten jejaring sosial. Jika Anda menerima panggilan penting, minta maaf, tinggalkan meja Anda, dan bicaralah di tempat yang tenang di mana Anda tidak akan mengganggu siapa pun. Di bioskop, teater, dan restoran, telepon harus dialihkan ke mode senyap.

Kebanyakan orang beranggapan bahwa pengetahuan tentang tata krama dan penerapannya dalam kehidupan sehari-hari merupakan hak istimewa orang-orang berpangkat tinggi. Dan sia-sia. Penulis buku “Etiquette Today” M. Redmond (Moira Redmond) menyimpulkan bahwa, ketika menghubungi orang asing, orang secara tidak sadar menyoroti perilakunya dan menarik kesimpulan yang tepat dari mereka. Oleh karena itu, di tempat umum perlu diingat setidaknya 10 hal.

10. Sikap penuh perhatian terhadap lawan bicara.

Saat berkomunikasi dengan lawan bicara, faktor penentunya adalah keterampilan mendengarkannya, bukan berbicara sendiri. Anda akan lebih menghormati kontak jika pasangan Anda mendengarkan Anda dan tidak “melihat-lihat.” Selama percakapan, jangan terganggu oleh gadget dan perangkat seluler lainnya, jangan melihat jam tangan, dll.

Jika Anda tidak tertarik dengan topik, cara, dan isi perkataan lawan bicara, tetaplah mencoba mendengarkannya dan memahami inti ceritanya. Terapkan teknik yang harus anda perhatikan bukan pada maksudnya, melainkan pada lawan bicara itu sendiri. Namun, jika Anda benar-benar muak dengan percakapan tersebut, minta maaf kepada lawan bicara Anda dan mulai topik lain.

9. Hindari keterbukaan yang berlebihan di lingkungan sosial yang asing.

Ada topik komunikasi yang hanya bisa dibicarakan dengan orang dekat. Kemungkinan besar Anda tidak akan dipahami atau dihargai jika Anda mulai mendiskusikan masalah dan kehidupan pribadi Anda di antara orang-orang asing. Selain itu, topik-topik ini dapat memicu kesalahpahaman dan kebingungan di pihak Anda yang hadir.

Saat berkomunikasi di perusahaan asing, usahakan untuk tidak mengangkat isu politik, pandangan agama, atau uang. Jangan membicarakan masalah Anda dan masalah teman bersama.
Sebaiknya cari topik komunikasi yang benar-benar menarik bagi lawan bicara Anda. Ini termasuk iklim, bioskop dan teater, acara olahraga.

8. Hindari penggunaan kosmetik beraroma berlebihan.

Banyak orang menyalahgunakan jumlah parfum yang mereka pakai pada diri mereka sendiri, karena percaya bahwa baunya tidak akan dirasakan oleh orang lain. Namun menurut standar etiket, hal tersebut tidak dapat dilakukan. Dalam aturan sopan santun ada konsep - "lingkaran aroma", yang mendefinisikan area di mana orang asing tidak boleh mencium aroma kosmetik Anda. Dapat dipahami bahwa radiusnya tidak boleh melebihi panjang lengan yang terentang.

Untuk mendapatkan efek yang dapat diterima dari parfum Anda, beberapa tetes saja sudah cukup. Saat menggunakan semprotan, disarankan untuk “membenamkan diri” dalam awan harum setelah penyemprotan agar baunya merata ke seluruh tubuh Anda.

7. Jangan menunjukkan perasaanmu di depan orang asing.

Dipercaya bahwa tidak mudah bagi orang yang saling mencintai untuk menolak menunjukkan hubungannya kepada orang lain. Namun perlu Anda pahami bahwa mengungkapkan perasaan Anda dapat menimbulkan perasaan bingung dan canggung di antara mereka yang hadir. Sebaiknya jangan menunjukkan pelukan, ciuman, atau sentuhan satu sama lain sampai Anda sendirian. Pertengkaran dan pertikaian juga tidak perlu diperlihatkan kepada orang lain. Penolakan untuk menunjukkan perasaan Anda di depan umum adalah ekspresi rasa hormat dan perhatian tidak hanya kepada orang asing, tetapi juga kepada pasangan Anda.

6. Tas Anda tidak punya tempat di atas meja.

Saat mengunjungi restoran, kafe, dan tempat serupa lainnya, Anda harus ingat bahwa menurut aturan sopan santun, di atas meja hanya ada ruang untuk tas kecil atau tas amplop lainnya. Tas, tas kerja, koper, dll. Sebaiknya diletakkan di lantai atau digantung di sandaran kursi jika tidak memungkinkan untuk dimasukkan ke dalam lemari. Meletakkannya di pangkuan Anda atau di kursi yang berdekatan juga tidak disarankan.

5. Simpan tetes terakhir dan remahnya.

Saat berpesta, tolak untuk mengonsumsi setiap remah dan tetes terakhir. Ini tidak akan menghasilkan rasa kenyang yang menyenangkan. Sebaliknya, suara-suara menyedot sisa minuman melalui sedotan atau gesekan alat makan di piring kosong akan menimbulkan kesan menjijikkan bagi Anda di hadapan orang lain. Dan tidak menyenangkan bagimu untuk bersama orang seperti itu.

4. Jaga jarak.

Aturan sopan santun mengatur perilaku ketika bertemu dengan orang yang dikenal di jalan atau di tempat umum lainnya. Meskipun Anda mungkin memiliki hubungan dekat dengannya, namun tidak perlu menunjukkannya dengan pelukan atau sapaan sekeras-kerasnya, apalagi jika dia ditemani oleh lawan jenis. Miringkan kepala atau anggukan Anda dengan menahan diri, evaluasi responsnya, reaksinya. Diasumsikan bahwa dia akan menyapa Anda terlebih dahulu atau memperkenalkan Anda kepada temannya (pendamping).

3. Sapa orang yang berusia di atas 12 tahun sebagai “Anda”.

Aturan sopan santun mengharuskan seseorang yang berusia di atas 12 tahun dipanggil dengan sebutan “Anda”. Komunikasi dengan mereka harus disertai dengan niat baik. Tidak peduli apa kategori sosialnya.

Saat berkomunikasi dengan petugas servis, tersenyumlah, anggukan kepala, atau angkat tangan. Di restoran-restoran terhormat, pelayan memperkenalkan dirinya dengan namanya selama percakapan pertama; cobalah mengingatnya dan memanggilnya seperti itu di kontak selanjutnya. Himbauan kepada staf: “bersikap baik hati”, “bersikap baik hati” memiliki nada impersonalitas dan tidak berkontribusi pada terjalinnya hubungan timbal balik yang nyaman. Juga tidak disarankan untuk menarik perhatian pada diri sendiri dengan ungkapan “pelayan”, yang dapat dianggap sebagai manifestasi ketidakpedulian terhadap seseorang. Memanggil “Tuan Pelayan” diperbolehkan jika Anda lupa namanya.

2. Tata tertib di auditorium.

Saat mengunjungi bioskop, teater, atau tempat umum lainnya bersama seorang wanita, yang terdapat deretan kursi di aula, patuhi aturan etiket, yang berarti Anda harus bergerak ke arah tempat duduk Anda menghadap mereka yang sudah duduk, dan bukan dengan punggungmu. Harus diingat bahwa laki-laki bergerak terlebih dahulu, baru kemudian perempuan.

1. Aturan penanganan kacamata.

Di pesta, prasmanan, dan acara perusahaan yang menyajikan minuman, Anda harus mematuhi aturan etiket.

Merupakan kebiasaan untuk memegang gelas di tangan kiri agar tangan yang lain tidak basah dan siap untuk berjabat tangan. Dalam hal camilan, berikan preferensi pada camilan yang tidak bisa Anda gigit.

Gelas sampanye harus diletakkan di dasar mangkuk. Hanya para pelayan yang memegang gelas pada batangnya yang tipis.

Dengan mengikuti aturan dasar komunikasi ini, Anda tidak akan pernah tersesat dalam peristiwa di berbagai tingkat sosial.